Wie du vielleicht schon bemerkt hast, verwenden wir bei Fiverr unsere eigene Terminologie. Mit diesem Glossar kannst du unsere „Fiverr-Sprache“ lernen und dich noch einfacher in Fiverr Pro zurechtzufinden.
- Der Manager des Fiverr Pro-Kontos. Der Admin kann Mitgliedern eine andere Rolle zuweisen, Richtlinien und Kaufbeschränkungen für Kontomitglieder festlegen, Zahlungsmethoden einrichten und auf Rechnungen zugreifen bzw. diese herunterladen. Je Pro-Konto kann es nur einen Admin geben.
Verwandter Artikel: Admins: Verwaltung von Mitgliederkonten - Abrechnungsmanager verwalten die Finanzen des Pro-Kontos zusammen mit dem Admin. Sie können Zahlungsmethoden einrichten, Rechnungsinformationen ändern und auf Rechnungen zugreifen bzw. diese herunterladen. Ein Pro-Konto kann beliebig viele Abrechnungsmanager haben.
Verwandter Artikel: Kontomitglieder - Ein exklusives Programm für Fiverr Pro-Konten, bei dem du für Kontoaktionen wie Einzahlungen und Aufträge belohnt wirst (je nach Stufe). Jedes neue Konto wird automatisch unter der Silber-Stufe in das Programm aufgenommen. Schalte die Gold- und Platin-Stufen mit jährlichen Ausgaben von 1.000 $ bzw. 5.000 $ frei.
- Hast du einen laufenden Auftrag und möchtest den Input deines Teams einholen? Mit den Kollaborations-Funktionen von Fiverr Pro kannst du einen Auftrag intern mit anderen Kontomitgliedern teilen und Kommentare posten, die nur diese Personen sehen können.
Verwandter Artikel: Zusammenarbeit im Team - In diesem Bereich werden alle deine Aktivitäten, Freelancer-Profile, die du dir kürzlich angesehen hast, aktive Aufträge und Projekte an einem Ort angezeigt.
- Wir vertrauen darauf, dass unsere Fiverr Pro-Freelancer erstklassige Arbeit leisten. Wenn du nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine 100-prozentige Rückerstattung an, während die Freelancer ihre Einnahmen behalten dürfen.
Verwandter Artikel: Fiverr Pro-Zufriedenheitsgarantie für Kunden - Das Freelance-Netzwerk ist das neue Zuhause für deine bevorzugten Freelancer oder Agenturen. Deine Favoriten lassen sich über das bewährte Netzwerk deines Kontos schnell erneut beauftragen: Du siehst, wie andere Mitglieder bereits angestellte Anbieter bewertet haben, und kannst potenzielle Kandidaten in Listen speichern.
- Stundenbasierte Aufträge sind Dienstleistungen, die von Pro-Freelancern und -Agenturen für Pro-Kunden auf Stundenbasis angeboten werden. Diese Aufträge eignen sich für langfristige oder laufende Projekte und verfügen über ein einfaches wöchentliches System für automatische Zahlungen. Stundenbasierte Aufträge beginnen mit einem individuellen Angebot, das der Freelancer für dein Projekt erstellt. Während des Auftrags füllt der Freelancer wöchentliche Berichte aus, in denen er dich über alles, was er getan hat, auf dem Laufenden hält und die du überprüfen kannst.
- Der Admin des Fiverr Pro-Kontos kann eine Richtlinie einrichten, nach der Einladungen, die entweder von den Abrechnungsmanagern oder von Mitgliedern gesendet werden, zuerst vom Admin genehmigt werden müssen.
- Listen sind ein integraler Bestandteil deines Freelance-Netzwerks, das du dir gemeinsam mit anderen Kontomitgliedern aufbaust. Verwende sie, um deine bevorzugten Freelancer und Dienstleistungen zu speichern. Du kannst Listen auch mit anderen Kontomitgliedern teilen.
- Ein registrierter Nutzer, der Teil eines Fiverr Pro-Kontos ist und Dienstleistungen in Auftrag geben kann.
- Für Freelancer ist dies ein nützliches Tool für die Arbeit an größeren, komplexeren Projekten. Meilensteine helfen, sicherzustellen, dass du für die einzelnen Aufgaben bezahlt wirst, die du während eines Projekts abgeschlossen hast. Sie schaffen Vertrauen in deine Dienstleistungen und die einzelnen Schritte sorgen für mehr Zufriedenheit. Meilensteine können bei individuellen Angeboten verwendet werden.
Verwandter Artikel: Mit Meilensteinen arbeiten: Meilenstein-Workflow - Freelancern ermöglicht diese Option, Kunden dieselbe Dienstleistung mehrfach bestellen zu lassen. Falls du zum Beispiel ein einfaches Logo-Design für 10 $ anbietest, kann ein Kunde, der zwei verschiedene Logos benötigt, diesen Service zweimal (für 20 $) bestellen.
- Eine einvernehmliche Stornierung ist ein Antrag auf Stornierung eines Auftrags. Sie kann während des Auftragsvorgangs sowohl vom Kunden als auch vom Freelancer eingeleitet werden. Damit ein Auftrag abgebrochen werden kann, muss die Stornierung von beiden Parteien akzeptiert werden. Bei einer einvernehmlichen Stornierung wird ein Auftrag nach zwei Tagen automatisch abgebrochen, wenn die empfangende Partei nicht auf die Anfrage reagiert. Sowohl der Kunde als auch der Freelancer sehen auf der Fortschrittsleiste Updates zur Stornierungsanfrage mit der Angabe, wie viele Tage bis zur Stornierung des Auftrags noch verbleiben. Beide Parteien haben die Möglichkeit, die Stornierung abzulehnen oder zurückzuziehen, um zum vorherigen Auftragsstatus zurückzukehren. Nachdem ein Auftrag abgeschlossen ist, kann eine einvernehmliche Stornierung nicht mehr beantragt werden.
Verwandter Artikel: Stornierungen - Bei der Beauftragung einer Dienstleistung wird eine Auftragsseite zwischen dem Kunden und dem Freelancer erstellt.
- Hierbei handelt es sich um einen exklusiven Fiverr Pro-Service. Kunden, die Unterstützung bei der Verwaltung eines Projekts von A bis Z benötigen, können sich einen Projektpartner zuweisen lassen, der ihnen bei der Durchführung des Projekts hilft und gleichzeitig die Kosten mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen in Einklang bringt.
Verwandter Artikel: Projektmanagement-Service - Mit dem Tool „Projekte“ kannst du verschiedene Arten von Projekten erstellen, die auf deine beruflichen Anforderungen zugeschnitten sind. Außerdem hast du die Option, deinen Projekten weitere Mitglieder für die Zusammenarbeit im Team und zur Auftragsverwaltung hinzuzufügen.
Verwandter Artikel: Die Projektfunktion - Verifizierte Pro-Freelancer werden von einem speziellen Fiverr Pro-Team für ihre erstklassigen Skills und Erfahrungen handverlesen. Pro-Freelancer sind leicht am exklusiven „Pro“-Abzeichen in ihrem Profil zu erkennen.
- Admins können eine Richtlinie zur Auftragsgenehmigung einrichten, um Käufe von Mitgliedern des Kontos zunächst zu prüfen, wenn diese über einem bestimmten Betrag liegen.
Verwandter Artikel: Einstellungen, Zahlungen und Abrechnung - Das Lösungscenter ist ein Feature, das dir bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen helfen soll. Wir empfehlen, das Lösungscenter zu benutzen, um potenzielle Konflikte mit der anderen Partei zu klären, bevor du den Kundensupport kontaktierst. Verwandter Artikel: So nutzt du das Lösungscenter