Wie du Inhalte oder Verhalten auf Fiverr meldest

Wir schätzen jedes einzelne unserer Community-Mitglieder und sind bestrebt, ein respektvolles, inklusives und sicheres Umfeld für alle zu schaffen.

Wenn du auf einen Service oder unangemessenes Verhalten stößt, der bzw. das nicht den Community-Standards von Fiverr entspricht, kannst du uns das melden.

So meldest du eine Dienstleistung

1. Gehe zur Seite „Dienstleistungen“, klicke auf die drei Punkte (…) oben rechts und wähle „Diesen Service melden“.

 

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2. Wähle einen Grund aus der Liste aus.


So meldest du eine Nachricht oder Konversation

Du kannst eine Konversation oder Nachricht entweder über die Auftragsseite oder deinen Posteingang melden.

1. Öffne die Konversation/Nachricht, die du melden möchtest, klicke auf die drei Punkte (…) und wähle dann „Melden“.

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2. Wähle einen Grund aus der Dropdown-Liste aus > Weiter
Hinweis: Wenn dein spezielles Anliegen nicht als Option verfügbar ist, wähle Sonstiges und gib die relevanten Details im Textfeld an.

 

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3. Du siehst dann die Option „Diesen Benutzer blockieren“, womit du verhinderst, dass er mit dir interagieren kann. Klicke zur Bestätigung auf „Einreichen“. block_the_user.png


So meldest du einen Videoanruf

Nach Ende des Anrufs siehst du einen Hinweis mit der Dauer des Meetings und einen Link, um die Aufzeichnung anzusehen.

1. Klicke unter dem Hinweis auf Vorfall melden neben dem Flaggensymbol.


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2. Wähle einen Grund aus der Dropdown-Liste aus.
Hinweis: Wenn dein spezielles Anliegen nicht als Option verfügbar ist, wähle Sonstiges und gib die relevanten Details im Textfeld an.


Was passiert, nachdem du etwas gemeldet hast?

Wenn du einen Inhalt meldest, wird eine Benachrichtigung an das Trust and Safety Team von Fiverr gesendet. Dieses wird die Meldung untersuchen und feststellen, ob ein Verstoß gegen die Richtlinien von Fiverr vorliegt oder nicht. Wenn festgestellt wird, dass der Service oder das Verhalten nicht gegen die Richtlinien von Fiverr verstößt, werden keine Maßnahmen ergriffen.

Sollte jedoch ein Verstoß vorliegen, wird Fiverr den entsprechenden Nutzer privat kontaktieren und entsprechend weitere Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben.
Bitte melde einen einzelnen Verstoß nicht mehrmals.

Berichterstattung und Datenschutz

Die Meldung eines Services oder unangemessenen Verhaltens ist ein vertraulicher Vorgang. Der gemeldete Nutzer wird nicht erfahren, wer ihn gemeldet hat.

Die Bewertung und Untersuchung durch Fiverr wird sorgfältig durchgeführt. Im Rahmen des Bewertungsprozesses erhältst du eine persönliche Antwort auf deine Meldung. Um gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen, wende dich bitte an das Kundensupport-Team von Fiverr. 

Richtlinie zum Missbrauch von Meldetools

Wir verfügen über solide Verfahren, um gegen Inhalte und Konten auf Fiverr vorzugehen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. In Fällen illegaler Inhalte oder der Feststellung, dass ein bestimmtes Nutzerverhalten die Mechanismen unserer Meldetools missbraucht, können wir auch eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

Kontoverwarnungen

Wir sprechen möglicherweise eine Verwarnung aus, wenn der Nutzer häufig Meldungen in einer Weise übermittelt, die gegen diese Richtlinie verstößt. Fiverr kann deine Meldung nach eigenem Ermessen verarbeiten. 

Kontosperrung 

Konten, von denen wir glauben, dass sie mit schwerwiegenden Formen des Missbrauchs der Meldetools von Fiverr in Zusammenhang stehen, können je nach Fall deaktiviert werden. Beispiele für schwerwiegende Verstöße sind:

  • Kontinuierliche und wiederholte Verstöße trotz vorheriger Verwarnung(en);
  • Das Betreiben mehrerer Konten mit dem Ziel, über verschiedene Accounts hinweg gegen diese Richtlinie zu verstoßen
  • Die Verwendung von Automatisierungen zur Übermittlung großer Mengen an Meldungen.

Erfahre mehr darüber, wie wir unsere Richtlinien durchsetzen

Probleme mit einer Bestellung?

Wenn du ein Problem mit deinem Auftrag hast, empfehlen wir dir, dich direkt mit dem Freelancer in Verbindung zu setzen und zu versuchen, das Problem zu lösen.
Wenn du das bereits getan hast und keine Lösung finden konntest, wende dich bitte an unsere Kundensupport-Spezialisten.

 

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