Pro-Freelancer: Richtlinien und Verantwortlichkeiten

Als Fiverr Pro-Freelancer wird von dir erwartet, dass du einen besonders hohen Standard an die Berufsethik hast. 

Um dir dabei zu helfen, diese Standards zu erreichen, haben wir diese wichtigen Richtlinien zusammengestellt, die du kennen und einhalten solltest.

Richtlinien und Verantwortlichkeiten

Fiverr Pro verpflichtet sich zur Aufrechterhaltung hochwertiger Dienstleistungen. Im Einklang damit können Fiverr Pro-Freelancer herabgestuft oder einer Bewährungsfrist unterworfen werden, wenn sie die hohen Erwartungen an die Qualität und Professionalität der Lieferung nicht dauerhaft erfüllen.
Zu den Bewertungskriterien gehören unter anderem die Kundenkommunikation und -zufriedenheit, die Einhaltung der Fiverr-Nutzungsbedingungen und Community-Standards, die Reaktionsfähigkeit, pünktliche Lieferungen, die Auftragserfüllungsrate und die Aufrechterhaltung zufriedenstellender Bewertungen. Die Feststellung, ob ein Fiverr Pro-Freelancer diese Standards erfüllt, und die anschließende Entscheidung über eine Herabstufung oder Bewährungsfrist liegen im Ermessen von Fiverr. Das bietet uns die Flexibilität, verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, die sich auf die Gesamtqualität und Leistung eines Pro-Freelancers auswirken können. Bitte beachte, dass sich diese Standards im Laufe der Zeit ändern können, da wir uns ständig darum bemühen, den Premium-Charakter der Fiverr Pro-Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu optimieren.

Berufsethik

  • Verhalte dich professionell und fair gegenüber der gesamten Fiverr-Community
    Beachte, dass mehrere Beschwerden gegen dich dazu führen können, dass das Fiverr Pro-Abzeichen aus deinem Profil und von deinen Pro-Services entfernt wird.
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  • Diskriminiere nicht aufgrund von Geschlecht, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder Nationalität
    Vielfalt ist ein integraler Bestandteil von Fiverr. Daher kann jede Art von Diskriminierung oder Hassrede dazu führen, dass wir dein Fiverr-Konto sperren.

  • Spiele fair: Jeder Versuch, das Bewertungs- oder Abrechnungssystem von Fiverr zu manipulieren, ist inakzeptabel.

  • Verwende immer eine angemessene Sprache, wenn du mit deinen Kunden und/oder dem Team von Fiverr kommunizierst
    Unangemessene Sprache,
    Drohungen oder unhöfliches Verhalten gegenüber Kunden oder Fiverr-Mitarbeitern werden nicht toleriert.

  • Liefere keine hassmotivierten Inhalte
    Wenn du Zweifel bezüglich bestimmter Inhalte hast, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Bitte vergewissere dich, dass die Dienstleistungen, die du anbietest oder zu denen du dich bereit erklärst, mit unseren Nutzungsbedingungen und Community-Standards übereinstimmen.
    Wenn du Fragen zu einer Dienstleistung hast, kannst du dich zur Klärung an unser Kundensupport-Team wenden.

Liefere qualitativ hochwertige Arbeit 

  • Arbeiten, die du lieferst oder zur Verfügung stellst, müssen Originalarbeiten oder Inhalte sein, die du verwenden darfst.
    Wir haben dich auf Grundlage der von dir eingereichten Arbeiten ausgewählt und erwarten dieselbe Kompetenz bei deinen Lieferungen an Kunden.

  • Alle Arbeiten, die du bereitstellst, sollten individuell und einzigartig für jeden Auftrag sein

  • Arbeiten, die du lieferst oder präsentierst, müssen frei von urheberrechtlich geschütztem Material sein

Business außerhalb der Fiverr Plattform vornehmen

  • Die Kommunikation außerhalb der Fiverr-Plattform kann erst erfolgen, nachdem der Auftrag auf Fiverr erteilt wurde.
    Innerhalb des Services selbst dürfen keine Kontaktdaten weitergegeben werden.

  • Fiverr Pro-Freelancer können mit ihren Kunden auch außerhalb der Plattform kommunizieren, aber bitte beachte Folgendes:
    1. Jegliche Kommunikation außerhalb der Plattform muss auf Fiverr dokumentiert werden, damit Fiverr dich bei einem Streitfall zwischen Käufer und Freelancer schützen kann.
    2. Jeder Versuch, Geschäfte/Verkäufe von der Fiverr-Plattform herunterzubewegen und außerhalb durchzuführen, führt gemäß den Nutzungsbedingungen von Fiverr dazu, dass Fiverr dein Konto sperrt 

Bestehende Fiverr-Freelancer 

Die Umwandlung deines bestehenden Services in einen Pro-Service unterliegt der Überprüfung und Genehmigung des Fiverr Pro-Teams. Dabei werden die Qualität deines bestehenden Services, deine Kommunikation mit Kunden und etwaige Verwarnungen oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen in Verbindung mit einem solchen Service berücksichtigt.

 

Um ein Fiverr Pro-Freelancer zu werden, bewirb dich hier.

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