Wie man Spam-Nachrichten verwaltet

Sehen wir uns an, wie du deinen Posteingang vor Spam und verdächtigen Aktivitäten schützen kannst.

Was ist eine „Spam“-Nachricht?

Jede Art von Nachrichten, die unerwünscht ist, wiederholt auftritt und den Empfänger stört, gilt auf Fiverr als „Spam“.

Beispiele sind unerwünschte Angebote oder kommerziell motivierte Aufforderungen, die darauf abzielen, den Traffic oder die Aufmerksamkeit auf Websites, Produkte und Dienstleistungen außerhalb von Fiverr zu lenken.

Erfahre mehr in den Community-Standards von Fiverr.

Wie es funktioniert

Hinweis: Spam-Nachrichten wirken sich nicht auf deine Antwortrate aus, solange du sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt als Spam meldest.

Erfahre mehr in den FAQs zu Antwortrate und Antwortzeit.


Wenn du auf störende oder unerwünschte Aktivitäten in deinen Nachrichten stößt, kannst du:

Die Nachricht wird von unserem Trust & Safety Team bewertet. Du hast auch die Möglichkeit, einen Nutzer zu blockieren.

Erfahre mehr unter Wie du Inhalte oder Verhalten auf Fiverr meldest

Als „Spam“ markieren oder eine Nachricht melden

So kannst du Nachrichten melden oder als Spam markieren:
  1. Öffne die Nachricht, die du melden oder als Spam markieren möchtest.

  2. Klicke auf die Schaltfläche „Melden“, um sie an das Trust & Safety Team zu senden, oder auf die Schaltfläche Spam, um Nachrichten von diesem Nutzer zu blockieren > Senden.
    Hinweis: Wenn du eine Nachricht meldest, musst du einen Grund dafür auswählen.
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So markierst du eine Nachricht in der mobilen App als „Spam“:
1. Drücke und halte die Nachricht innerhalb der Konversation > Spam melden.
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Auf eine Spam-Nachricht antworten

Wenn du auf die Nachricht antworten möchtest, nachdem du sie als Spam markiert hast:

  1. Gehe zu deinem Posteingang > Alle Konversationen > Spam.
  2. Öffne die Nachricht und klicke auf Nutzer entsperren, um dem Kunden wieder eine Nachricht senden zu können.
  3. Du kannst dann innerhalb von 24 Stunden antworten, bevor sich dies auf deine Antwortrate auswirkt.

Eine Nachricht melden

Wenn du Fiverr eine Nachricht zur Überprüfung meldest:

  1. Es ist wichtig, solche Nachrichten auch als „Spam“ zu markieren, damit deine Antwortrate nicht sinkt.
  2. Nachdem du die Nachricht gemeldet hast, hast du auch die Möglichkeit, den Benutzer daran zu hindern, dich zu kontaktieren.

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Erfahre mehr unter Kunden blockieren oder Freelancer blockieren.


Tipps und Richtlinien für sichere Kommunikation

Um eine sichere und produktive Kommunikation auf dem Marktplatz zu gewährleisten, solltest du diese Richtlinien befolgen:

  • Gib deine Kontaktinformationen nicht weiter und kommuniziere nicht außerhalb von Fiverr
  • Wenn du Arbeitsbeispiele versendest, füge unbedingt ein Wasserzeichen oder eine Form von Logo hinzu, um die Verwendung des Materials zu vermeiden
  • Sei vorsichtig beim Öffnen von Anhängen, die unaufgefordert gesendet wurden

Erfahre mehr unter Kommunikation: Unsere Dos und Don'ts.

Sicherheitsrichtlinien für die Plattform

Die folgenden Aktivitäten untergraben die Integrität unserer Plattform, verletzen die Privatsphäre unserer Mitglieder und sind potenziell schädlich.
Wenn du auf Spam stößt, melde ihn bitte.


Um die Sicherheit auf der Plattform zu gewährleisten, sei bitte vorsichtig und achte auf alle Nachrichten, die Folgendes beinhalten:

  • Direktnachrichten, um Dienstleistungen oder bestimmte Services bei Kunden zu bewerben
  • Bitten um Spenden oder kostenlose Arbeit
  • Unaufgeforderte oder betrügerische Nachrichten
  • Potenziell schädliche Inhalte (Malware, Phishing, etc.)
  • Einsatz von künstlichen Tools und/oder automatisierten Prozessen zum Versenden von Massennachrichten
  • Nachrichten, die für deinen Service irrelevant sind
    Dazu gehören Angebote, Fragen, Vorschläge oder alles, was nichts mit deinen Services, Anfragen oder Aufträgen zu tun hat.
  • Bitte um Anleitung, wie man auf Fiverr verkaufen kann

Beispiel für eine Spam-Nachricht

Hallo 👋
Ich bin ein Personalvermittler von _____. Es tut mir leid, dass ich dich auf diese Weise anschreiben muss, aber ich habe mir dein Profil angesehen und festgestellt, dass du perfekt für unseren ausstehenden Freelance-Job geeignet bist.
Kurz gesagt, die Projekte sind verschiedene Seiten mit dem gleichen Preis von 25 USD pro Seite und wir hoffen, dass wir dich dafür gewinnen können!
Wenn du interessiert bist, melde dich bitte bei unserem Manager auf Telegram (@name). Er wird dich über das Projekt informieren.
Wir hoffen, bald von dir zu hören.
Vielen Dank 😊
Hinweis: Wenn du eine Nachricht wie das obige Beispiel erhältst, markiere sie bitte als „Spam“ und melde sie.


Wir sind für dich da. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, kannst du dich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.

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