Videoanrufe (Zoom-Anrufe)


Haftungsausschluss: In einem Videoanruf können Kunden und Freelancer direkt miteinander sprechen. Dies ist eine gute Möglichkeit, Erwartungen zu klären. Derzeit können nur Freelancer Zoom-Videoanrufe initiieren. 

 

Verfügbarkeit des Benutzers für Zoom-Videoanrufe

Art des Nutzers Zugriffsfunktionen für Videoanrufe
Alle Freelancer Seite des aktiven Auftrags.

Freelancer mit Level

Seite des aktiven Auftrags und Posteingang.
Aufstrebendes Talent Seite des aktiven Auftrags und Posteingang.

Hinweis: Diese Möglichkeit bezieht sich auf deine „Aufstrebendes Talent“-Dienstleistung.

Videoanrufe verwenden

Wir empfehlen dir, deinen Kunde/Freelancer zu kontaktieren, bevor du ein Meeting aufsetzt, um dich über die Verfügbarkeit zu informieren. Berücksichtige außerdem ggf. die unterschiedlichen Zeitzonen.

So startest du einen Zoom-Videoanruf:

  1. Gehe über deine Auftragsseite  zu deinem Posteingang. 
  2. Bitte deinen Freelancer, einen Videoanruf von seiner Seite aus zu starten.
  3. Der Freelancer sieht das Videokamera-Symbol unten in der Chatbox. Klicke auf das Videosymbol, um den Chat zu starten.
  4. Die Einladung zum Zoom-Videoanruf wird in deinen Nachrichten angezeigt. Klicke auf Beitreten, um am Videoanruf teilzunehmen 

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Hinweis: Zoom-Aufzeichnungen werden 180 Tage lang gespeichert.

Richtlinien für Videoanrufe

Videoanrufe sind dazu da, das bestmögliche Auftragserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden und Freelancer übereinstimmen. Von Freelancern und Kunden wird erwartet, dass sie sich jederzeit professionell verhalten und die Community-Standards von Fiverr einhalten.

Mit der Teilnahme an einem Fiverr-Videoanruf erklärst du, dass du auf Folgendes verzichtest:

  • Unangemessene Sprache
  • Beleidigende Kommentare in Bezug auf Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexuelle Orientierung, Behinderung, psychische Krankheit, körperliches Aussehen, Körpergröße, Rasse, Religion, Akzent, Dialekt oder nationale Herkunft usw. 
  • Hassreden oder Belästigung
  • Erwachsene, Nacktheit oder sexuelle Aktivitäten, einschließlich sexueller Handlungen jeglicher Art
  • Gewaltandrohungen
  • Verbotene Dienstleistungen auf Fiverr – sowohl das Anbieten als auch die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen
  • Alle Versuche, Business weg von Fiverr zu verlagern


Hinweis:
Wir empfehlen, eine Zusammenfassung der über Zoom besprochenen Anforderungen im Auftrag zu notieren, um eventuelle Missverständnisse zu vermeiden.Sicherheit bei Meetings: Tipps 

Wichtig: Beide Parteien haben die Möglichkeit, eine Videokonferenz zu melden.

Wenn du an einem Meeting teilgenommen hast und der Kunde/Freelancer sich in Bezug auf den Auftrag unprofessionell verhalten hat (z. B. Fragen nach persönlichen oder Zahlungsdaten usw.), melde dies dem Kundensupport.

 

  • Gib keine vertraulichen persönlichen Informationen weiter
    Beispiel: Passwörter, Kreditkarteninformationen, Sozialversicherungsnummern, nationale Ausweisnummern oder andere private Informationen.

  • Klicke nicht auf Links oder Anhänge, die du erhältst, wenn der Kontext nicht absolut klar ist
    Wir empfehlen, dass du als zusätzliche Sicherheit immer ein Antivirenprogramm auf deinem eigenen Gerät verwendest.

  • Vermeide die Verwendung von Remote Access Tools
    Verzichte auf die Verwendung von Tools wie TeamViewer und AnyDesk, die es einer zweiten Partei ermöglichen, die Kontrolle über deinen Computer zu übernehmen.
    Falls du doch ein solches Tool benutzen musst, achte darauf, dass du
    Zugriffe nicht zulässt. Falls eine andere Partei darauf zugreift, kann dein Computer beschädigt werden.

  • Lass dich nicht auf eine Online-Konversation ein, bei der du dich unwohl fühlst
    Denke daran, dass du die Möglichkeit hast, deinen Videoanruf dem Kundensupport zu melden.

FAQs

1. Werden Anrufe aufgezeichnet?
Ja, Fiverr zeichnet diese Anrufe auf, und die Aufnahmen stehen nach der Unterhaltung sowohl für die Kunden als auch für die Freelancer zur Verfügung. Du kannst diese Aufzeichnungen für deine Referenz verwenden.

Wie kann ich auf die Aufnahme zugreifen, nachdem das Gespräch beendet ist?
Du kannst dir die Aufnahmen nach dem Meeting anschauen. Die Aufnahmen stehen allen Teilnehmern nach dem Gespräch 90 Tage lang zur Verfügung.

 

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3. Überwacht Fiverr diese Aufnahmen?
Alle Anrufe auf Fiverr werden aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit aufgezeichnet. Wir greifen nur dann auf einen Anruf zu, wenn er uns gemeldet wird oder wenn unser System verdächtige Aktivitäten in einem Anruf feststellt.

4. Können Freelancer mich aufzeichnen, ohne mir zu sagen, dass sie aufnehmen?
Aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit werden alle Anrufe standardmäßig von Fiverr aufgezeichnet. Erst wenn ein  Anruf beendet wurde, erhalten beide Seiten Zugriff auf die Aufnahme. Wenn du nicht möchtest, dass deine Anrufe aufgenommen werden, empfehlen wir dir, mit Freelancern über die Inbox zu kommunizieren.

5. Können meine Kollegen dem Anruf beitreten? Und kann ich denselben Link mit einem anderen Freelancer teilen und ihm erlauben, sich hinzuzuschalten?
Ja, du kannst den Link des Zoom Calls teilen und andere einladen.

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