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Kostenpflichtige Videoberatung für Kunden

 

Damit du mit mehr Zuversicht den richtigen Freelancer wählen kannst, bietet Fiverr kostenpflichtige Videoberatungen an. Vereinbare einen Anruf mit deinem potenziellen Freelancer, bevor du einen Auftrag erteilst, um die Dienstleistungen, deine Ziele, spezifische Anforderungen und allgemeine Projektanforderungen zu besprechen und so die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu schaffen.

Wie es funktioniert

  • Mit dem neuen Filter finden Kunden ganz unkompliziert Freelancer, die dieses Feature anbieten.

    1. Wähle die gewünschte Dienstleistung aus und klicken dann auf „Dienstleistungsoptionen“, um die Dropdown-Liste mit den einzelnen Angeboten zu sehen.



    1. Klicke auf den Button „Beratung buchen“ im Profil oder auf der Service-Seite eines Freelancers oder im Dropdown-Menü „Kontakt“. Dort kannst du dir die Beschreibung der Beratung des Freelancers durchlesen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was dich erwartet.

    2. Wähle die Zeit, die du für dein Treffen benötigst (entweder 30 oder 60 Minuten).
      Hinweis: Das Beratungsfeature zeigt dir die verfügbaren Zeitfenster des Freelancers an.
    3. Wähle das Datum und die Uhrzeit aus, zu der du dein Beratungsgespräch ansetzen möchtest.
      Hinweis: Das Beratungsfeature zeigt dir die verfügbaren Termine des Freelancers an.
    4. Klicke auf „Weiter“, um zu reservieren und zu bezahlen.
    1. Gib deine Zahlungsdaten ein und wähle „In USD bezahlen“ (oder die Währung, in der du bezahlen möchtest).
      Hinweis: Du hast bis zu 1 Stunde Zeit, um die Zahlung abzuschließen und so die Beratung zu buchen.
    2. Wenn dein ursprüngliches Zeitfenster aufgrund einer verspäteten Zahlung (mehr als eine Stunde) nicht mehr verfügbar ist, musst du eine neue Zeit für deine Beratung wählen.

    3. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Beratungsdetails, nachdem deine Zahlung bestätigt wurde. Wir schicken dir außerdem 15–45 Minuten vor dem geplanten Anruf eine Erinnerungs-E-Mail.

    Wichtige Hinweise zu Zahlungen:

    Wenn du die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde abschließt, passiert Folgendes:

    • Das Beratungs- und Kalenderereignis wird automatisch abgebrochen und das Zeitfenster wird wieder frei.

    Sollte die Zahlung länger als eine Stunde dauern:

    • Das Ereignis wird nur erstellt, wenn das gewählte Zeitfenster noch verfügbar ist.
    • Wenn dein ursprüngliches Zeitfenster nicht mehr verfügbar ist, senden wir dir und dem Freelancer eine E-Mail, damit ihr einen anderen passenden Termin finden könnt.

  • 1. Sobald deine Zahlung erfolgt ist, musst du ein Formular mit deinen Anforderungen und Erwartungen an die Beratung ausfüllen (von Fiverr vorgegebene Fragen), die der Freelancer vor eurem Treffen überprüfen kann.

    2. Gib so viele Details wie möglich zu deinem Projekt an, einschließlich aller relevanten Dateien. Sobald das Formular ausgefüllt ist, klicke auf „Anforderungen übermitteln“.

Nachdem eine Beratung gebucht wurde

    1. Um deinem geplanten Videoanruf beizutreten, musst du nur auf den Button Beitreten klicken.
      Den Beitreten-Button oder den Link zum Videoanruf findest du über:
      • Die Auftragsseite
      • Deine Erinnerungs-E-Mail

        Hinweis: Wenn du den Anruf verschieben möchtest, kehre bitte zum Auftrags-Chat zurück. Der Freelancer startet den Videoanruf, anstatt dass er automatisch initiiert wird.
    1. Nach deiner Beratung kannst du die Aufzeichnung für eine begrenzte Zeit über die Auftragsseite abrufen.
      Erfahre mehr über Sicherheitstipps für Meetings unter Videoanrufe.
    1. Sobald das Beratungsgespräch beendet ist, verfasst der Freelancer eine Zusammenfassung eurer Beratung (die schriftliche Zusammenfassung ist die Lieferung des Auftrags).

    2. Du solltest deine schriftliche Zusammenfassung innerhalb von 10 Tagen nach dem Auftragsdatum erhalten.
      Hinweis: Die Lieferung gilt als „verspätet“, wenn sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Auftragsdatum zugestellt wird.

    3. Du kannst dann wie bei einem regulären Auftrag eine Bewertung zum Freelancer abgeben.
    1. Stornierung und Rückerstattung funktionieren wie bei jedem normalen Auftrag.
      Du kannst deine Beratung über das Lösungscenter stornieren.

    2. Wenn ein Freelancer die geplante Beratung verpasst, gilt dies als nicht gelieferter Auftrag.
      Für Freelancer gelten bei Beratungen die gleichen Regeln, wie wenn sie bei Services Liefertermine versäumen.

    3. Wenn du deine Beratung verpasst:
       Wir empfehlen dir, vor einer Stornierung zu versuchen, einen neuen Termin mit deinem Freelancer zu vereinbaren.
      Hinweis: Wenn du eine Beratung verschiebst, werden die Mitteilungen, die du von Fiverr erhältst, nicht mit dem neuen Datum/der neuen Uhrzeit aktualisiert.
    • Wenn du umbuchen möchtest, kannst du einen anderen Zeitpunkt für das Meeting mit deinem Freelancer vereinbaren.
      In diesem Fall muss der Freelancer den Anruf starten – er wird nicht automatisch initiiert.
    • Beide Parteien können die Beratung stornieren. Anschließend kannst du erneut bestellen.
      Wenn du einen Termin verschiebst, ohne das ursprüngliche Meeting zu stornieren, wird in der Erinnerungs-E-Mail das ursprüngliche Datum und die ursprüngliche Uhrzeit angezeigt – nicht das neue Datum/die neue Uhrzeit.

      Hinweis: Wenn du den Beratungstermin verschiebst, werden die Mitteilungen, die du von Fiverr erhältst (z. B. Erinnerungsmails), nicht aktualisiert. Wenn du einen Termin verschiebst, ohne das ursprüngliche Meeting zu stornieren, wird in der Erinnerungs-E-Mail das ursprüngliche Datum und die ursprüngliche Uhrzeit angezeigt – nicht das neue Datum/die neue Uhrzeit.

FAQs

  • Du kannst eine Beratung direkt auf dem Profil und der Dienstleistungsseite eines Freelancers buchen. Um den Vorgang zu starten, klicke auf „Beratung buchen“. Auf der Service-Seite kannst du auf „Kontakt“ klicken, um das Dropdown-Menü zur Buchung einer Beratung zu öffnen.
  • Als Kunde siehst du alle verfügbaren Zeitfenster in deiner Ortszeit.
  • In der Beschreibung können Freelancer angeben, in welchen Sprachen sie ihre Beratungsgespräche anbieten.

  • Für maximale Effizienz werden alle Beratungen derzeit in 30- oder 60-Minuten-Slots angeboten. In Zukunft werden weitere Zeitfenster verfügbar sein. 
  • Beratungsaufträge ähneln Service-Aufträgen – Stornierungen, Bewertungen, Auftragsstatus, Rückerstattungen usw. funktionieren alle auf die gleiche Weise.
  • Nein. Die Beratung ist nur dazu da, die Dienstleistungen des Freelancers und deine Projektanforderungen im Detail zu besprechen und euch besser kennenzulernen.
  • Ja, Fiverr zeichnet alle Anrufe auf und überwacht sie, um sowohl für Freelancer als auch für Kunden eine sichere und respektvolle Umgebung zu gewährleisten.
    Solltest du mit Verhalten konfrontiert werden, das gegen unsere Community-Standards oder Nutzungsbedingungen verstößt, kannst du uns ganz einfach über die Melden-Funktion Bescheid geben.
    Hinweis: Nach deiner Beratung kannst du die Aufzeichnung für eine begrenzte Zeit über die Auftragsseite abrufen.

Erfahre mehr unter Videoanrufe.

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