Fiverr Pro-Kundenschutz – Infos für Kunden

Beauftrage mit Vertrauen

Wir von Fiverr Pro vertrauen auf die Fähigkeit unserer Freelancer, hervorragende Arbeit zu leisten und deine Zufriedenheit an erste Stelle zu setzen. Wenn du mit dem von einem Pro-Freelancer gelieferten Auftrag unzufrieden bist, bieten wir dir 90 Tage lang ein begrenztes Angebot: eine vollständige Geld-zurück-Garantie für jeden berechtigten Auftrag.

Was fällt darunter?

Jeder Auftrag eines Pro-Freelancers, der zwischen dem 30. Januar 2024 und dem 30. April 2024 erfolgt.

Stornierungsfrist

Eine Stornierungsanfrage sollte innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Auftrags beim Kundensupport-Team von Fiverr eingehen.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden deinem Fiverr Pro-Guthaben hinzugefügt und können für zukünftige Aufträge verwendet werden. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess

Wichtige Hinweise

  • Es gelten alle Fiverr Pro-Nutzungsbedingungen
  • Der Erstattungsbetrag ist auf die Höhe des Auftrags begrenzt.
  • Dieses Angebot bezieht sich nicht auf Projektpartner-Dienstleistungen.
  • Die Verwendung einer abgebrochenen Lieferung durch Kunden ist strengstens untersagt. Der Freelancer behält alle Rechte am abgebrochenen Auftrag. 
  • Fiverr behält sich das Recht vor, zu bestimmen, welche Aufträge berechtigt sind, Fälle von Missbrauch, Betrug oder anderen unangemessenen Aktivitäten auszuschließen und dieses Angebot ohne vorherige Ankündigung und nach alleinigem Ermessen von Fiverr zurückzuziehen, abzubrechen oder zu ändern.

Wir sind hier, um dir zu helfen

Wenn du irgendeine Angelegenheit nicht direkt mit deinem Freelancer klären kannst, greift unser Kundensupport-Team ein und stellt sicher, dass du für jeden Auftrag, der als berechtigt befunden wird, eine Rückerstattung erhältst.

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