Beauftrage mit Vertrauen
Wir von Fiverr Pro vertrauen auf die Fähigkeit unserer Freelancer, hervorragende Arbeit zu leisten und deine Zufriedenheit an erste Stelle zu setzen. Wenn du mit deinem von einem Pro-Freelancer gelieferten Auftrag unzufrieden bist, bist du bei uns mit einer vollständigen Geld-zurück-Garantie auf jeden berechtigten Auftrag abgesichert.
Was fällt darunter?
Jeder Auftrag bei einem Pro-Freelancer.
Stornierungsfrist
Eine Stornierungsanfrage sollte innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Auftrags beim Kundensupport-Team von Fiverr eingehen.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden deinem Fiverr Pro-Guthaben hinzugefügt und können für zukünftige Aufträge verwendet werden. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess.
Wichtig:
- Es gelten alle Fiverr Pro-Nutzungsbedingungen.
- Der Erstattungsbetrag ist auf die Höhe des Auftrags begrenzt.
- Die Verwendung einer abgebrochenen Lieferung durch Kunden ist strengstens untersagt. Der Freelancer behält alle Rechte am abgebrochenen Auftrag.
- Die Fiverr Pro-Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für stundenbasierte Aufträge.
- Fiverr behält sich das Recht vor, zu bestimmen, welche Aufträge berechtigt sind, Fälle von Missbrauch, Betrug oder anderen unangemessenen Aktivitäten auszuschließen und dieses Angebot ohne vorherige Ankündigung und nach alleinigem Ermessen von Fiverr zurückzuziehen, abzubrechen oder zu ändern.
Wir sind hier, um dir zu helfen
Wenn du irgendeine Angelegenheit nicht direkt mit deinem Freelancer klären kannst, greift unser Kundensupport-Team ein und stellt sicher, dass du für jeden Auftrag, der als berechtigt befunden wird, eine Rückerstattung erhältst.