Beauftrage mit Vertrauen
Bei Fiverr Pro vertrauen wir darauf, dass unsere Freelancer super Arbeit liefern und deine Zufriedenheit an erster Stelle steht. Wenn du mit der Arbeit eines Pro-Freelancers nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück – das gilt für alle berechtigten Aufträge und alle Services, die über unsere Managed Services auf Fiverr Pro angeboten werden.
Wenn du nicht ganz zufrieden bist, bekommst du den ganzen Betrag für die Dienstleistung und die gelieferte Arbeit zurück.
Was fällt darunter?
Die Zufriedenheitsgarantie gilt für die folgenden Dienstleistungen:
- Dienstleistungen von geprüften Pro Freelancern
- Dienstleistungen im Bereich Projektmanagement und Projektplanung
- Sourcing durch Domain-Experten, einschließlich der Bezahlung von Dienstleistungen und der Erteilung von Aufträgen an Freelancer, die vom Domain-Experten empfohlen wurden
Stornierungsfrist
Eine Stornierungsanfrage sollte innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Auftrags beim Kundensupport-Team von Fiverr eingehen.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden deinem Fiverr Pro-Guthaben hinzugefügt und können für zukünftige Aufträge verwendet werden. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess.
Wichtig:
- Es gelten alle Fiverr Pro-Nutzungsbedingungen.
- Der Erstattungsbetrag ist auf die Höhe des Auftrags begrenzt.
- Die Verwendung einer abgebrochenen Lieferung durch Kunden ist strengstens untersagt. Der Freelancer behält alle Rechte am abgebrochenen Auftrag.
- Die Fiverr Pro-Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für stundenbasierte Aufträge.
- Fiverr behält sich das Recht vor, zu bestimmen, welche Aufträge berechtigt sind, Fälle von Missbrauch, Betrug oder anderen unangemessenen Aktivitäten auszuschließen und dieses Angebot ohne vorherige Ankündigung und nach alleinigem Ermessen von Fiverr zurückzuziehen, abzubrechen oder zu ändern.
Wir sind hier, um dir zu helfen
Wenn du irgendeine Angelegenheit nicht direkt mit deinem Freelancer klären kannst, greift unser Kundensupport-Team ein und stellt sicher, dass du für jeden Auftrag, der als berechtigt befunden wird, eine Rückerstattung erhältst.