Glosario de términos

Como ya te habrás dado cuenta, en Fiverr usamos nuestro propio tipo de terminología. Usa este glosario para aprender nuestro "lenguaje Fiverr" y navegar fácilmente por Fiverr Pro.

Administrador
El encargado de la cuenta Fiverr Pro. El administrador puede asignar miembros para otro rol, establecer políticas y limitaciones de compra para los miembros de la cuenta, configurar métodos de pago y acceder a las facturas o descargarlas. Solo puede haber un administrador por cada cuenta Pro. Saber más sobre los administradores: gestión de cuentas de miembros.

Encargado de facturación
Los encargados de facturación gestionan las finanzas de la cuenta Pro junto con el administrador. Pueden establecer métodos de pago, cambiar la información de facturación y acceder a las facturas y descargarlas. Puede haber tantos encargados de facturación como sea necesario para cada cuenta Pro. Saber más sobre los miembros de la cuenta.

Miembro
Un usuario registrado que es parte de una cuenta de Fiverr Pro y que puede solicitar servicios.

Tablero de Fiverr Pro
Esta zona muestra toda tu actividad, los freelancers recientes, los pedidos activos y los proyectos en un solo espacio. 

Proyectos

La herramienta Proyectos te permite crear diferentes tipos de proyectos adaptados a tus necesidades profesionales, así como la opción de agregar otros miembros a tus proyectos para colaborar en equipo y gestionar un pedido. Saber más sobre La herramienta Proyectos.

Servicios de gestión de proyectos

Se trata de un servicio exclusivo de Fiverr Pro en el que los clientes que necesiten ayuda para gestionar un proyecto de inicio a fin pueden conseguir un gerente de proyectos, que ayudará a ejecutar el proyecto equilibrando el costo con la calidad de los servicios prestados. Saber más sobre nuestro Servicio de gestión de proyectos.

Red de freelancers
La red de freelancers es el nuevo hogar de tus agencias o freelancers. Puedes volver a contratar profesionales rápidamente desde la red de confianza de tu cuenta, ya que puedes ver los comentarios de otros miembros sobre contrataciones anteriores y guardar posibles candidatos en las listas.

Listas
Las listas son una parte integral de la red de freelancers de tu cuenta que puedes crear con otros miembros de la cuenta. Utilízalas para guardar tus freelancers y servicios favoritos. Estas listas también pueden compartirse con otros miembros de la cuenta. 

Herramientas de colaboración
¿Tienes un pedido en curso y te gustaría contar con la opinión de tu equipo? Utiliza las herramientas de colaboración de Fiverr Pro para compartir el pedido internamente con otros miembros de la cuenta, y hacer comentarios que solo ellos podrán ver. Saber más sobre la Colaboración en equipo.

Política de aprobación de invitaciones
El administrador de la cuenta de Fiverr Pro puede establecer una política en la que las invitaciones enviadas por los administradores de facturación o los miembros deben ser aprobadas primero por el administrador.

Política de límite mensual
Los administradores pueden crear una política de límite mensual para establecer un presupuesto para las compras de la cuenta.

Política de compra
Los administradores pueden establecer una política para gestionar la aprobación de las compras superiores a un importe determinado realizadas por el miembro de la cuenta. Saber más sobre Ajustes, pagos y facturación.

Freelancers Pro
Los freelancers Pro verificados son seleccionados por el equipo de Fiverr Pro por sus habilidades y experiencia. Los freelancers Pro son fácilmente identificables por su insignia exclusiva "Pro" en su perfil.

Entregas parciales
Para los freelancers, se trata de una herramienta útil cuando se trabaja en proyectos más grandes y complejos. Las entregas parciales te ayudan a asegurarte de recibir el pago por las tareas que hayas completado durante el proyecto, estableciendo la confianza en tus servicios, y trabajando por etapas para garantizar la satisfacción del cliente. Cuando se envían ofertas personalizadas, se pueden utilizar entregas parciales. Saber más sobre Cómo trabajar con entregas parciales.

Múltiples
Para los freelancers, esta opción permite a los clientes pedir varias cantidades del mismo servicio. Por ejemplo, si ofreces un diseño de logo básico por 10 USD, un cliente que necesite dos logos diferentes puede encargar este servicio dos veces (por 20 USD).

Cancelación mutua
Una cancelación mutua es una solicitud para cancelar un pedido y puede ser iniciada tanto por los clientes como por los freelancers durante el proceso del pedido. Para que se cancele el pedido, deben aceptar ambas partes. Las cancelaciones mutuas cancelan automáticamente un pedido luego de dos días si la parte receptora no responde a la solicitud. Tanto los clientes como los freelancers verán una actualización de la solicitud de cancelación en la barra de progreso con los días que faltan para que se cancele el pedido, y tendrán la opción de rechazar o revocar la solicitud de cancelación para devolver el pedido al estado anterior. Las cancelaciones mutuas no se pueden solicitar después de completado el pedido. Saber más sobre Cancelaciones.

Pedido
Cuando se adquiere un servicio, se crea una página del pedido entre el cliente y el freelancer.

Centro de resoluciones
El centro de resoluciones es una herramienta creada para ayudarte a resolver problemas con pedidos. Te recomendamos usar el Centro de resoluciones para resolver cuestiones con la contraparte antes de comunicarte con Atención al cliente. Saber más sobre el uso del Centro de resoluciones como cliente.

 

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