Glosario de términos

Como ya te habrás dado cuenta, en Fiverr usamos nuestro propio tipo de terminología. Usa este glosario para aprender nuestro "lenguaje Fiverr" y navegar fácilmente por Fiverr Pro.

 

Administrador
El gerente de la cuenta Fiverr Pro. El administrador puede asignar a los miembros otra función, establecer políticas y límites de compra para los miembros de la cuenta, configurar métodos de pago y acceder a las facturas o descargarlas. Solo puede haber un administrador para cada cuenta Pro. Saber más sobre los administradores: gestión de cuentas de miembros.

Gerente de facturación
Los gerentes de facturación gestionan las finanzas de la cuenta Pro junto con el administrador. Pueden configurar métodos de pago, cambiar la información de facturación y acceder a las facturas y descargarlas. Puede haber tantos gerentes de facturación como sea necesario para cada cuenta Pro. Saber más sobre los miembros de la cuenta.

Herramientas de colaboración
¿Tienes un pedido en curso y te gustaría contar con la opinión de tu equipo? Usa las herramientas de colaboración de Fiverr Pro para compartir el pedido de manera interna con otros miembros de la cuenta y hacer comentarios que solo ellos podrán ver. Saber más sobre la colaboración en equipo.

Tablero de Fiverr Pro
Aquí se muestra toda tu actividad, los freelancers recientes, los pedidos activos y los proyectos en un solo espacio .

Red freelance
La red freelance es el nuevo hogar de tus agencias o freelancers de referencia. Puedes volver a contratar profesionales rápidamente desde la red de confianza de tu cuenta, ya que puedes ver los comentarios de otros miembros sobre contrataciones anteriores y guardar posibles candidatos en una lista.

Política de aprobación de invitaciones
El administrador de la cuenta Fiverr Pro puede establecer una política en virtud de la cual el administrador primero debe aprobar las invitaciones enviadas por los gerentes de facturación o por los miembros.

Listas
Las listas son una parte integral de la red freelance de tu cuenta, que puedes crear con otros miembros de la cuenta. Úsalas para guardar tus freelancers y servicios favoritos. Estas listas también se pueden compartir con otros miembros de la cuenta. 

Miembro
Un usuario registrado que es parte de una cuenta Fiverr Pro y que puede contratar servicios.

Política de límite mensual
Los administradores pueden crear una política de límite mensual para establecer un presupuesto para las compras de la cuenta.

Entregas parciales
Para los freelancers, es una herramienta útil cuando se trabaja en proyectos más grandes y complejos. Las entregas parciales te ayudan a asegurarte de recibir el pago por las tareas que hayas completado durante el proyecto, lo que genera confianza en tus servicios, y permite trabajar por etapas para garantizar la satisfacción del cliente. Cuando se envían ofertas personalizadas, se pueden usar entregas parciales. Saber más sobre Cómo trabajar con entregas parciales.

Múltiples
En el caso de freelancers, esta opción permite a los clientes encargar varias cantidades del mismo servicio. Por ejemplo, si ofreces un diseño de logos básico por $10, un cliente que necesite dos logos diferentes puede encargar este servicio dos veces (por $20).

Cancelación mutua
Una cancelación mutua es una solicitud para cancelar un pedido y la pueden solicitar tanto los clientes como los freelancers durante el proceso del pedido. Para que se cancele el pedido, deben aceptar ambas partes. Las cancelaciones mutuas cancelarán automáticamente un pedido después de dos días si el destinatario no responde a la solicitud. Tanto los clientes como los freelancers verán una actualización de la solicitud de cancelación en la barra de progreso con los días que faltan para que se cancele el pedido y tendrán la opción de rechazar o revocar la solicitud de cancelación para que el pedido vuelva al estado anterior. Las cancelaciones mutuas no se pueden solicitar una vez completado el pedido. Saber más sobre cancelaciones.

Pedido
Cuando se adquiere un servicio, se crea una página del pedido entre el cliente y el freelancer

Servicios de gestión de proyectos

Se trata de un servicio exclusivo de Fiverr Pro en el que los clientes que necesiten ayuda para gestionar un proyecto de inicio a fin pueden conseguir un gerente de proyectos, que ayudará a ejecutar el proyecto equilibrando el costo con la calidad de los servicios prestados. Saber más sobre nuestro Servicio de gestión de proyectos.

Proyectos

La herramienta Proyectos te permite crear diferentes tipos de proyectos adaptados a tus necesidades profesionales, así como la opción de agregar a otros miembros a tus proyectos para colaborar con el equipo y gestionar un pedido. Saber más sobre la herramienta Proyectos.

Freelancers Pro
Los freelancers Pro verificados son seleccionados por el equipo de Fiverr Pro por sus habilidades y experiencia. Los freelancers Pro son fácilmente identificables por su insignia exclusiva "Pro" en su perfil.

Política de compra
Los administradores pueden establecer una política para gestionar la aprobación de las compras superiores a un importe determinado hechas por el miembro de la cuenta. Saber más sobre Ajustes, pagos y facturación.

Centro de resoluciones
El centro de resoluciones es una herramienta creada para ayudarte a resolver problemas con pedidos. Te recomendamos usar el Centro de resoluciones para resolver cuestiones con la contraparte antes de comunicarte con Atención al cliente. Saber más sobre el uso del Centro de resoluciones como cliente.

¿Fue útil este artículo?