Como ya te habrás dado cuenta, en Fiverr usamos nuestro propio tipo de terminología. Usa este glosario para aprender nuestro "lenguaje Fiverr" y navegar fácilmente por Fiverr Pro.
- El gerente de la cuenta de Fiverr Pro. El administrador puede asignar a los miembros otro rol, establecer políticas y límites de compra para los miembros de la cuenta, configurar métodos de pago y acceder a las facturas o descargarlas. Solo puede haber un administrador para cada cuenta Pro.
Artículo relacionado: Administrador: Gestión de cuentas de miembros - Los responsables de la facturación gestionan las finanzas de la cuenta Pro junto con el administrador. Pueden configurar métodos de pago, cambiar la información de facturación y acceder a las facturas y descargarlas. Puede haber tantos responsables de la facturación como sea necesario para cada cuenta Pro.
Artículo relacionado: Miembros de la cuenta - Un programa exclusivo para cuentas Fiverr Pro, mediante el cual te recompensan por acciones de la cuenta como depósitos y pedidos (según tu nivel). Cada nueva cuenta se une automáticamente al programa como un nivel Plata. Desbloquea los niveles Oro y Platino con un gasto anual de $1000 o $5000, respectivamente.
- ¿Tienes un pedido en curso y te gustaría conocer la opinión de tu equipo? Usa las funciones de colaboración de Fiverr Pro para compartir el pedido de manera interna con otros miembros de la cuenta y dejar comentarios que solo ellos podrán ver.
Artículo relacionado: Colaboración en equipo - Esta área muestra toda tu actividad, los perfiles de freelancers que has visto recientemente, los pedidos activos y los proyectos en un solo espacio.
- Confiamos en nuestros freelancers de Fiverr Pro para entregar trabajos de máxima calidad. En caso de que no estés conforme, te ofreceremos un reembolso del 100%, mientras que los freelancers conservan sus ganancias.
Artículo relacionado: Garantía de satisfacción de Fiverr Pro para clientes - La red freelance es el nuevo espacio para tus freelancers o agencias de referencia. Puedes volver a contratar profesionales rápidamente desde la red de confianza de tu cuenta, ya que puedes ver los comentarios de otros miembros sobre contrataciones anteriores y guardar a los potenciales candidatos en una lista.
- Los pedidos por horas son servicios que ofrecen los freelancers Pro y las agencias a los clientes Pro en base a tarifas por hora. Estos pedidos son adecuados para proyectos a largo plazo o en curso y cuentan con un sencillo sistema de pago automático semanal. Los pedidos por horas parten de una oferta personalizada que crean los freelancers para tu proyecto. Durante el pedido, los freelancers completarán informes semanales y te actualizarán sobre todo lo que han hecho, los cuales podrás comentar.
- El administrador de la cuenta de Fiverr Pro puede configurar una política mediante la cual el administrador debe aprobar primero las invitaciones que envía el responsable de la facturación o los miembros.
- Las listas constituyen una parte integral de la red freelance de tu cuenta, que puedes crear con otros miembros de la cuenta. Úsalas para guardar a tus freelancers y servicios favoritos. Estas listas también se pueden compartir con otros miembros de la cuenta.
- Un usuario registrado que es parte de una cuenta Fiverr Pro y que puede contratar servicios.
- En el caso de freelancers, es una función útil cuando se trabaja en proyectos más grandes y complejos. Las entregas parciales te ayudan a asegurarte de recibir el pago por los servicios que hayas completado durante el proyecto, lo que genera confianza en tus servicios, y permite trabajar por etapas para garantizar la satisfacción del cliente. Cuando se envían ofertas personalizadas, se pueden usar entregas parciales.
Artículo relacionado: Cómo trabajar con entregas parciales: Flujo de trabajo de las entregas parciales - En el caso de freelancers, esta opción permite a los clientes encargar varias cantidades del mismo servicio. Por ejemplo, si ofreces un diseño de logos básico por $10, un cliente que necesite dos logos diferentes puede encargar este servicio dos veces (por $20).
- Una cancelación mutua es una solicitud para cancelar un pedido, y pueden solicitarla tanto los clientes como los freelancers durante el proceso de pedido. Para que se cancele el pedido, deben aceptar ambas partes. Las cancelaciones mutuas cancelarán automáticamente un pedido una vez transcurridos dos días si el destinatario no responde a la solicitud. Tanto los clientes como los freelancers verán una actualización de la solicitud de cancelación en la barra de progreso con los días que faltan para que se cancele el pedido y tendrán la opción de rechazar o revocar la solicitud de cancelación para que el pedido vuelva al estado anterior. No se pueden solicitar cancelaciones mutuas una vez completado el pedido.
Artículo relacionado: Cancelaciones - Cuando se solicita un servicio, se crea una página del pedido entre el cliente y el freelancer.
- Se trata de un servicio exclusivo de Fiverr Pro en el que los clientes que necesiten ayuda para gestionar un proyecto de inicio a fin pueden conseguir que se les asigne un gerente de proyectos, que ayudará a ejecutar el proyecto equilibrando el costo con la calidad de los servicios prestados.
Artículo relacionado: Servicio de gestión de proyectos - La función proyectos te permite crear diferentes tipos de proyectos adaptados a tus necesidades profesionales, así como la opción de agregar a otros miembros a tus proyectos para colaborar con el equipo y gestionar un pedido.
Artículo relacionado: La función proyectos - El equipo especializado de Fiverr Pro ha verificado a los freelancers Pro en base a sus extraordinarias habilidades y competencias profesionales. Se identifica fácilmente a los freelancers Pro por su insignia exclusiva "Pro" en su perfil.
- Los administradores pueden establecer una política para gestionar la aprobación de pedidos que excedan un monto establecido que haya realizado el miembro de la cuenta.
Artículo relacionado: Configuración, pagos y facturación - El Centro de resoluciones es una herramienta creada para ayudarte a resolver problemas con los pedidos. Te recomendamos usar el Centro de resoluciones para resolver cuestiones con la otra parte antes de comunicarte con Atención al cliente.
Artículo relacionado: Cómo usar el Centro de resoluciones