| Exención de responsabilidad: Este proceso se puede realizar desde tu dispositivo de escritorio o desde la aplicación iOS (si fuera aplicable). |
| Nota: Para cumplir con los términos de Apple, la aplicación de iOS se está actualizando para incluir la capacidad de desactivar y eliminar tus cuentas de manera definitiva dentro de la aplicación. |
Nuestro equipo de atención al cliente puede eliminar tu cuenta de Fiverr de manera definitiva si lo solicitas.
Para procesar esto, primero debes desactivar tu cuenta.
Estos son algunos puntos importantes que debes recordar antes de desactivar tu cuenta:
- Asegúrate de reembolsar o retirar tus fondos antes de desactivar la cuenta
No puedes desactivar una cuenta si tienes fondos disponibles (saldo de Fiverr Pro o ingresos obtenidos). - Los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico usados no se pueden reutilizar en ninguna cuenta nueva en el futuro
Si planeas abrir una nueva cuenta, asegúrate de cambiar tu dirección de correo electrónico antes de desactivarla.
Saber más en ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico o nombre de usuario? - Cuando desactivas tu cuenta, no eliminas automáticamente la información de la cuenta
Los comentarios y reseñas, los mensajes y las imágenes públicas permanecerán en la cuenta a menos que elimines tu cuenta de manera definitiva.
Cómo desactivar tu cuenta de Fiverr
Para continuar con la desactivación, asegúrate de que primero se reembolsen o se retiren todos los fondos activos.
Para desactivar tu cuenta:
- Haz clic en tu foto de perfil > Ajustes > Desactivación de la cuenta.
- Elige un motivo para desactivarla en el menú desplegable > Desactivar cuenta.
- Si decides reactivar (reabrir) tu cuenta desactivada, podrás hacerlo comunicándote con nosotros en support@fiverr.com. Ten en cuenta que esta opción está disponible durante un período de tiempo limitado.
Cómo eliminar tu cuenta de manera definitiva
Antes de eliminar tu cuenta de manera definitiva, asegúrate de revisar tus pedidos y mensajes antes de solicitar la eliminación de tu cuenta, para que puedas recuperar cualquier archivo e información que puedas necesitar en el futuro.
Para eliminar tu cuenta de manera definitiva:
- Antes de eliminar tu cuenta de manera definitiva, deberás desactivarla.
- Una vez que la hayas desactivado, comunícate con el equipo de atención al cliente para eliminar tu cuenta de manera definitiva.
- Una vez que elimines tu cuenta de manera definitiva, no podrás reactivarla, y el proceso no se puede revertir.