Para ayudar a mantener una comunidad segura y confiable, un poco de conocimiento puede ser de gran ayuda. En este artículo se describen las posibles amenazas cibernéticas y cómo evitarlas, lo que te permite mantenerte a tí mismo y a tu cuenta seguros.
Spam: mensajes no deseados, intentos de phishing y malware
Una definición general de "spam" es cualquier tipo de actividad de mensajería no solicitada, en general enviada a múltiples destinatarios.
En Fiverr, el spam se divide en tres categorías distintas:
Mensajes promocionales
Ofertas no deseadas o solicitudes con motivaciones comerciales.
Ejemplo: Mensajes que tienen como objetivo impulsar el tráfico o la atención a una página específica en Fiverr o a un sitio web fuera de Fiverr.
Intentos de phishing
Solicitudes engañosas de datos personales, como información de tarjetas de crédito, contraseñas, y demás. Por lo general, el remitente se hace pasar por una empresa legítima o una persona de buena reputación.
Ejemplos: Mensajes que afirman ser de Fiverr, pero el nombre de la empresa está escrito de manera incorrecta (por ejemplo, Fivver, Feverr y demás) o tiene un sufijo de dominio diferente al que por lo general usa (por ejemplo, .ru, .so, y demás). A veces, se trata de enlaces o códigos QR. Estos pueden ser mensajes casuales o advertencias de que tu información se ha visto comprometida y tienes que hacer clic en un enlace y volver a iniciar sesión para proteger tus datos.
Malware
Abreviatura de "software malicioso", el malware está diseñado para obtener acceso no autorizado a tu computadora.
Ejemplos: Mensajes con enlaces o archivos adjuntos desconocidos, estos pueden parecer mensajes casuales o estar relacionados con descuentos, premios u ofertas especiales.
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Ejemplo de un mensaje de spam |
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Hola 👋 Hola 👋 En resumen, los Proyectos son páginas diferentes con el mismo precio de $25 por página, ¡esperamos poder contratarte! Si te interesa, comunícate con nuestro gerente en Telegram (@name). Él te guiará en el Proyecto. Esperamos recibir noticias tuyas pronto. Muchas gracias 😊 |
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Asegúrate de verificar si hay imágenes y títulos de cuenta engañosos y evita enlaces y mensajes sospechosos. Mira los siguientes ejemplos.
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| Nota: Si recibes un mensaje como el del ejemplo anterior o te encuentras con alguna cuenta que parezca ser de Fiverr y que parezca sospechosa, márcala como "spam" y denúnciala. |
Saber más en Normas de la comunidad de Fiverr.
| Nota: Los Mensajes spam no afectarán tu tasa de respuesta, siempre y cuando los reportes como spam dentro de las24 horas posteriores a su envío. |
| Saber más en Preguntas frecuentes sobre tasa de respuesta y tiempo de respuesta. |
Cómo denunciar mensajes o marcarlos como spam
La seguridad de tu cuenta de Fiverr y la privacidad de tus datos es de suma importancia para nosotros. Fiverr utiliza un software antivirus que escanea todos los archivos; sin embargo, si identificas algo sospechoso o crees que has sido víctima de un mensaje de spam, haz clic en los tres puntos dentro del mensaje individual y selecciona Marcar como spam o Denunciar. Las denuncias las revisará nuestro equipo de confianza y seguridad.
Saber más en Como denunciar contenido o comportamiento en Fiverr.
Para marcar un mensaje como spam
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Abre la conversación y haz clic en los tres puntos del mensaje y haz clic en Marcar como spam.
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Verás este modal de confirmación. Para marcar y enviar spam, haz clic en Enviar.
Para denunciar un mensaje
- Abre la conversación, haz clic en los tres puntos del mensaje y selecciona Denunciar.
- A continuación, puedes seleccionar el motivo por el cual denuncias el mensaje.
- Después de seleccionar un motivo y hacer clic en Siguiente, tendrás la opción de simplemente continuar con la denuncia o bloquear al usuario para que no interactúe contigo en el futuro. Haz una selección y haz clic en Enviar.
Para marcar un mensaje como "spam" en la aplicación móvil (iOS):
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Mantén presionado el mensaje dentro de la conversación y pulsa Denunciar spam.
Para bloquear a un usuario para que no interactúe contigo en la aplicación móvil (iOS):
Hay dos maneras de hacerlo:
- En la bandeja de entrada, mantén pulsado el mensaje y pulsa Bloquear.
- Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha dentro de la conversación y pulsa Bloquear en las opciones del cajón.
Como responder a un mensaje de spam una vez bloqueado
Si quieres responder al mensaje después de haber seleccionado bloquear futuras interacciones:
- Ve a tu bandeja de entrada > Todos los mensajes > Spam
- Abre el mensaje y haz clic en Desbloquear para enviar un mensaje al usuario.
Consejos
Ten cuidado y presta atención a cualquier mensaje que incluya:
- Mensajes no solicitados o engañosos
- Contenido potencialmente dañino (malware, phishing y demás)
- Mensajes directos (no anuncios) de un freelancer, promocionando sus servicios
- Solicitudes de donaciones o trabajo gratuito
- Uso de herramientas artificiales o procesos automatizados para el envío masivo de mensajes
- Mensajes que son irrelevantes para tu trabajo en Fiverr, ya seas freelancer o cliente
- Solicitudes de asesoramiento sobre cómo convertirte en freelancer en Fiverr
Presta atención a los intentos de phishing para proteger tu información personal:
- Ten cuidado al hacer clic en un enlace o escanear un código QR, que te redirige a una página de inicio de sesión diferente
- Verifica siempre los enlaces antes de hacer clic al pasar el mouse por encima del enlace y observa la URL a la cual te redirige (que se ve en la parte inferior del navegador)
- Utiliza solo los datos de tu cuenta (contraseña y preguntas de seguridad) en la página de ajustes o modal de inicio de sesión de Fiverr.com
- El sitio de Fiverr siempre tendrá un prefijo "https" (o un icono de candado) al principio de la dirección del sitio web (URL)
- Si no estás seguro de un enlace de Fiverr, siempre puedes abrir una nueva ventana y acceder manualmente al sitio de Fiverr (en lugar de hacer clic en el enlace que recibiste)
Ejemplo de un sitio de phishing que no es Fiverr:
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Sin 'https' ni icono de candado
- Fiverr nunca se comunicará contigo a través de la bandeja de entrada, ni te sugerirá escanear un código QR ni te pedirá que verifiques tu cuenta con una tarjeta de crédito. Con el fin de ayudar a nuestra comunidad a reconocer cuentas de empleados de Fiverr, aparecerán con nuestro logo de Fiverr y dirán "empleado oficial Fiverr "
Evita que el malware infecte tu computadora:
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Mantén siempre actualizado tu software antivirus
- Adapta tus ajustes y firewall para que los programas no se puedan instalar sin tu permiso y no se puedan realizar conexiones externas
- Haz una copia de seguridad de tus archivos
- Usa contraseñas seguras y variadas para cualquier sitio web al que accedas
- Nunca hagas clic en enlaces sospechosos
- No abras archivos no solicitados
Si recibes cualquier tipo de mensaje no solicitado (promocional, intento de phishing, malware, y demás) haz clic en denunciar un problema y envía una denuncia de inmediato.
Este artículo se escribió para aportar más conocimientos a nuestra comunidad y tiene por objeto aumentar la toma de conciencia. Por favor, consulta nuestras Normas de la comunidad y Comunicación: Qué se debe y qué no se debe hacer para obtener información adicional sobre cómo mantenerse seguro en Fiverr.
Si bien Fiverr toma muy en serio la seguridad de su comunidad, ni Fiverr ni ninguna persona asociada a Fiverr ofrece ninguna garantía ni declaración con respecto a los actos u omisiones de terceros. Fiverr no será responsable de ningún acceso no autorizado, violación de firewalls u otros tipos de piratería por parte de terceros.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestros especialistas en Atención al cliente.