Cómo mantenerse seguro en la plataforma

 

Fiverr le otorga suma importancia a la seguridad dentro de la plataforma y a la protección de sus usuarios. Trabajamos de manera constante para mejorar la seguridad, confianza y calidad de nuestro sitio. Al brindar a nuestros usuarios algunos consejos sobre cómo realizar negocios de manera segura podemos mantener con éxito una plataforma y un entorno seguros. Alentamos a todos los usuarios a participar de manera activa en nuestra increíble y creciente comunidad online ¡y esto incluye preservar juntos la seguridad de Fiverr! Si encuentras algún problema de seguridad en nuestro sitio, te pedimos que lo compartas con nosotros comunicándote con nuestro increíble equipo de atención al cliente.

 

Al usar Fiverr, puedes estar seguro de que tu información está segura; sin embargo, siempre es importante estar alerta y vigilar los correos electrónicos o enlaces sospechosos. Las estafas y los esquemas de phishing pueden sorprender incluso a los clientes y freelancers online más experimentados. Por ese motivo, a continuación te brindamos algunos consejos que puedes seguir para garantizar la seguridad de tu cuenta y protegerla de vulnerabilidades. 
 

Mantén tu cuenta segura

Tener una contraseña exclusiva y compleja en Fiverr.com es una medida clave de prevención para proteger tu cuenta personal. Debe contener como mínimo ocho caracteres e incluir tanto mayúsculas como minúsculas y al menos un número. Te recomendamos firmemente que hagas lo mismo con todas tus cuentas online. Mantén tu contraseña confidencial. No la compartas con otros y no uses la misma contraseña en distintos sitios web. Si sospechas que tu contraseña puede haberse visto comprometida, cámbiala lo antes posible (puedes cambiarla al hacer clic aquí). Asimismo, te recomendamos que cambies tu contraseña con frecuencia. Dedicar tiempo a crear una contraseña sólida y compleja contribuirá en gran medida a mantener tu cuenta y tu información personal seguras y protegidas. Si iniciaste sesión en tu cuenta de Fiverr desde un dispositivo público (biblioteca, cafetería y demás), te recomendamos firmemente que cierres la sesión de tu cuenta (y que no te limites a cerrar el navegador).

Para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta, lee más sobre phishing.
 

Mantén tus fondos seguros y protegidos

Cuando hagas un pedido a un freelancer, asegúrate de que se haga a través de Fiverr. Comunicarse con clientes o freelancers y pagar o recibir pagos por servicios fuera de Fiverr viola nuestros Términos de servicio.
"Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos por otro medio que no sea realizar un pedido a través de Fiverr.com".
El objetivo de esta política es garantizar que todas nuestras transacciones se realicen de manera segura a través de la plataforma avanzada de Fiverr, y proteger tu dinero e información.
Si bien los pagos que se realizan a través de Fiverr son plenamente seguros y están protegidos, los pagos que se realizan fuera de Fiverr no están garantizados. No solo eso, en caso de que surja algún problema con tu pago, no podremos ayudarte. Recuerda que solicitar pagos directos es una manera fácil para que los estafadores roben tu dinero e información.
Como vendedor en Fiverr, puedes elegir retirar tus ganancias cuando te resulte conveniente. Cuando vinculas un método para retirar fondos a tu cuenta Fiverr (ya sea tu cuenta PayPal o Payoneer), te recomendamos que mantengas la información de tus cuentas para retirar fondos seguras. Recuerda que tus ganancias te pertenecen, y no querrás ayudar a los estafadores a acceder a tus fondos. Protege tus credenciales en todo momento.

 

Finalización del pedido

Solo marca los pedidos como "completados" una vez que efectivamente se hayan terminado. Es una regla simple para proteger a los clientes. Los freelancers no deben pedir que los clientes marquen un pedido como completado si el trabajo está incompleto o en caso de que no se haya prestado el servicio. Si tienes problemas con tu pedido, y no pudiste resolverlos con el freelancer, te recomendamos firmemente que acudas al Centro de resoluciones. Con el fin de garantizar que recibas lo que solicitaste al freelancer, Fiverr cuenta con un período de gracia de trece días posteriores a la fecha en la cual se marcó el pedido como completado. Durante ese período de tiempo, el pedido se puede cancelar. Una vez transcurridos trece días, el freelancer puede retirar sus ganancias de ese pedido y ya no se podrá cancelar.
Nota: El cliente puede marcar un pedido como completado dentro de un plazo máximo de 3 días a partir del tiempo de entrega. Después de ese plazo, el estado cambiará automáticamente a completado. 

 

Evalúa al freelancer antes de realizar un Pedido

Nuestro sistema de calificación avanzado brinda a los clientes más información y opciones antes de comprar un servicio. Los comentarios de clientes te ayudan a averiguar más sobre la calidad del freelancer y el servicio que presta. Incluso puedes verificar el tiempo de respuesta promedio del freelancer, cuándo fue su última entrega y cuánto demora en entregar sus pedidos. Asimismo, los clientes deben asegurarse de leer con atención las secciones de descripción del servicio y las preguntas frecuentes, y hacer todas las preguntas que tengan antes de realizar el pedido. Leer con atención la descripción de un servicio puede ahorrarte mucho tiempo y ayuda a garantizar que elijas el servicio adecuado a tus necesidades.
Trabajamos arduamente para garantizar que realizar pedidos en Fiverr sea divertido y fácil. Queremos asegurarnos de que cuando uses nuestra plataforma, sientas la seguridad de que tu información personal y tu dinero estarán protegidos.
 
Para obtener más consejos sobre la seguridad en línea, escucha el episodio 25 del FiverrCast, "La protección de tu negocio en línea".
 
 
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Sigue estos consejos de seguridad e identifica los gráficos que tienen como objetivo proteger tu información personal y mantener segura tu cuenta de Fiverr:

 

 
 
Protege tu dinero
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Asegúrate de pagar siempre a los freelancers a través de Fiverr. Los pagos realizados fuera de Fiverr no están garantizados, y no podremos ayudarte si surgen problemas.
 
 

Protege tus datos

 

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Asegúrate de introducir únicamente tus datos de inicio de sesión en la página de inicio de fiverr.com. Aunque un sitio puede estar configurado para parecerse al de Fiverr, puede ser un sitio de phishing que puede robar tus datos de inicio de sesión.

 

Marcar los pedidos como completados

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Marca un pedido como completado solamente una vez que esté terminado. Para garantizarte de que no te estafen, Fiverr tiene un período de gracia de 13 días a partir de la fecha en la cual es marca un pedido como completado para permitir cancelaciones.

 
 

Investiga al freelancer antes de realizar tu pedido

 
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Lee los comentarios y calificaciones para obtener información sobre los freelancers. Las calificaciones con estrellas te ayudan a conocer la calidad del freelancer y el servicio que ofrece.

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