Administradores: gestión de cuentas de miembros

Como administrador de Fiverr Pro, puedes invitar a miembros a unirse a tu cuenta, disponer de un lugar para realizar el seguimiento de los pedidos, tener métodos de pago compartidos y colaborar de manera eficiente.

Diferentes tipos de funciones de los miembros de la cuenta

Revisemos y comparemos los diferentes roles de la cuenta y sus capacidades:

• • Invitar a nuevos miembros, eliminar a miembros o revocar las invitaciones enviadas a potenciales miembros
  • Crear, gestionar y realizar un seguimiento de proyectos y finanzas
  • Realizar pedidos
• • Invitar y gestionar las finanzas
  • Realizar pedidos
  • Varios miembros pueden tener permisos del gerente de facturación
• • Crear, gestionar y realizar un seguimiento de los proyectos
  • Realizar pedidos
  • Puede incluir varios miembros

Saber más en miembros de la cuenta.

Cómo invitar a otros miembros a unirse a tu cuenta

Nota: Las invitaciones se pueden enviar a direcciones de correo electrónico para usuarios que no estén registrados en Fiverr; sin embargo, deberán registrarse y crear una cuenta de Fiverr Pro para colaborar como miembros.

1. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en tu foto de perfil y selecciona "Miembros de la cuenta".
2. Haz clic en la opción "Invitar miembros", que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
3. En la ventana emergente, agrega su dirección de correo electrónico.
4. Elige el rol que te gustaría asignar: Miembro o Gerente de facturación.
5. Haz clic en "Sí, invitar".
   
   Nota: La persona agregada recibirá un correo electrónico con la invitación y su estado aparecerá como "Pendiente" hasta que se acepte la invitación.

Saber más sobre la Cómo incorporar y crear tu cuenta.

Cómo cambiar el rol/estado de un miembro

1. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en tu foto de perfil y selecciona "Miembros de la cuenta".
2. Selecciona la flecha desplegable debajo de la etiqueta "Rol" y elige la opción que quieras (cuenta, gerente de facturación y demás.)
3. Para desactivar, haz clic en los tres puntos (...) para seleccionar la acción que quieras realizar.
   
   
   
   Nota: Los miembros que elimines de la cuenta ya no tendrán acceso al espacio de trabajo y solo podrán ver los pedidos que hayan realizado. Al eliminar a un miembro, también se desactivará (cerrará) automáticamente su cuenta.

Importante: Si quieres asignar a otro miembro como administrador, el administrador actual se convertirá automáticamente en miembro. Si el administrador no asignó a otro miembro antes de irse, un miembro actual deberá comunicarse con Atención al cliente para cambiarlo.

Cambiar a Fiverr

Cambiar a Fiverr significa que ya no tendrás que mantener un gasto anual, como lo harías con Fiverr Pro Esencial. Puedes volver a actualizar a Fiverr Pro fácilmente y en cualquier momento.

• Asegúrate de no tener pedidos activos en tu cuenta de equipo.

• • Todos los miembros del equipo serán desactivados cuando cambie el administrador de la cuenta.

  • En la cuenta Pro , los créditos se perderán al realizar el cambio. Sin embargo, serán restaurados si vuelves a actualizar a una cuenta Pro.

  • Tu historial de pedidos y mensajes permanecerán accesibles en Fiverr.

  • Si te suscribiste al Plan Avanzado, cancela en cualquier momento y recibe un reembolso prorrateado en función del tiempo que usaste el plan. 

  • Perderás el acceso a todas las funciones premium. 

Para cambiar de Fiverr Pro a Fiverr:

1. Ve a tu página de administrador y haz clic en “Plan de cuenta”.
2. Selecciona el botón "Cambiar de plan". 
3. En la página "Planes y precios", selecciona "Cambiar" en la columna del plan de Fiverr.
4. Confirma el cambio.
5. Elige el motivo por el que te vas (opcional).

Preguntas frecuentes

• Si por alguna razón, la persona no recibió la invitación, puedes reenviarla desde la sección Cuenta. Esto volverá a enviar el correo electrónico a tu miembro.
  También recomendamos verificar que la dirección de correo electrónico sea correcta y que no haya ido a spam.
• Sí, puedes anular invitaciones en la sección Cuenta, siempre y cuando el miembro no haya aceptado la invitación.
  Haz clic en los puntos suspensivos (...) junto al miembro invitado para anular la invitación.
• Cuando elimines una invitación, la invitación por correo electrónico caducará y no les permitirá unirse a la cuenta. Se notificará al invitado que la invitación ha caducado.
• Todos los que sean necesarios. No hay ningún límite.
• Puedes enviarle a esa persona una nueva invitación para anular la actual, o puedes revocarla.
  Haz clic en los puntos suspensivos (...)en la invitación pendiente > selecciona la acción que quieras realizar.
• Sí, puedes designar a otro administrador de la cuenta.
  Ve a tu foto de perfil > Administración > Miembros de la cuenta y usa el menú de acción para cambiar el rol de un miembro a administrador.
  
  Nota: En este caso, el administrador se convertirá automáticamente en miembro. Si el administrador no asignó a otro miembro antes de irse, un miembro actual deberá comunicarse con Atención al cliente para cambiarlo.

Saber más en miembros de la cuenta. Si necesitas más ayuda, comunícate con el servicio de Atención al cliente.