Administradores: gestión de cuentas de miembros

Como administrador de Fiverr Pro, puedes invitar a otras personas (miembros) a unirse a tu cuenta, disponer de un lugar para realizar un seguimiento de los pedidos de tu cuenta, tener un método de pago compartido y colaborar de manera eficiente.

Diferentes tipos de funciones de los miembros de la cuenta

Cómo administrar a los miembros de tu cuenta

Todas las acciones relacionadas con la gestión de la cuenta se pueden controlar a través de la página Miembros de la cuenta.

Allí, los administradores pueden:

• Invitar a los miembros a través de su dirección de correo electrónico o de otro proyecto.
• Cambiar los roles o estados de cuenta a través de la página Gestión de la cuenta.
  Nota: Los permisos de los miembros se actualizarán de inmediato con cualquier cambio en la cuenta.

Cómo invitar a más personas a unirse a tu cuenta
Nota: Las invitaciones se pueden enviar a direcciones de correo electrónico para usuarios que no estén registrados en Fiverr; sin embargo, deberán registrarse y crear una cuenta de Fiverr Pro para colaborar como miembros. Saber más sobre la Cómo incorporar y crear tu cuenta.
Inicia sesión > Haz clic en tu Imagen de perfil > Miembro. Haz clic en el botón Invitar miembros, que se encuentra en la parte superior derecha de la página. En la ventana emergente, agrega su dirección de correo electrónico. Elige el rol que te gustaría asignar: Miembro o Gerente de facturación. Haz clic en Sí, invitar.
Nota: La persona agregada recibirá un correo electrónico con la invitación y su estado aparecerá como Pendiente hasta que se acepte la invitación.

Cómo cambiar el rol/estado de un miembro
Inicia sesión > Haz clic en tu Imagen de perfil > Miembros. Selecciona la flecha desplegable debajo de la etiqueta "Rol" y elige la opción que quieras (cuenta, gerente de facturación y demás.) Para desactivar, haz clic en los tres puntos (...) para seleccionarla acción que quieras realizar.
Nota: Los miembros que elimines de la cuenta ya no tendrán acceso al espacio de trabajo y solo podrán ver los pedidos que hayan realizado. Al eliminar a un miembro, también se desactivará (cerrará) automáticamente su cuenta.
¡Importante! Si quieres asignar a otro miembro como administrador, el administrador actual se convertirá automáticamente en miembro. Nota: Si el administrador no asignó a otro miembro antes de irse, un miembro actual deberá comunicarse con Atención al cliente para cambiarlo.

Cómo dejar tu cuenta Pro

Solo los administradores pueden dejar (cerrar) su cuenta de Fiverr Pro y volver a una cuenta personal de la plataforma Fiverr. Todas las cuentas de los miembros de la cuenta se cerrarán automáticamente si el administrador decide desactivarlas o eliminarlas de la cuenta.

Si un miembro ha abandonado la cuenta (o si lo eliminó el administrador), su cuenta se cerrará y no se podrá restaurar. Sin embargo, los miembros pueden crear una nueva cuenta de Fiverr para uso personal.
Nota: Comunícate con Atención al cliente para casos especiales para reactivar una cuenta.

Cómo cerrar tu cuenta de Fiverr Pro y convertirla en una cuenta personal de Fiverr
Nota: Debes eliminar (Desactivar cuenta) a todos los miembros de tu cuenta antes de cerrarla.
Inicia sesión > Haz clic en tu imagen de perfil > Administración. Desplázate hacia abajo y haz clic en Cerrar cuenta Fiverr Pro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si no se recibió la invitación?
Si por alguna razón, la persona no recibe la invitación, puedes reenviarla desde la sección  Cuenta. Esto volverá a enviar el correo electrónico a tu miembro.

También recomendamos verificar que la dirección de correo electrónico sea correcta y que no haya ido a spam.

2. ¿Puedo eliminar la invitación de un miembro?
Sí, puedes revocar las invitaciones en la sección Cuenta, siempre y cuando el miembro no haya aceptado la invitación.

1. Haz clic en los tres puntos junto al miembro al cual enviaste la invitación > Revocar.

3. ¿Qué sucede si elimino una invitación?
Cuando eliminas una invitación, la invitación por correo electrónico caducará y la persona a quien se le envió, no podrá unirse a la cuenta.
Se notificará a la persona en cuestión que la invitación ha caducado.

4. ¿Cuántos miembros pueden unirse a mi cuenta Pro?
Tantos como sean necesarios. No hay ningún límite.

5. ¿Puedo cambiar el rol de una persona antes de que acepte la invitación?
Puedes enviarle a esa persona una nueva invitación para anular la actual, o puedes revocarla.

1. Haz clic en el menú de tres puntos de la invitación pendiente > selecciona la acción que quieras realizar.

6. ¿Puedo nombrar administrador a otro usuario en mi lugar?
Sí, puedes designar a otra persona como administrador de tu cuenta.
Verás la opción para designar a un miembro como administrador en el menú de acción de la página Miembros de la cuenta (Imagen de perfil > Administración > Miembros de la cuenta).

Nota: En este caso, el administrador actual se convertirá automáticamente en miembro.
En caso de que el administrador no haya asignado a otro miembro antes de dejar la cuenta, un miembro actual deberá comunicarse con Atención al cliente para cambiarlo.Saber más en Miembros de la cuenta. Si necesitas más ayuda, comunícate con el servicio de Atención al cliente.