1. ¿Tengo que pagar impuestos por los servicios que he pedido?
En este momento, Fiverr cobra impuestos a los clientes y transfiere los impuestos a los gobiernos de los países que se indican en Impuestos sobre los pedidos. Si necesitas facturas para fines fiscales, agrega tu número de identificación fiscal a tu información de facturación.
2. ¿Cómo puedo recibir una factura etiquetada como “original"? "
Para obtener una factura original:
- Descarga las facturas desde mediados de 2021 desde tu página Historial de facturación
- Para recibir tus facturas por correo electrónico, marca la casilla en la parte inferior de la página de información de facturación
- Si no puedes encontrar tu factura, comunícate con Atención al cliente
3. ¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación de pedidos anteriores?
No puedes actualizar la información de facturación de pedidos anteriores. Para obtener más información, comunícate con Atención al cliente.
4. ¿Cómo puedo actualizar una factura con más/menos información?
Si bien puedes actualizar tu información de facturación antes de realizar un pedido, el contenido de la factura no se puede personalizar.
5. ¿Cómo puedo tener un único archivo que incluya varias facturas?
Si necesitas varias facturas, por ejemplo, emitidas durante varios años, comunícate con Atención al cliente. Ellos crearán archivos separados en los cuales cada uno incluirá todas las facturas (en formato PDF) relacionadas con un único período de tiempo (hasta un año). Descarga múltiples facturas en la página Historial de facturación.
6. ¿Cómo puedo obtener una sola factura que incluya todos mis pedidos?
En este momento, no es posible crear una sola factura consolidada. Sin embargo, si es necesario, el servicio de Atención al cliente puede crear archivos separados en los cuales cada uno incluirá todos los facturas (en formato PDF) relacionados con un único período de tiempo (hasta un año).
7. ¿Puedo ver mis facturas en la aplicación móvil?
En este momento las facturas no están disponibles en la aplicación móvil.
Para comunicarte con Atención al cliente, usa la pestaña Contáctanos en la parte inferior de la página.