Las facturas se crean para todos los pedidos hechos en Fiverr con el fin de que puedas rastrear fácilmente tus compras, cancelaciones y depósitos. Según tu país, estas facturas también se pueden usar con fines fiscales.
Para garantizar transacciones sin problemas, mantén tu información de facturación al día y actualizada antes de realizar un pedido.
Cómo obtener tus facturas
Nota:Las facturas por compras realizadas con créditos de Fiverr exclusivamente no se emiten ya que los créditos de Fiverr no son equivalentes a ninguna moneda.
Todas las facturas están disponibles en la página historial de facturación.
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- Filtra o busca tus facturas
- Descarga tus facturas por separado
- Selecciona y descarga varias facturas utilizando las casillas de verificación > Descargar un informe CSV/zip de archivos PDF
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- Descarga facturas de manera segura desde tu página de historial de facturación. En el caso de Fiverr Pro, solo el administrador de la cuenta y el responsable de la facturación tienen acceso a la página de historial de facturación y pueden descargar las facturas del equipo.
Facturas por correo electrónico
En tu página de información de facturación, asegúrate de marcar la casilla de verificación para recibir tus facturas automáticamente por correo electrónico.
Facturas a través de Atención al cliente
Si tu factura no está disponible para descargar, comunícate con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos en la parte inferior de la página. Para que el proceso sea más eficiente, brinda la siguiente información:
- Tu(s) número(s) de pedido
- Período; por ejemplo, abril de 2021
- Tu número de factura original
Nota: Si no eres el administrador o responsable de la facturación de tu cuenta, no tendrás acceso a la factura ni al número de factura. Pídele al administrador/responsable de la facturación que se comunique directamente con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos en la parte inferior de la página.
Preguntas frecuentes
- La información de facturación solo es visible para el administrador y el responsable de la facturación. La información de facturación se utilizará para crear facturas de pedidos realizados con el método de pago Pro guardado y se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del administrador.
- Se envía una factura a la dirección de correo electrónico del administrador por cada pedido realizado con la tarjeta de pago guardada de la empresa. Si deseas recibir facturas con la información de facturación de tu empresa, debes completar los datos requeridos en la pestaña información de facturación. Si no eres el administrador ni el responsable de la facturación de la cuenta, comunícate con ellos para que actualicen la información de facturación.
- Recibirás un recibo de tu depósito inicial y también recibirás una factura por cada pedido realizado. Esto se entregará a través de Fiverr conforme a todas las facturas. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Ajustes, pagos y facturación.
Nota: Solo los administradores y los responsables de la facturación tienen acceso a las facturas, aunque el miembro haya realizado el pedido. Si eres miembro de una cuenta Fiverr Pro, pídele al administrador que te envíe la factura que necesitas o solicita que te designen responsable de la facturación. - El administrador y el gerente de facturación tienen la opción de ver y descargar facturas en bloque desde la pestaña Historial de facturación.
- En la factura aparecerá la moneda que se utilizó para realizar el pago.