Veamos cómo mantener la seguridad de tu buzón contra el correo no deseado y la actividad sospechosa.
¿Qué es un mensaje de “spam”?
Cualquier tipo de actividad de mensajería no deseada, que se produzca de manera repetida y que interrumpa la experiencia del destinatario se considera un "mensaje de spam" en Fiverr.
Por ejemplo, ofertas no deseadas a solicitudes con fines comerciales que tienen como objetivo generar tráfico o atención a sitios web, productos y servicios fuera de Fiverr.
Saber más en Normas de la comunidad de Fiverr.
Cómo funciona
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Nota: Los Mensajes de spam no afectarán tu tasa de respuesta, siempre y cuando los denuncies como spam dentro de las 24 horas posteriores a su envío. |
| Saber más en Preguntas frecuentes sobre tasa de respuesta y tiempo de respuesta. |
Cuando encuentres una actividad de mensajería perturbadora o no deseada, puedes:
Nuestro equipo de confianza y seguridad revisará el mensaje. Esto también te brinda la opción de bloquear a un usuario.
Saber más en Cómo denunciar contenido o comportamiento en Fiverr.
Marcar como "spam" o denunciar un mensaje
| Para denunciar mensajes o marcarlos como spam: |
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| Para marcar un mensaje como "spam" en la aplicación móvil: | |
| 1. Mantén presionado el mensaje dentro de la conversación > Denunciar spam. | |
Cómo responder un mensaje de spam
Si quieres responder al mensaje después de haberlo marcado como spam:
- Ve a tu bandeja de entrada > Todas las conversaciones > Spam.
- Abre el mensaje y haz clic en desbloquear para reactivar la capacidad de enviar un mensaje al cliente.
- Luego podrás responder dentro de las 24 horas antes de que afecte tu tasa de respuesta.
Denunciar un mensaje
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Si denuncias un mensaje para que lo revise Fiverr:
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| Saber más en Cómo bloquear a clientes específicos o Cómo denunciar contenidos o comportamientos en Fiverr. |
Consejos y pautas para una comunicación segura
Con el fin de tener comunicaciones seguras y productivas en la plataforma, asegúrate de cumplir estas pautas:
- No compartas tu información de contacto ni te comuniques fuera de Fiverr.
- Si envías muestras, asegúrate de agregar una marca de agua o algún tipo de logo para evitar el uso del material.
- Ten cuidado al abrir archivos adjuntos enviados sin haberlos solicitado.
Saber más en Comunicación: qué debes y qué no debes hacer.
Pautas de seguridad de la plataforma
| Las siguientes actividades que se indican a continuación socavan la integridad de nuestra plataforma, violan la privacidad de nuestros miembros y son potencialmente dañinas. Si recibes spam, por favor, notifícalo. |
Para garantizar la seguridad en la plataforma, ten cuidado y presta atención a los mensajes que incluyan:
- Mensajes directos para promocionar sus servicios o servicios específicos a clientes
- Solicitudes de donaciones o trabajo gratuito
- Mensajes no solicitados o engañosos
- Contenido potencialmente dañino (malware, phishing y demás)
- Uso de herramientas artificiales o procesos automatizados para el envío masivo de mensajes
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Mensajes que son irrelevantes para tu Servicio
Esto incluye ofertas, preguntas, sugerencias o cualquier cosa no relacionada con tus Servicios, solicitudes o pedidos. - Cómo solicitar asesoramiento para comenzar a vender en Fiverr
Ejemplo de un mensaje de spam |
| Hola 👋 Soy un reclutador de _____. Siento tener que enviarte un mensaje de texto de este tipo. Revisé tu perfil y me di cuenta de que serás perfecto para nuestro trabajo freelance pendiente. En resumen, los Proyectos son páginas diferentes con el mismo precio de $25 por página, ¡esperamos poder contratarte! Si te interesa, comunícate con nuestro gerente en Telegram (@name). Él te guiará en el Proyecto. Esperamos recibir noticias tuyas pronto. Muchas gracias 😊 |
| Nota: Si recibes un mensaje como el del ejemplo anterior, debes marcarlo como "spam" y denunciarlo. |