En este artículo, destacamos los principales pros y contras de la comunicación que todos, el comprador y el freelancer por igual, deben conocer y aplicar. Se insiste en estos pros y contras por tu propia seguridad.
Asegúrate de cumplir con las pautas que aparecen a continuación para garantizar una plataforma segura, cómoda y conveniente para todos.
Lo que puedes hacer
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Asegúrate de mantener siempre todos tus pagos dentro de la plataforma de Fiverr, así como la mayoría de tus comunicaciones.
Como nos gustaría ayudarte siempre, ten en cuenta que si intentas realizar negocios fuera de Fiverr, no podemos garantizar la seguridad de tu proyecto ni de tus negocios.
- Asegúrate de usar siempre un lenguaje apropiado cuando te comuniques en Fiverr y de mantener siempre una conducta profesional.
Fiverr no tolera ningún tipo de intimidación, acoso, discriminación ni incitación al odio. - Utiliza la función de videollamada de Fiverr que les permite a los compradores y freelancers hablar directamente entre sí.
Saber más en Videollamadas (llamadas por Zoom).
Qué no debes hacer
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Nota: Si surge algún comportamiento sospechoso en tus conversaciones, asegúrate de comunicarte con el servicio de atención al cliente de inmediato. Asimismo, puedes denunciar mensajes sospechosos para que nuestro equipo de confianza y seguridad los revise, al utilizar el botón Informar, como se indica a continuación. |
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En la aplicación móvil: Para denunciar un mensaje, presiona sobre el mensaje y aparecerá la opción para denunciarlo. |
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- No compartas tus contraseñas, los datos de tu tarjeta de crédito, tu número de seguro social, tu número de tarjeta de identificación nacional ni ninguna otra información privada.
- No hagas clic en ningún enlace ni archivo adjunto que recibas a través de mensajería instantánea de contactos que no reconozcas a menos que el contexto sea absolutamente claro.
Asimismo te recomendamos utilizar siempre un antivirus en tu propio dispositivo como seguridad extra. - No participes en ningún tipo de conversación online que te haga sentir incómodo.
Si recibes un mensaje de este tipo, NO respondas; en su lugar, denuncia de inmediato el nombre del remitente al Servicio de atención al cliente. -
Evita el uso de herramientas de acceso remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk y demás) ya que permiten que terceros tomen potencialmente el control de tu computadora.
Si necesitas utilizar una herramienta de acceso remoto, asegúrate de no permitir ninguna operación. Pueden causar daño a tu computadora si un tercero accede a ella.
Nota: Las operaciones que pueden causar daños incluyen: descargar archivos desconocidos o abrir sitios web no confiables.