Haz tu pedido con confianza
En Fiverr Pro, confiamos en la capacidad de nuestros freelancers para entregar un trabajo excelente y priorizamos tu satisfacción por encima de todo. Si no estás conforme con tu pedido entregado por un freelancer Pro, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero total en cada pedido elegible y en cada servicio que presten nuestros servicios gestionados en Fiverr Pro.
Si no estás completamente conforme, recibirás un reembolso total por el pago del servicio y el trabajo entregado.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de satisfacción se aplica a los siguientes servicios:
- Servicios que prestan freelancers Pro verificados
- Gerente de proyectos y servicios de planificación de proyectos
- Sourcing por expertos en el dominio, incluidos tanto el pago del servicio como los pedidos realizados con freelancers recomendados por el experto en el dominio
Plazo de cancelación
El equipo de Atención al cliente de Fiverr debe recibir una solicitud de cancelación dentro de un plazo de 14 días posteriores a la finalización del pedido.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se agregan a su saldo de Fiverr Pro , para futuros pedidos. Más información sobre el proceso de reembolso.
Importante:
- Se aplican todos los Términos de servicio de Fiverr Pro.
- El importe del reembolso está limitado al importe del pedido.
- Está terminantemente prohibido que los clientes usen una entrega que se haya cancelado. El freelancer conserva todos los derechos sobre el pedido cancelado.
- La garantía de satisfacción de Fiverr Pro no se aplica a los pedidos por hora.
- Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos, excluir casos de abuso, fraude o cualquier otra actividad inapropiada y retirar, cancelar o modificar esta oferta, sin previo aviso, a exclusivo criterio de Fiverr.
¡Estamos aquí para ayudar!
Si no puedes resolver una situación directamente con el freelancer, nuestro equipo de atención al cliente intervendrá y se asegurará de que obtengas un reembolso por todo pedido que cumpla los requisitos.