Haz tu pedido con confianza
En Fiverr Pro, confiamos en la capacidad de nuestros freelancers para entregar un excelente trabajo y priorizamos tu satisfacción por encima de todo. Si no estás conforme con un pedido entregado por un Freelancer Pro, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero total en cada pedido que cumpla los requisitos.
Esta política también se aplica a los pedidos realizados para los servicios de Contratación por parte de expertos en la materia ofrecidos en Fiverr. Si no estás satisfecho con el servicio de búsqueda de proveedores, te ofrecemos una garantía total de devolución del dinero.
¿Qué cubre la garantía?
Todos los pedidos de un freelancer Pro y servicios de contratación.
Plazo de cancelación
El equipo de Atención al cliente de Fiverr debe recibir una solicitud de cancelación dentro de un plazo de 14 días posteriores a la finalización del pedido.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se agregan a tu saldo de Fiverr Pro para futuros pedidos. Más información sobre el proceso de reembolso.
Importante:
- Se aplican todos los Términos de servicio de Fiverr Pro.
- El importe del reembolso está limitado al importe del pedido.
- Está terminantemente prohibido que los clientes usen una entrega que se haya cancelado. El freelancer conserva todos los derechos sobre el pedido cancelado.
- La garantía de satisfacción de Fiverr Pro no se aplica a los pedidos por hora.
- Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos, excluir casos de abuso, fraude o cualquier otra actividad inapropiada y retirar, cancelar o modificar esta oferta, sin previo aviso, a exclusivo criterio de Fiverr.
¡Estamos aquí para ayudar!
Si no puedes resolver una situación directamente con el freelancer, nuestro equipo de atención al cliente intervendrá y se asegurará de que obtengas un reembolso por todo pedido que cumpla los requisitos.