Garantía de satisfacción de Fiverr Pro para clientes

Haz tu pedido con confianza

En Fiverr Pro, confiamos en la capacidad de nuestros freelancers para entregar un excelente trabajo y priorizamos tu satisfacción por encima de todo. Si no estás conforme con un pedido entregado por un Freelancer Pro, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero total en cada pedido que cumpla los requisitos.

¿Qué cubre la garantía?

Cada pedido de un freelancer Pro.

Plazo de cancelación

El equipo de Atención al cliente de Fiverr debe recibir una solicitud de cancelación dentro de un plazo de 14 días posteriores a la finalización del pedido.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se agregan a tu saldo Fiverr Pro, listo para futuros pedidos. Más información sobre el proceso de reembolso.

Nota importante

  • Se deben aplicar todos los Términos de servicio de Fiverr Pro
  • El importe del reembolso está limitado al importe del pedido.
  • Está terminantemente prohibido que los clientes utilicen una entrega que se haya cancelado. El freelancer conserva todos los derechos sobre el pedido cancelado. 
  • Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos, excluir casos de abuso, fraude o cualquier otra actividad inapropiada y retirar, cancelar o modificar esta oferta, sin previo aviso, a exclusivo criterio de Fiverr.

¡Estamos aquí para ayudar!

Si no puedes resolver una situación directamente con el freelancer, nuestro equipo de Atención al cliente intervendrá y se asegurará de que obtengas un reembolso por cualquier pedido que cumpla con los requisitos.

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