Protección al cliente de Fiverr Pro para clientes

Haz tu pedido con confianza

En Fiverr Pro, confiamos en la capacidad de nuestros freelancers para entregar un excelente trabajo y priorizamos tu satisfacción por encima de todo. Si no estás conforme con un pedido entregado por un freelancer Pro, te ofrecemos una oferta limitada de 90 días: una garantía de devolución de dinero total en cada pedido que cumpla con los requisitos.

¿Qué cubre la garantía?

Todo pedido a un freelancer Pro realizado entre el 30 de enero de 2024 y el 30 de abril de 2024.

Plazo de cancelación

El equipo de Atención al cliente de Fiverr debe recibir una solicitud de cancelación dentro de un plazo de 14 días posteriores a la finalización del pedido.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se agregan a tu saldo Fiverr Pro, listo para futuros pedidos. Más información sobre el proceso de reembolso.

Nota importante

  • Se deben aplicar todos los Términos de servicio de Fiverr Pro
  • El importe del reembolso está limitado al importe del pedido.
  • Esta oferta no se debe aplicar a ningún servicio de Socio de proyecto.
  • Está terminantemente prohibido que los clientes utilicen una entrega que se haya cancelado. El freelancer conserva todos los derechos sobre el pedido cancelado. 
  • Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos, excluir casos de abuso, fraude o cualquier otra actividad inapropiada y retirar, cancelar o modificar esta oferta, sin previo aviso, a exclusivo criterio de Fiverr.

¡Estamos aquí para ayudar!

Si no puedes resolver una situación directamente con el freelancer, nuestro equipo de Atención al cliente intervendrá y se asegurará de que obtengas un reembolso por cualquier pedido que cumpla con los requisitos.

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