Protección al cliente de Fiverr Pro para freelancers

¿Qué es la protección al cliente de Fiverr Pro?

Fiverr Pro ofrece a sus clientes protección para cada pedido a un freelancer Pro realizado entre el 30 de enero de 2024 y el 30 de abril de 2024.

¿Por qué es necesario?

En Fiverr Pro, confiamos en la capacidad de nuestros freelancers para entregar un excelente trabajo y priorizar la satisfacción de los clientes. Esta oferta está diseñada para brindar una red de seguridad tanto para ti como para el cliente y enfatizar nuestro compromiso con tu éxito en Fiverr Pro.

¿Afectará mis ingresos o tasa de cancelación? 

No, la cancelación de un pedido únicamente debido a la disconformidad del comprador no afectará tus ingresos procedentes del pedido y no contará para tu tasa de cancelación.

¿Cómo puedo saber si un cliente está comprando en Fiverr Pro?

Descubre si un cliente es Pro al verificar si la Insignia Pro aparece junto al nombre de usuario del cliente en los mensajes de tu bandeja de entrada. Si el cliente Pro no te envió un mensaje a través de la Bandeja de entrada sino que realizó un pedido en su lugar, en los primeros eventos de la Página del pedido aparecerá el mensaje "Este usuario es un cliente de Fiverr Pro".

 

Nota importante

  • Esta oferta está limitada al período de tiempo específico antes mencionado y se deben aplicar todos los Términos de servicio de Fiverr. 
  • La oferta es solo para clientes Pro. Descubre si un cliente es Pro al verificar si la Insignia Pro aparece junto al nombre de usuario del cliente en los mensajes de tu bandeja de entrada. Si el cliente Pro no te envió un mensaje a través de la Bandeja de entrada sino que realizó un pedido en su lugar, en los primeros eventos de la Página del pedido aparecerá el siguiente mensaje "Este usuario es un cliente de Fiverr Pro".
  • El importe del reembolso está limitado al importe del pedido.
  • Esta oferta no se debe aplicar a los servicios de Socio de proyecto
  • El uso de un pedido cancelado por parte de un cliente está terminantemente prohibido. Conservarás todos tus derechos como freelancers sobre el pedido cancelado. 
  • Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos y a excluir casos de abuso, fraude o cualquier otra actividad inapropiada.

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