Trabajo por horas para freelancers

Los freelancers o las agencias elegibles ahora pueden trabajar en Fiverr Pro por hora, junto con tu precio fijo actual, para ganar más flexibilidad, adaptarte a cualquier proyecto y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. 

Los pedidos por hora son ideales para:

• Ampliar tu oferta de servicios: 
  Amplía tu oferta de servicios y atrae a clientes con diversas necesidades de proyecto.
  
  
• Cómo adaptarse a las necesidades del cliente:
  Debes estar preparado para ajustar el alcance a medida que se desarrollan los proyectos y tener más flexibilidad si cambian los requisitos de un cliente.

• Cómo generar confianza y relaciones a largo plazo
  Las tarifas por hora pueden promover una comunicación continua con los clientes, lo que puede generar la repetición de negocios. 
  
  
• Proceso de pago sin complicaciones
  Gestiona tus horas y el progreso del proyecto directamente a través de tu página del pedido de Fiverr.
  Los pagos automáticos semanales garantizan que te paguen con puntualidad.

Cuándo es mejor trabajar por horas

• Cuando el alcance del proyecto no está claro y puede evolucionar.
• Si el cliente desea asegurar tu disponibilidad para un proyecto a largo plazo.
• Cuando la estimación del tiempo del proyecto es superior a 8 horas. En el caso de un tiempo inferior a 1 día laborable, lo mejor es ofrecer servicios con precio fijo.

Cómo funciona el trabajo por horas

Aprende y conoce más sobre la nueva opción de tarifa por horas de Fiverr, desde cómo configurarla hasta cómo cobrar.

Cómo configurar y cambiar las tarifas por hora

Establece tu tarifa por hora preferida en la página de configuración de tarifas por hora especializada en tu perfil de freelancer. Esta tarifa es opcional y será visible en tu perfil y en los resultados de búsqueda del Catálogo Pro cuando se active el filtro "tarifa por hora".

1. En tu perfil de freelancer, localiza la opción "Configura tus tarifas por hora" en el menú de la izquierda.

2. Introduce la tarifa por hora que quieras (con un máximo de un céntimo después del punto decimal). Haz clic en"Guardar" para continuar.

Cómo cambiar tu tarifa por hora 

1. Accede a los ajustes de tu perfil.
2. En "Tarifa por hora", haz clic en "Cambiar".

3. Introduce la nueva tarifa deseada y pulsa"Guardar". También puedes eliminar tu tarifa por hora aquí, para que no aparezca en tu página de freelancer.

4. Una notificación emergente confirmará los cambios guardados.
   
   

Ofertas personalizadas

Cuando envíes una oferta personalizada a un cliente a través de tu bandeja de entrada, podrás elegir el tipo de oferta personalizada. 

1. Selecciona el Servicio para el que quieras configurar una oferta personalizada por horas (el título del Servicio aparecerá como parte de la oferta).
   
   
2. Haz clic en "Por hora" para crear una oferta personalizada por hora y cobrar por hora.
   
   
3. Configura una oferta por hora que incluya lo siguiente:
   a. Tarifa por hora
   b. Agrega un límite de horas semanales conforme a lo acordado con el cliente (opcional): se recomienda comunicar al cliente la cantidad de horas que planeas trabajar cada semana para aumentar la transparencia y la armonización del proyecto.
   Nota: El cliente podrá modificar el límite semanal una vez que haya encargado el pedido.
   c. Estimación del tiempo de trabajo: Brinda al cliente una estimación de la cantidad total de horas (mínimo de 8 horas) para el proyecto. Esta transparencia puede ayudar a aumentar la confianza.
   d. Vencimiento de la oferta personalizada (opcional)
   
   
4. Haz clic en "Enviar oferta".

Informes de horas

Cómo informar las horas de trabajo

1. Podrás informar las horas que has trabajado manualmente en la página del pedido.
   Nota: Las horas se deben registrar cada semana antes del domingo a las 23:59 UTC.  
   
   
2. Una vez en la pestaña de actividades, busca y haz clic en el botón "Informes de horas".
   
   
3. Completa los datos:
   • En la sección "Cuántas horas trabajaste", selecciona en el menú desplegable el total de horas que trabajaste. Puedes incluir tanto horas como minutos.
   • Describe brevemente qué lograste durante esas horas informadas en la sección "Qué completaste durante las horas informadas".
   • Agrega una descripción más detallada de tu trabajo y adjunta los archivos relevantes para aportar contexto adicional para el cliente. Los archivos pueden incluir una captura de pantalla del trabajo que has realizado, un informe de seguimiento de horas de una aplicación de seguimiento externa, o la propia entrega.
   • Brinda tantos detalles como sea posible, esto podría ayudarnos a proteger tu trabajo si el cliente presenta una objeción.
     
     
4. Haz clic en el botón "Enviar horas".

Cómo cobrarás, gestionarás las objeciones y finalizarás los pedidos

Finalización de pedidos y pagos 

• Una vez que envíes tus informes semanales, se cobrará automáticamente a tu cliente cada lunes.
• Los clientes pueden objetar los informes semanales dentro de un plazo de 72 horas (antes del jueves).
• Si el cliente no ha objetado los informes una vez transcurridas las 72 horas, los informes semanales se marcarán como completados.
• Los fondos se agregarán a tu saldo dentro de un plazo de 7 días a partir de la finalización del pedido (el miércoles o jueves siguiente, conforme a tu zona horaria).
• Retira tus Ganancias con tu método habitual. Saber más sobre cómo retirar tus Ganancias en este artículo.
• Si el cliente objeta el informe semanal, deberás aceptar o rechazar su solicitud en un plazo de 48 horas. Puedes ofrecer al cliente un Reembolso completo o parcial. Saber más sobre Reembolso parcial en este artículo
  Ten en cuenta que si no respondes en un plazo de 48 horas, el informe semanal se cancelará automáticamente. 

Cómo finalizar un pedido por horas

1. El freelancer o el cliente pueden finalizar un pedido al hacer clic en la barra lateral y seleccionar "Finalizar el pedido".
   
   
2. Después de que tú o el cliente hayan dado por finalizado el pedido, tendrás 24 horas para registrar las horas. Luego, se cobrará al cliente el lunes siguiente.
   
   

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si el pago del cliente no se registra?
   En el caso de pedidos por horas, te pagarán por el tiempo que registres en tus informes semanales en caso de que se produzca un error en el pago del cliente, siempre y cuando tus horas reportadas cumplan con los requisitos de Fiverr y tú cumplas con los Términos de servicio de Fiverr. Los fondos estarán disponibles en tu cuenta en el siguiente ciclo de pago semanal. 

   Esto no se aplica a pedidos que no sean por horas, objeciones de clientes, solicitudes de cancelación o devoluciones de cargos, así como a casos de fraude y/o uso indebido de las condiciones de Fiverr. Fiverr se reserva el derecho a determinar qué pedidos cumplen con los requisitos y a excluir casos de abuso, fraude o cualquier otros tipos de actividad inapropiada.
   
   

2. ¿Qué sucede si el cliente decide cancelar a mitad del proyecto por horas?
   Una vez que el cliente finalice el pedido, dispondrás de 24 horas para registrar las horas adicionales en las cuales hayas trabajado. Al cliente se le cobrará el lunes siguiente. 
   
   
3. ¿Esto significa que tengo que cambiar a precios por hora? ¿O puedo mantener mi modelo de precios fijos? El modelo de precios por hora es una adición opcional a tu modelo actual de tarifa fija. Si no es relevante a tu experiencia o servicios, no tienes por qué adoptarlo.
   
   
4. ¿Qué sucede si no adopto el modelo de tarifas por hora?  
   No te preocupes, es solo otra manera de trabajar y ampliar tus servicios. 
   
   
5. ¿Cómo sé cuánto cobrar por hora?
   Para obtener ayuda para determinar tus tarifas, consulta este artículo.
   
   
6. ¿Es posible establecer un anticipo para la cantidad de horas que voy a trabajar?
   En esta versión de Beta, solo se puede trabajar acorde al filtro y el cliente puede establecer un límite semanal.
   
   
   
7. ¿Puedo establecer diferentes tarifas por hora para cada servicio? (por ejemplo, consultoría SEO versus mantenimiento web)
   En esta versión Beta, solo puedes configurar una tarifa por hora para todos los servicios. Tu perfil mostrará una tarifa por hora estándar. Sin embargo, si un cliente pregunta por tus servicios, tienes la flexibilidad de comunicar una tarifa por hora personalizada en una oferta personalizada.
   
   
8. ¿Podré enviar ofertas personalizadas por hora a clientes que no sean Pro?
   Sí, puedes enviar ofertas personalizadas por hora a clientes que no sean Pro. Si en este momento tu cliente no está en Fiverr Pro y te interesa cambiar al trabajo por hora, dile que actualizar a Fiverr Pro es gratis, rápido y sin complicaciones.