¿Qué son los documentos legales?
Los documentos legales son herramientas esenciales para que las empresas y las personas establezcan acuerdos claros y aplicables. Protegen los intereses mutuos definiendo términos, protegiendo los derechos y reduciendo los riesgos.
Cómo funciona para el los clientes
El cliente solo puede enviar documentos legales a freelancers individuales.
Nota: Los freelancers deberán firmar electrónicamente todos los documentos legales utilizando DocuSign, una plataforma de terceros de confianza.
- Los nuevos clientes deberán ir al perfil o a la bandeja de entrada de los freelancers, hacer clic en el banner "Asegúrate de que este freelancer cumpla con tu negocio" y, luego, seleccionar "Documentos legales".
Los clientes que han utilizado alguno de nuestros servicios de cumplimiento anteriormente, deben hacer clic en la opción "Documentos legales" ubicada en tu perfil de freelancer o en tu bandeja de entrada. -
Carga tus documentos legales en la sección "Documentos legales" en "Administración".
a. Arrastra y suelta o elige un archivo de tu dispositivo. El tamaño máximo de cada archivo es de 5 MB.
Consejo: Nombrar cada documento ayudará a los miembros a identificar qué documento enviar a qué freelancers.b. Solo el administrador de la cuenta puede subir el documento para que los demás miembros puedan enviarlo a freelancers. El administrador puede obtener una vista previa o eliminar cualquier documento de esta página.
Consejo: Antes de contratar a un freelancer, analicen juntos el proceso de firma de documentos, incluso dónde y cómo se le pedirá que firme. - Ve al perfil o a la bandeja de entrada del freelancer y haz clic en "Enviar" junto a "Documentos legales".
- Selecciona los documentos que deseas enviarle al freelancer.
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Realiza un pago. El hecho de que se requiera un pago depende de tu plan de suscripción. Revisa tu plan de suscripción a Fiverr Pro para obtener más información.
a. Si el saldo de Fiverr es inferior al monto total, se te cobrará la diferencia.
b. Si no hay créditos en tu cuenta, deberás pagar el monto total que se muestra durante el pago.
- A la espera de la firma del freelancer.
- Para ver los documentos firmados, selecciona "Abrir documento" en el menú. Se abrirá una nueva pestaña que te permitirá descargarlos.
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Reenvío de un documento: Los documentos enviados se pueden reenviar de forma gratuita. Los documentos caducados también se pueden reenviar, pero es necesario realizar otro pago. El documento reenviado sustituye al anterior.
Nota: Los documentos firmados no se pueden reenviar ni modificar.
Estados de los documentos legales
- El documento fue enviado al freelancer.
- El freelancer recibió el documento y lo firmó.
- Si el documento fue enviado pero el freelancer no lo firmó en el plazo de 1 mes, la URL de DocuSign caducará y te reembolsaremos el dinero.
Reembolsos
Si el freelancer no firma el documento en un plazo de 30 días, dicho documento caducará y te reembolsaremos el dinero automáticamente. Si como cliente no recibes los documentos firmados por el freelancer (ya sea que el documento aún esté en estado "enviado" o haya caducado):
- Recibirás un reembolso completo.
- Puedes reenviar documentos sin limitaciones.
- No se proporcionan reembolsos para los usuarios del nivel Avanzado.
- Los documentos firmados no se pueden eliminar ni reembolsar.
Información para freelancers
- El freelancer tendrán hasta 30 días para firmar cualquier documento electrónico. Si el freelancer no firma, el enlace de DocuSign caducará y el cliente tendrá que volver a enviar su solicitud.
- Es posible que se requiera que el freelancer firme acuerdos de confidencialidad u otros documentos legales a criterio del cliente.
- Una vez que el cliente envíe un documento legal para que el freelancer lo firme, el freelancer recibirá un correo electrónico con un enlace de DocuSign.
Nota: Las puntuaciones de Fiverr no se verán afectadas, y los freelancers no serán penalizados por negarse a firmar ningún documento legal.