FAQ pour les débutants

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Que vous veniez de lancer votre entreprise ou que vous cherchiez à la développer, vous pouvez désormais organiser tous vos membres Fiverr, votre travail d'équipe et vos finances dans un espace de travail unique qui optimise la productivité : Fiverr Pro.

Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec Fiverr Pro, inscrivez-vous ici dès maintenant.

 

Fiverr Pro vs. Place de marché Fiverr

1. Que puis-je faire avec Fiverr Pro que je ne peux pas faire sur la place de marché Fiverr ?
Fiverr Pro vous permet de :

  • Suivez toutes les activités d'achat de votre entreprise
  • Paiement partagé unique 
  • Travailler avec votre équipe en toute transparence 
  • Sauvegardez et partagez vos freelances préférés

 

2. Quels sont les avantages de Fiverr Pro en termes de paiements, par rapport à la place de marché Fiverr ?
Avec Fiverr Pro, vous pouvez partager une carte de crédit avec votre équipe ou déposer des fonds sur votre compte professionnel via une carte de crédit ou un virement bancaire.

Les administrateurs peuvent contrôler la confidentialité des données et créer une Politique d'achat pour approuver les commandes passées par les membres du compte. Vous aurez également la possibilité de collaborer directement avec le personnel de Fiverr via notre Programme de chef de projet.

 

3. Quelle est la différence entre Fiverr Pro et la place de marché Fiverr ? L'un est-il meilleur que l'autre ?

La place de marché Fiverr s'adresse à tous les clients Fiverr et offre une sélection plus large de freelances pour répondre aux besoins de n'importe quels projets, budgets et critères.

Fiverr Pro est orienté vers les clients et entreprises Fiverr Pro qui nécessitent d'outils avancés, d'une collaboration avec des freelances de premier plan, et d'options de paiement et de facturation avancés.

 

4. Que faire si je souhaite avoir un compte Fiverr Pro pour les besoins d'achat de mon entreprise, mais que j'ai déjà un compte sur la place de marché Fiverr ?
Deux possibilités s'offrent à vous :

  • Garder les comptes ensemble (fusionnés)
  • Garder les comptes séparés (comme deux comptes)

Pour rappel : si vous êtes un freelance, la seule solution est d'avoir 2 comptes.

5. Que devient mon compte Fiverr d'origine lorsque je bascule sur un compte Fiverr Pro ?
Une fois que vous intégrez Fiverr Pro, vous pouvez choisir :

  • Soit garder vos comptes Fiverr séparés
  • Soit d'intégrer votre compte d'origine dans votre nouveau compte Fiverr Pro

Rendez-vous sur Intégration et création de votre compte pour en savoir plus.

6. Que deviennent les commandes de mon compte Fiverr d'origine une fois que je suis passé à un compte Fiverr Pro ?
Lorsqu'un compte Fiverr est converti en compte Fiverr Pro, les commandes ayant été passées auparavant sont transférées vers le compte Pro.
Pour retrouver vos précédentes commandes, cliquez sur votre image de profil > Commandes.

 

FAQ générale sur Fiverr Pro

1. Comment créer un compte Fiverr Pro ?

Si vous venez tout juste d'arriver (Bienvenue !), votre adresse e-mail professionnelle vous sera demandée. Vous devrez ensuite ajouter votre nom et choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous serez alors redirigé vers le processus d'intégration. 

Pour en savoir plus sur comment commencer, rendez-vous sur Intégration et création de votre compte.

 

2. Dois-je payer pour Fiverr Pro et les services supplémentaires proposés ?
Pas du tout, l'inscription est totalement gratuite !


3. Comment garder une trace des freelances Fiverr Pro avec lesquels j'ai déjà travaillé ?

Les membres et administrateurs peuvent enregistrer un freelance sur la page partagée ou personnelle de gestion des freelances, où sont regroupés vos experts préférés.

En savoir plus sur comment enregistrer des services/freelances spécifiques dans vos listes personnalisées avec Listes.

 

4. Puis-je modifier mes informations de facturation si je convertis mon compte ?
Oui, si l'administrateur souhaite modifier ses informations de facturation Fiverr Pro, il devra saisir les informations mises à jour sous Administration > Informations de facturation.

5. Puis-je faire en sorte que mes achats antérieurs n'apparaissent pas sur les infos de mon entreprise ?

Oui, si vous choisissez de convertir votre compte Fiverr en compte Pro, vos commandes existantes seront classées sous Mon projet— à savoir, votre espace personnel.

En savoir plus sur les projets via Mon projet.

 

Membres Fiverr Pro

1. Quels sont les différents membres de Fiverr Pro ?
Fiverr Pro a pour objectif de vous aider à développer votre activité et d'optimiser la collaboration au sein de votre compte. Les rôles comprennent ceux d'administrateur, de responsable de la facturation, de membres et de chefs de projet.

En savoir plus sur les membres avec Administrateurs : gérer les comptes des membres

 

2. Un membre peut-il passer des commandes sur Fiverr Pro sans en demander l'autorisation à l'administrateur ? 

Les administrateurs peuvent fixer une limite aux dépenses des membres, déposer de l'argent sur le compte et même désigner un responsable de la facturation.

En savoir plus sur la facturation et l'administration avec Paramètres, paiements et facturation  et Solde du compte et dépôts

 

3. Comment mon entreprise peut-elle travailler en équipe et collaborer sur la même commande ou le même projet ?
Les projets et l'outil de collaboration par messagerie, disponibles uniquement sur Fiverr Pro, ont été créés pour aider votre équipe à travailler ensemble sur des projets.

Avec l'outil de collaboration, vous pouvez communiquer et collaborer sur une commande spécifique.
En savoir plus avec Collaboration d'équipe.

4. Qu'est-ce que l'outil Projets ?
Avec l'outil Projets, vous pouvez créer différents types de projets et bénéficier d'une expérience personnalisée en fonction des caractéristiques du projet, gérer les membres de votre compte, suivre les commandes, et plus encore.

En savoir plus sur la collaboration avec vos partenaires de projet sur Service Chef de projet pour les clients Fiverr Pro.

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