Glossaire des termes

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, Fiverr utilise quelques termes spécifiques à Fiverr. Utilisez le glossaire pour apprendre le « langage de Fiverr », les termes standard utilisés et ce qu'ils signifient. 

 

Administrateur

Gestionnaire du compte Fiverr Pro. L'administrateur peut attribuer un autre rôle aux membres, définir des politiques et des limites d'achat pour les membres du compte, mettre en place des méthodes de paiement et d'accès/téléchargement des factures. Il ne peut y avoir qu'un seul administrateur par compte Pro. En savoir plus sur les Administrateurs : gestion des comptes membres

 

Responsable facturation

Ils gèrent les finances du compte Pro avec l'administrateur. Les gestionnaires de facturation ont la possibilité de mettre en place des méthodes de paiement, de modifier les informations de facturation et d'accéder à / de télécharger une facture. Il peut y avoir autant de gestionnaires de facturation que nécessaire par compte Pro. En savoir plus sur les Membres du compte

 

Membre

Un utilisateur enregistré qui fait partie d'un compte Fiverr Pro et qui peut acheter des services.

 

Tableau de bord Fiverr Pro

Cette zone présente toutes vos activités, vos freelances récents, vos commandes actives et vos projets dans un seul espace. 
 

Projets 

La fonction Projets vous permet de créer différents types de projets adaptés à vos besoins professionnels ainsi que l'option d'ajouter d'autres membres à vos projets pour une collaboration d'équipe et une gestion des commandes. En savoir plus sur La fonctionnalité Projets
 

Service Chef de projet

Il s'agit d'un service Fiverr Pro où les clients Fiverr Pro ayant besoin d'aide pour gérer un projet de A à Z peuvent avoir accès à un chef de projet qui leur est assigné et qui les aidera à exécuter le projet. En savoir plus sur Chef de projet pour clients Fiverr Pro
 

Mes favoris

C'est ici que vous pouvez enregistrer vos freelances et services préférés. Ces listes peuvent également être partagées avec votre équipe. En savoir plus sur les Listes
 

Outil de collaboration 

Vous avez une commande en cours d'élaboration et vous aimeriez que votre équipe y apporte sa contribution ? En utilisant l'outil de collaboration, vous pouvez partager la commande en interne entre vos membres, et faire des commentaires directs que seuls les membres spécifiques (collaborateurs) peuvent voir. En savoir plus sur la Collaboration d'équipe
 

Politique d'approbation des invitations 

L'administrateur du compte Fiverr Pro peut mettre en place une politique selon laquelle les invitations envoyées par les responsables de facturation et les membres doivent d'abord être approuvées par l'administrateur. 

 

Politique de limite mensuelle 

Les administrateurs peuvent créer une politique de limite mensuelle afin de fixer un budget pour les achats du compte.

 

Politique de vente

L'administrateur peut mettre en place une politique d'approbation des achats afin de gérer l'approbation des achats effectués par les membres du compte au-delà d'un certain montant. En savoir plus : Paramétrage, paiements et facturation
 
 

Expert Pro

L'équipe de Fiverr sélectionne les meilleurs experts de la catégorie Freelances Pro vérifiés. Les freelances Pro bénéficient d'une meilleure visibilité auprès des clients à la recherche de services professionnels, de délais de paiement plus rapides, de limites de prix plus élevées, d'un responsable relation client dédié, et bien plus.

 
 
Jalons
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour travailler sur des projets plus importants et plus complexes. Les jalons vous garantissent le paiement des tâches accomplies au cours du projet, ce qui permet également aux membres d'avoir confiance dans vos services et de travailler par étape avec pour résultat une satisfaction garantie.   Les jalons peuvent être utilisés lors d'envoi d'offres personnalisées.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Utiliser les jalons.
 
Multiples
Cette option permet aux clients de commander plusieurs quantités du même service. Par exemple, si vous proposez une conception de logo basique pour 10 $, un membre ayant besoin de deux logos différents peut commander ce service deux fois (pour 20 $).
 

Annulation mutuelle

Une annulation mutuelle est une demande d'annulation qui peut être initiée par les membres et les freelances au cours du processus de commande. Pour que la commande soit annulée, cela doit être accepté par les deux parties. Les annulations mutuelles annulent automatiquement une commande au bout de deux jours si le destinataire ne répond pas à la demande. Les membres et les freelances verront une mise à jour de la demande d'annulation sur la barre de progression avec le nombre de jours restants avant l'annulation effective, et auront la possibilité de refuser ou de retirer la demande d'annulation pour revenir à l'état de commande précédent. Les annulations mutuelles ne peuvent être faites qu'une fois la commande terminée.
Pour en savoir plus, consultez la section Annulations.
 
Commande
Lorsqu'un membre achète un service, une page de commande est créée entre le membre et le freelance.
 

Gestionnaire de litiges

Le Gestionnaire de litiges est un outil créé pour vous aider à résoudre les difficultés liées à vos commandes. Nous vous conseillons d'utiliser le Gestionnaire de litiges pour régler la situation avec l'autre partie avant de contacter l'assistance client.
En savoir plus sur l’utilisation du gestionnaire de litiges en tant que membre ou freelance.
 

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?