Comme vous l’avez peut-être déjà remarqué, chez Fiverr, nous utilisons notre propre terminologie. Utilisez ce glossaire pour apprendre notre « langage Fiverr » afin de naviguer facilement dans Fiverr Pro.
- Le gestionnaire du compte Fiverr Pro. L’administrateur peut attribuer un autre rôle aux membres, définir des politiques et des limites d’achat pour les membres du compte, configurer des moyens de paiement et accéder à/télécharger des factures. Il ne peut y avoir qu'un seul administrateur par compte Pro.
Article connexe : Administrateurs : Gestion des comptes des membres - Les responsables de la facturation gèrent les finances du compte Pro avec l'administrateur. Ils peuvent configurer des moyens de paiement, modifier les informations de facturation et accéder à/télécharger des factures. Il peut y avoir autant de responsables de la facturation que nécessaire par compte Pro.
Article connexe : Membres du compte - Un programme exclusif pour les comptes Fiverr Pro, dans le cadre duquel vous êtes récompensé pour les actions effectuées sur votre compte, telles que les dépôts et les commandes (en fonction de votre niveau). Tout nouveau compte est automatiquement inscrit au programme au niveau Argent. Déverrouillez les niveaux Or et Platine en dépensant 1 000 ou 5 000 dollars par an, respectivement.
- Vous avez une commande en cours et souhaitez obtenir l’avis de votre équipe ? Utilisez les outils de collaboration de Fiverr Pro pour partager la commande en interne avec les autres membres du compte, et faites des commentaires qu’ils seront les seuls à pouvoir voir.
Article connexe : Collaboration au sein d'une équipe - Cette zone présente toutes vos activités, les profils des freelances que vous avez consultés récemment, vos commandes actives et vos projets dans un seul espace.
- Les freelances Fiverr Pro fournissent un travail de qualité supérieure. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons à 100 %, tandis que les freelances conservent leurs revenus.
Article connexe : Fiverr Pro garantie de satisfaction pour le client - Le réseau de freelances est le nouvel espace dédié à vos freelances ou agences de référence. Vous pouvez rapidement réembaucher à partir du réseau de confiance de votre compte, car vous pouvez consulter les avis d'autres membres sur des projets antérieurs et enregistrer des candidats potentiels dans la liste.
- Les forfaits horaires sont des services proposés par les freelances Pro et les agences aux clients Pro. Ils sont basés sur les taux horaires. Ces commandes sont adaptées aux projets à long terme ou en cours et sont assorties d'un système facile de paiements hebdomadaires automatiques. Les forfaits horaires partent d'une offre sur mesure créée par les freelances pour votre projet. Pendant la commande, les freelances rempliront des rapports hebdomadaires vous informant de tout ce qu'ils ont fait et que vous pourrez passer en revue.
- L’administrateur du compte Fiverr Pro peut configurer une politique selon laquelle les invitations envoyées par les responsables de la facturation ou les membres doivent d’abord être approuvées par l’administrateur.
- Les listes font partie intégrante du réseau de freelances de votre compte. Vous pouvez les créer avec les autres membres de votre compte. Utilisez-les pour enregistrer vos freelances et services préférés. Ces listes peuvent également être partagées avec les membres d’un autre compte.
- Un utilisateur enregistré qui fait partie d'un compte Fiverr Pro et qui peut acheter des services.
- Il s’agit d’un outil utile pour les freelances, lorsqu’ils travaillent sur des projets importants et complexes. Les jalons vous assurent la réception d'un paiement pour les tâches que vous avez terminées au cours du projet, d'établir la confiance dans vos services et de travailler par étapes pour garantir la satisfaction. Les jalons peuvent être utilisés pour l'envoi d'offres personnalisées.
Article connexe : Travailler avec les jalons : Flux de travail - Pour les freelances, cette option permet aux clients de commander plusieurs quantités du même service. Par exemple, si vous proposez une conception de logo basique à 10 $, un client ayant besoin de deux logos différents peut commander ce service deux fois (pour 20 $).
- Une annulation mutuelle est une demande d'annulation qui peut être initiée par les clients et les freelances au cours du processus de commande. Pour que la commande soit annulée, l'annulation doit être acceptée par les deux parties. Les annulations mutuelles annulent automatiquement une commande au bout de deux jours si le destinataire ne répond pas à la demande. Les clients et les freelances verront une mise à jour de la demande d'annulation sur la barre de progression avec le nombre de jours restants avant l'annulation effective, et auront la possibilité de refuser ou de retirer la demande d'annulation pour revenir à l'état de commande précédent. Les annulations mutuelles ne peuvent pas être demandées une fois qu’une commande est terminée.
Article connexe : Annulations - Lors de l’achat d’un service, une page de commande est créée entre le client et le freelance.
- Il s'agit d'un service Fiverr Pro exclusif qui permet aux clients ayant besoin d'une assistance de se voir attribuer un chef de projet qui les aidera dans la réalisation du projet de A à Z, en équilibrant le coût et la qualité des services fournis.
Article connexe : Service de gestion de projet - L'outil « Projets » vous permet de créer différents types de projets adaptés à vos besoins professionnels et d'ajouter d'autres membres à vos projets pour collaborer et gérer les commandes en équipe.Article connexe : Les projets en vedette
- Les freelances Pro vérifiés sont triés sur le volet par l'équipe dédiée de Fiverr Pro pour leurs compétences de premier ordre et leurs aptitudes professionnelles. Les freelances Pro sont facilement identifiables grâce au badge exclusif « Pro » affiché sur leur profil.
- Les administrateurs peuvent mettre en place une politique pour gérer l'approbation des commandes au-delà d'un certain montant placé par le membre du compte.
Article connexe : Paramètres, paiements et facturation - Le gestionnaire de litiges est une fonctionnalité créée pour vous aider à résoudre les difficultés liées à vos commandes. Nous recommandons d'utiliser le gestionnaire de litiges pour mettre les choses au point avec la partie tierce avant de contacter l'assistance client.
Article connexe : Comment utiliser le Gestionnaire de litiges