Comment désactiver ou supprimer définitivement votre compte

Si vous avez décidé de ne plus utiliser Fiverr, voici les étapes à suivre pour désactiver ou supprimer définitivement votre compte. Que vous vous retiriez temporairement ou que vous fermiez définitivement votre compte, il est important de bien comprendre le processus et ses implications. 

Vous pouvez réaliser ces démarches depuis votre ordinateur ou via l'application iOS ou Android. 

Avant que notre équipe d'assistance client puisse supprimer définitivement votre compte Fiverr, vous devez d'abord le désactiver.

Désactivation préalable nécessaire

Points importants à retenur avant de désactiver votre compte :

• Remboursement ou retrait des fonds : assurez-vous de rembourser ou de retirer tous les fonds disponibles avant de désactiver votre compte.Les comptes avec des fonds disponibles (Solde Fiverr ou revenus gagnés) ne peuvent pas être désactivés.

• Téléchargez toutes vos informations
  : avant de fermer et de supprimer votre compte, veillez à télécharger toutes les informations nécessaires. Une fois le compte supprimé, nous ne pourrons plus modifier ni rééditer les factures ou autres données liées à votre compte.

• Réutilisation des noms d'utilisateurs et des adresses email : si vous envisagez de créer un nouveau compte, pensez à changer votre adresse email avant de désactiver votre compte actuel. En savoir plus sur le changement d'email ou de nom d'utilisateur.

• La désactivation ne supprime pas automatiquement les informations du compte : les commentaires, messages et photos publiques resteront visibles, à moins que vous ne supprimiez définitivement votre compte.

Comment désactiver votre compte Fiverr

Remarque : 12 mois après la désactivation de votre compte, vous ne pourrez plus le réactiver ni accéder à son contenu.

• 1. Cliquez sur votre photo de profil.
  2. Allez dans Mes paramètres > Désactivation du compte.
  3. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur Désactiver mon compte.
• Veuillez vous assurer que la version la plus récente de l'application Fiverr est installée sur votre appareil mobile.
  
  
  1. Cliquez sur l'icône du profil.
  2. Sous Paramètres, cliquez sur Compte > Gestion du compte.
  3. Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver mon compte.
  4. Poursuivre vers Désactivation du compte.
  5. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  6. Cliquez sur Désactiver mon compte

  7. Cliquez sur l'icône du profil.

Si vous souhaitez réactiver votre compte désactivé, contactez l'assistance client via l'onglet Contactez-nous en bas de la page.

Comment supprimer définitivement votre compte

Une fois votre compte définitivement supprimé, vous ne pourrez plus le réactiver et ce processus est irréversible.

Avant de supprimer définitivement votre compte, vérifiez vos commandes et messages pour récupérer tous les fichiers et informations dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.

• 
  
  1. Tout d'abord, désactivez votre compte en suivant les étapes ci-dessus.
  2. Une fois votre compte désactivé, contactez le service d'assistance pour le supprimer définitivement.
• Veuillez vous assurer que la version la plus récente de l'application Fiverr est installée sur votre appareil mobile.
  

  1. Cliquez sur l'icône du profil.

  2. Sous Paramètres, cliquez sur Compte > Gestion du compte.
  3. Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver le compte.
  4. Poursuivre vers Suppression du compte.
  5. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  6. Cliquez sur Supprimer le compte.