Comment modifier mon e-mail ou mon nom d'utilisateur ?

Voyons les options qui vous permettent de modifier votre e-mail ou votre nom d'utilisateur, que votre compte soit vérifié par téléphone ou non.

Remarque : vous pouvez aisément modifier l'e-mail associé à votre compte Fiverr via vos paramètres.

Comptes avec l'option de vérification par téléphone

Pour modifier votre e-mail sans vérification par téléphone :

1. Une fois connecté, cliquez sur Image de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
3. Vous recevrez un mail de confirmation sur votre nouvelle adresse email.
4. Cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email pour continuer.
5. Après avoir cliqué sur le lien dans l'email de confirmation, vous recevrez un code par SMS sur votre téléphone. Veuillez le saisir dans l'espace prévu dans les paramètres.

Comptes dont le numéro de téléphone n'a pas été vérifié 

Pour modifier votre adresse électronique par mail :

1. Une fois connecté, cliquez sur Image de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation sur votre ancienne adresse e-mail.
4. Cliquez sur le lien pour confirmer la modification, puis connectez-vous à Fiverr avec votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe.
5. Une fois connecté, connectez-vous à votre nouvelle adresse e-mail, car vous y recevrez un deuxième e-mail de confirmation.
6. Cliquez sur le lien pour confirmer et votre adresse e-mail sera modifiée.

Pour modifier votre e-mail par SMS

Remarque : si vous n'avez pas accès à votre téléphone, veuillez suivre les instructions expliquées à l'adresse ci-dessous.

1. Une fois connecté, cliquez sur Image de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
3. Allez sur le compte de votre ancienne adresse e-mail et confirmez le changement d'adresse.
4. Vous serez redirigé vers votre compte > Vérifier par SMS/appel.
5. Recevoir un code par SMS/appel de la part de Fiverr > Saisir le code de vérification dans la fenêtre pop-up > Envoyer le code.

Que faire si vous n'avez pas accès à vos comptes

Vous avez accès à votre compte Fiverr, mais pas à l'adresse e-mail qui y est liée :

• Si vous n'avez plus accès à votre e-mail, essayez d'ajouter une vérification par téléphone à votre compte Fiverr.
  Cela vous permettra de modifier votre adresse email en la confirmant par un code SMS au lieu d'un mail envoyé vers votre ancienne adresse.

Comment ajouter la vérification par téléphone à votre compte :

1. Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez « Paramètres ».
2. Allez dans « Sécurité » et sélectionnez « Vérifier maintenant ».
3. Suivez les étapes de vérification de compte via le code SMS envoyé sur votre téléphone.
4. Une fois la procédure terminée, suivez les instructions ci-dessus pour modifier l'adresse e-mail d'un compte vérifié par téléphone.

Si vous n'avez pas accès à votre compte Fiverr, à l'adresse e-mail qui y est associée ou au numéro de téléphone que vous avez enregistré, contactez notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.

Comment modifier votre nom d'utilisateur

Remarque :  les clients Fiverr Pro ont la possibilité de changer le nom de leur entreprise en demandant à l'administrateur du compte d'aller dans Profil > Image > Administration > Détails de l'entreprise > Nom de l'entreprise.
 
Les freelances Fiverr Pro ont la possibilité de changer leur nom affiché. Pour en savoir plus, consultez Comment modifier votre nom affiché.