Pour contribuer au maintien d'une communauté sûre et digne de confiance, il y a certains points qu'il est nécessaire de connaître. Cet article présente les cybermenaces potentielles et les moyens de les éviter, afin que vous puissiez assurer votre sécurité et celle de votre compte.
Spam : messages indésirables, tentatives d'hameçonnage et logiciels malveillants
Le « spam » est tout type d'activité de messagerie non sollicitée, souvent envoyée à plusieurs destinataires.
Sur Fiverr, le spam est divisé en trois catégories distinctes :
Messages promotionnels
Offres non désirées ou sollicitations à caractère commercial.
Exemple : messages visant à attirer le trafic ou l'attention sur une page spécifique de Fiverr ou sur un site web extérieur à Fiverr.
Tentatives d'hameçonnage
Demandes trompeuses de données personnelles, comme les informations relatives aux cartes de crédit, les mots de passe, etc. En général, l'expéditeur se fait passer pour une entreprise légitime ou une personne de bonne réputation.
Exemples : des messages prétendant provenir de Fiverr, mais avec le nom mal orthographié (par exemple, Fivver, Feverr, etc.) ou avec un suffixe de domaine différent de celui que vous utilisez habituellement (par exemple, .ru), .so, etc.) Il s'agit parfois de liens ou de codes QR. Il peut s'agir de messages occasionnels ou d'avertissements indiquant que vos informations ont été compromises et que vous devez cliquer sur un lien et vous reconnecter pour protéger vos données.
Logiciels malveillants
Le malware, abréviation de « logiciel malveillant », est conçu pour obtenir un accès non autorisé à votre ordinateur.
Exemples : messages avec des liens ou des pièces jointes inconnus, qui peuvent ressembler à des messages informels ou être liés à des réductions, des prix ou des offres spéciales.
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Exemple de message de spam |
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Bonjour 👋 Je suis recruteur chez _____. Je vous contacte après être tombé sur votre profil car j'ai remarqué que vous seriez un candidat freelance idéal pour notre travail. Les projets sont payés 25 $ la page et nous aimerions vous embaucher ! Si vous êtes intéressé(e), veuillez contacter notre manager sur Telegram (@name). Il vous orientera vers le projet. Nous espérons recevoir bientôt de vos nouvelles. Merci 😊 |
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Veillez à vérifier les images et les titres de compte trompeurs et évitez les liens et messages suspects. Voir les exemples suivants.
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| Remarque : si vous recevez un message similaire à l’exemple ci-dessus ou croisez des comptes suspects sur Fiverr, veuillez les marquer comme « spam » et les signaler. |
En savoir plus sur les Normes communautaires de Fiverr.
| Remarque : les messages signalés comme spam n'affectent pas votre taux de réponse, à condition que vous les signaliez dans les 24 heures suivant leur réception. |
| Rendez-vous sur la FAQ des taux et temps de réponse pour en savoir plus. |
Comment signaler des messages ou les marquer comme spam
La sécurité de votre compte Fiverr et la confidentialité de vos données sont d'une importance capitale pour nous. Fiverr utilise un logiciel antivirus qui analyse tous les fichiers ; cependant, si vous identifiez quelque chose de suspect ou si vous pensez avoir été victime d'un spam, cliquez sur les trois points à l'intérieur du message et sur Marquer comme spam ou Signaler.Les rapports seront analysés par notre Équipe de sécurité & de confidentialité.
Rendez-vous sur Comment signaler un contenu ou un comportement sur Fiverr pour en savoir plus.
Pour marquer un message en tant que spam
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Ouvrez la conversation, cliquez sur les trois points du message et sur Marquer comme spam.
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Une fenêtre de confirmation s'affichera. Pour envoyer votre signalement, cliquez sur Soumettre.
Pour signaler un message
- Ouvrez la conversation, cliquez sur les trois points dans le message et sur Signaler.
- Vous pouvez ensuite sélectionner la raison pour laquelle vous signalez le message.
- Après avoir sélectionné un motif et cliqué sur Suivant, vous aurez la possibilité d'aller au bout de votre signalement ou de bloquer l'utilisateur pour qu'il ne puisse plus interagir avec vous à l'avenir. Faites votre choix et cliquez sur Soumettre.
Pour marquer un message comme « spam » sur l'application mobile (iOS) :
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Appuyez sur le message dans la conversation et sélectionnez Signaler en tant que spam.
Il y a deux façons de procéder pour empêcher un utilisateur d'interagir avec vous sur l'application mobile (iOS) :
- Dans la boîte de réception, appuyez longuement sur le message et appuyez sur Bloquer.
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la conversation et sur Bloquer à partir des options proposées.
Répondre à un spam après l'avoir bloqué
Si vous souhaitez répondre au message après avoir bloqué les interactions avec l'expéditeur :
- Aller dans votre boîte de réception > Tous les messages > Spam
- Ouvrez le message et cliquez sur « débloquer » pour envoyer un message à l'utilisateur.
Astuces
Soyez prudent et attentif à tous les messages, y compris :
- Des messages non sollicités ou trompeurs
- Du contenu potentiellement dangereux (logiciels malveillants, hameçonnage, etc.)
- Messages directs (pas de publicité) d'un travailleur indépendant faisant la promotion de ses services
- Des demandes de dons ou de travaux gratuits
- L'utilisation d'outils artificiels et/ou de processus automatisés pour envoyer des messages en masse
- Messages sans rapport avec votre travail sur Fiverr, que vous soyez un freelance ou un client
- Demandes de conseils sur la manière de devenir freelance sur Fiverr
Gardez un œil sur les tentatives d'hameçonnage pour protéger vos informations personnelles :
- Soyez prudent lorsque vous cliquez sur un lien ou scannez un code QR qui vous redirige vers une autre page de connexion
- Vérifiez toujours les liens avant de cliquer en passant votre souris sur le lien et en regardant l'URL vers laquelle il redirige (en bas du navigateur)
- N'utilisez les détails de votre compte (mot de passe et questions de sécurité) que dans la fenêtre de connexion ou dans les paramètres de Fiverr.com
- Le site Fiverr aura toujours un préfixe "https" (ou une icône de cadenas) au début de l'adresse de son site web (URL)
- Si vous n'êtes pas sûr d'un lien Fiverr, ouvrez une nouvelle fenêtre pour accéder manuellement au site Fiverr (au lieu de cliquer sur le lien que vous avez reçu)
Exemple de site d'hameçonnage se faisant passer pour Fiverr :
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Pas de « https » ni d'icône de verrouillage
- Fiverr ne vous contactera jamais par boîte de réception, ne vous suggérera pas de scanner un code QR et ne vous demandera pas de vérifier votre compte à l'aide d'une carte de crédit. Afin d'aider notre Communauté à reconnaître les employés de Fiverr, leurs comptes apparaîtront avec notre logo Fiverr et porteront la mention « employé officiel de Fiverr »
Empêchez les logiciels malveillants d'infecter votre ordinateur :
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Maintenez toujours votre logiciel antivirus à jour
- Ajustez vos paramètres et votre pare-feu de manière à ce qu'aucun programme ne puisse être installé sans votre autorisation et qu'aucune connexion extérieure ne puisse être établie
- Sauvegardez vos fichiers
- Utilisez des mots de passe efficaces et variés pour tous les sites Web que vous visitez
- Ne cliquez jamais sur des liens suspects
- N'ouvrez pas de fichiers non sollicités
Si vous recevez un message non sollicité (promotionnel, tentative d'hameçonnage, logiciel malveillant, etc.), cliquez sur Signaler un problème et envoyez immédiatement le signalement.
Cet article a été rédigé dans le but de sensibiliser notre Communauté et de lui fournir des informations supplémentaires. Veuillez consulter nos Normes communautaires et la section Communication : à faire et à ne pas faire pour en savoir plus sur la sécurité sur Fiverr.
Bien que Fiverr prenne très au sérieux la sécurité de sa Communauté, ni Fiverr ni aucune personne associée à Fiverr n'offre de garantie ou de déclaration concernant les actes ou omissions de tiers. Fiverr ne sera pas tenu responsable d'un accès non autorisé, d'une violation des pare-feux ou d'un quelconque piratage par des tiers.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter nos spécialistes de l'assistance client.