Passons en revue tout ce que vous devez savoir sur Fiverr Pro vs. Place de marché, et examinons vos FAQ Fiverr Pro.
Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec Fiverr Pro, inscrivez-vous ici dès maintenant.
FAQ générale sur Fiverr Pro
1. Comment créer un compte Fiverr Pro ?Si vous venez tout juste d'arriver (Bienvenue !), votre adresse e-mail professionnelle vous sera demandée. Vous devrez ensuite ajouter votre nom et choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous serez alors redirigé vers le processus d'intégration.
En savoir plus sur le processus pour commencer avec Intégration et création de votre compte.
2. Dois-je payer pour Fiverr Pro et les services supplémentaires proposés ?
Absolument pas – l'inscription est totalement gratuite !
3. Que se passe-t-il si je souhaite avoir un compte Fiverr Pro pour mes achats professionnels, mais que j'ai déjà un compte sur la place de marché Fiverr ?
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Garder les comptes ensemble (fusionnés)
- Gardez les comptes séparés (comme deux comptes)
Rappel : si vous êtes freelance, votre seule possibilité est d'avoir 2 comptes.
4. Comment garder une trace des freelances Pro avec lesquels j'ai travaillé par le passé sur Fiverr ?
Les membres et les administrateurs peuvent mettre un freelance en favori sur leur page personnelle ou partagée de gestion des freelances, pour retrouver l'expert à tout moment.
Pour en savoir plus sur le processus d'enregistrement de services ou de freelances dans vos listes personnalisées, rendez-vous sur Listes.
5. Puis-je modifier les informations de facturation de mes factures si je convertis mon compte ?
Oui, si l'administrateur souhaite modifier ses informations de facturation sur ses commandes et factures Fiverr Pro, il devra les saisir sous Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation.
6. Puis-je faire en sorte que mes achats antérieurs n'apparaissent pas sur mon compte entreprise ?
Oui, si vous choisissez de convertir votre compte Fiverr en compte Pro, vos commandes existantes seront classées sous Mon projet — votre espace personnel.
En savoir plus sur les projets avec Mon projet.
Fiverr Pro vs. Place de marché Fiverr
1. Que puis-je faire avec Fiverr Pro que je ne peux pas faire sur la place de marché Fiverr ?
Fiverr Pro vous permet de :
- Suivez toutes les activités d'achat de votre entreprise
- Paiement partagé unique
- Travailler avec votre équipe en toute transparence
- Sauvegardez et partagez vos freelances préférés
- Fournir des services adaptés aux utilisateurs de Fiverr Pro tels que Clients — services de gestion de projet de Fiverr Pro
2. Quels sont les avantages de Fiverr Pro en termes de paiements par rapport à la place de marché de Fiverr ?
Avec Fiverr Pro, vous pouvez partager une carte de crédit avec votre équipe ou déposer des fonds sur votre compte professionnel via une carte de crédit ou un virement bancaire.
Les administrateurs peuvent contrôler la confidentialité des données et créer une Politique d'achat pour approuver les commandes passées par les membres du compte. Vous aurez également la possibilité de collaborer directement avec l'équipe Fiverr via notre Programme de chef de projet.
3. Quelle différence existe-t-il entre Fiverr Pro et la place de marché Fiverr ? L'un est-il meilleur que l'autre ?
Le fait d'avoir différentes options vous permet de décider de ce qui vous convient le mieux.
La place de marché Fiverr s'adresse à tous les clients de Fiverr et propose une plus grande sélection de freelances, afin de répondre à tous les projets, budgets et critères.
Fiverr Pro est destiné aux clients et entreprises Fiverr Pro ayant besoin d'outils plus avancés, de collaborer avec des freelances Fiverr Pro et d'options de facturation et de paiement avancées.
4. Que devient mon compte Fiverr d'origine lorsque je passe sur un compte Fiverr Pro ?
Une fois sur Fiverr Pro, deux possibilités s'offrent à vous :
- Soit garder vos comptes Fiverr séparés
- Soit intégrer votre compte d'origine dans votre nouveau compte Fiverr Pro
En savoir plus sur l'intégration et la création de votre compte.
5. Que deviennent mes commandes passées sur la place de marché de Fiverr lorsque je passe sur Fiverr Pro ?
Lorsqu'un compte Fiverr devient un compte Fiverr Pro, les commandes passées auparavant sont transférées sur le compte Pro.
Pour trouver vos commandes personnelles précédentes, cliquez sur votre Image de profil > Commandes.
Rôles du compte Fiverr Pro
1. Un membre peut-il passer des commandes avec son compte Fiverr Pro sans autorisation d'achat de la part de l'administrateur ?
Les administrateurs peuvent fixer un montant limite de dépenses et de versement, et désigner un responsable de facturation.
En savoir plus sur la facturation et l’administration avec paramètres, paiements et facturation ainsi que Solde du compte et dépôts.
2. Comment mon entreprise peut-elle travailler en équipe et collaborer sur une même commande ou un même projet ?
Les projets et l’outil de collaboration de messagerie, disponibles sur Fiverr Pro uniquement, sont créés pour aider votre équipe à travailler ensemble sur des projets.
Avec l’outil de collaboration, vous pouvez communiquer et collaborer ensemble sur une commande spécifique.
En savoir plus avec la collaboration d’équipe.
3. Qu’est-ce que l’outil Projets ?
Avec l’outil Projets, vous pouvez créer différents types de projets et obtenir une expérience personnalisée en fonction des caractéristiques de vos projets, ainsi que gérer les membres de votre compte, suivre les commandes, etc.
4. Que se passe-t-il lorsque je quitte mon entreprise en tant qu’administrateur ?
Une fois que vous avez quitté votre rôle d’administrateur (ou que vous avez fermé votre compte Pro), votre compte Fiverr Pro deviendra un compte Fiverr.
Vous aurez toujours accès à vos commandes Pro et à aux conversations de votre boîte de réception, mais pas les autres membres de votre compte.
En savoir plus sur les rôles du compte avec Administrateurs : Gestion des membres du compte.
5. Que se passe-t-il si je quitte mon entreprise en tant que membre ?
Les membres ne peuvent pas fermer un compte Fiverr Pro. Toutefois, s’ils souhaitent quitter l'entreprise, ils doivent clôturer leur compte Fiverr :
Photo de profil > Paramètres > Désactivation du compte
Remarque : si vous fermez votre compte membre, votre adresse e-mail restera enregistrée sur Fiverr et ne pourra pas être réutilisée ; pour réutiliser votre adresse e-mail, l’administrateur du compte doit d’abord vous supprimer.
6. Comment réutiliser mon adresse e-mail après avoir quitté un compte Pro ?
Si l’administrateur supprime un membre du compte Pro, le compte du membre est automatiquement fermé.Il sera invité à créer un nouveau compte Fiverr pour un usage personnel, soit avec la même adresse e-mail, soit avec une nouvelle.
Une fois désactivées, vos commandes Fiverr Pro seront automatiquement partagées avec les membres Pro restants – ils pourront accéder à la page de commande et télécharger les fichiers de commande.
Remarque : si l’administrateur ne supprime pas votre compte et si vous choisissez de quitter Fiverr Pro par vous-même, vous ne pourrez pas réutiliser votre adresse e-mail.
7. Puis-je restaurer mon compte Pro clôturé ?
Pour des raisons de droits de propriété intellectuelle et de sécurité, nous ne restaurons pas les comptes clôturés liés à Fiverr Pro.