Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur Fiverr Pro et Fiverr, y compris les FAQ.
Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec Fiverr Pro, inscrivez-vous ici dès maintenant.
FAQ générale sur Fiverr Pro
- Si vous venez tout juste d'arriver (Bienvenue !), il vous sera demandé d'ajouter l'adresse électronique de votre entreprise, son nom et de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous serez alors redirigé vers le processus d'intégration.
Pour en savoir plus sur comment commencer, rendez-vous sur Intégration et création de votre compte. - Rejoignez Fiverr Pro Basique dès aujourd'hui et accédez à toutes nos fonctionnalités exclusives sans frais initiaux. Conservez Fiverr Pro Basique en commandant pour plus de 1 000 $ en services chaque année.
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Dans ce cas, vous disposez de 2 options :
- Garder les comptes ensemble (fusionnés)
- Gardez les comptes séparés (comme deux comptes)
Pour rappel : si vous êtes un freelance, la seule solution est d'avoir 2 comptes.
- Le réseau de freelances centralise la gestion des freelances, vous permettant d'accéder, d'organiser et de catégoriser les freelances que vous avez embauchés, enregistrés en favoris et consultés en un seul endroit. Les membres de l'équipe peuvent collaborer sur des listes et consulter des informations telles que l'historique des avis et des commandes de chaque freelance. En savoir plus ici.
- Oui, si l'administrateur souhaite modifier ses informations de facturation sur ses commandes et factures Fiverr Pro, il devra saisir les informations mises à jour dans la rubrique Informations de facturation.
- Oui, si vous choisissez de convertir votre compte Fiverr en compte Pro, vos commandes existantes seront classées sous Mon projet— c'est-à-dire votre espace personnel.
En savoir plus sur la fonctionnalité Projets.
Fiverr Pro vs. Fiverr
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Fiverr Pro vous permet de :
- Suivre toutes les activités de commande de votre entreprise
- Paiement partagé unique
- Travaillez avec votre équipe en toute transparence
- Sauvegardez et partagez vos freelances préférés
- Fournir des services adaptés aux utilisateurs de Fiverr Pro tels que Clients — services de gestion de projet de Fiverr Pro
- Avec Fiverr Pro, vous pouvez partager une carte bancaire avec votre équipe ou déposer des fonds sur votre compte professionnel via une carte bancaire ou un virement bancaire.
Les administrateurs peuvent contrôler la confidentialité et créer une politique d'approbation des commandes passées par les membres du compte. Vous aurez également la possibilité de collaborer directement avec des freelances Fiverr Pro grâce à notre programme de gestion de projet. - Fiverr est la solution idéale pour trouver des freelances qualifiés du monde entier, quel que soit votre projet ou budget.
Fiverr Pro, en revanche, est idéal pour tous ceux qui recherchent une sélection de talents freelance et un service de recrutement pratique. -
Une fois que vous vous êtes inscrit à Fiverr Pro, vous pouvez choisir de :
- Soit garder vos comptes Fiverr séparés
- Soit intégrer votre compte d'origine dans votre nouveau compte Fiverr Pro
Rendez-vous sur Intégration et création de votre compte pour en savoir plus.
- Lorsqu'un compte Fiverr est converti en compte Fiverr Pro, les commandes ayant été passées auparavant sont transférées vers le compte Pro.
Pour retrouver vos précédentes commandes, cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Commandes.
Rôles du compte Fiverr Pro
- Les administrateurs peuvent fixer une limite aux dépenses des membres, déposer de l'argent sur le compte et même désigner un responsable de la facturation.
En savoir plus sur la facturation et l'administration avec Paramètres, paiements et facturation et Solde du compte et dépôts. - Les projets et la fonction de collaboration par messagerie (disponible uniquement sur Fiverr Pro) sont créés pour aider votre équipe à travailler ensemble sur des projets.
Grâce à la fonction de collaboration, vous pouvez communiquer et collaborer ensemble sur une commande spécifique.
En savoir plus sur la collaboration en équipe. - Grâce à la fonction projets, vous pouvez créer différents types de projets et bénéficier d'une expérience personnalisée en fonction des caractéristiques de vos projets. Vous pouvez également gérer les membres de votre compte correspondant, suivre les commandes, etc.
En savoir plus sur la manière de travailler avec nos chefs de projet avec Service de gestion de projet par Fiverr Pro pour les clients. -
En passant à un compte Fiverr, vous n'aurez plus à maintenir un montant annuel de dépenses, comme c'est le cas avec Fiverr Pro Basique. Vous pouvez facilement repasser sur Fiverr Pro à tout moment. Vous aurez toujours accès à vos commandes Pro et aux conversations de votre boîte de réception, mais les autres membres de votre compte n'y auront pas accès.
Avant de passer à l'action :
- Assurez-vous de n'avoir aucune commande active sur le compte de votre équipe.
Ce qui se passe lorsque vous changez de compte :
- Tous les membres de l'équipe seront désactivés lorsque l'administrateur du compte effectuera le changement.
- Les crédits du compte Pro seront perdus en cas de changement. Cependant, ils seront restaurés si vous passez à nouveau à la version Pro.
- L'historique de vos commandes et vos messages resteront accessibles sur Fiverr.
- Si vous avez souscrit au Plan Avancé, vous pouvez le résilier à tout moment et recevoir un remboursement au prorata de la durée d'utilisation de la formule.
Vous perdrez l'accès à toutes les fonctionnalités premium.
En savoir plus sur les rôles des comptes avec Administrateur : gestion des comptes des membres.
- Les membres ne peuvent pas clôturer un compte Fiverr Pro. Toutefois, s'ils souhaitent quitter l'entreprise, ils doivent clôturer leur compte Fiverr en sélectionnant « Désactivation du compte » dans les paramètres de leur compte.
Remarque : si vous fermez votre compte en tant que membre, votre adresse e-mail restera enregistrée sur Fiverr et ne pourra pas être réutilisée. Pour que vous puissiez réutiliser votre adresse e-mail, l'administrateur du compte doit d'abord vous supprimer. - Si l'administrateur supprime un membre du compte Pro, le compte du membre sera automatiquement fermé. Ensuite, le membre peut créer un nouveau compte Fiverr pour son usage personnel, soit avec la même adresse e-mail, soit avec une nouvelle.
Une fois désactivé, vos commandes Fiverr Pro seront automatiquement partagées avec les membres Pro restants - ce qui signifie qu'ils pourront accéder à la page de commande et télécharger les fichiers de commande.
Remarque : si l'administrateur ne supprime pas votre compte et que vous décidez de quitter Fiverr Pro de votre propre chef, vous ne pourrez pas réutiliser votre adresse e-mail. - En raison des droits de propriété intellectuelle et pour la sécurité des entreprises, nous ne restaurons pas les comptes fermés qui étaient liés à Fiverr Pro.
- Pour le programme de récompenses Business de Fiverr Pro, seuls les administrateurs et les responsables de la facturation peuvent échanger des cartes cadeaux ou utiliser des points pour des dons. Tous les autres membres de l'équipe ne peuvent échanger que des crédits Fiverr.
En savoir plus avec le Programme de récompenses Business de Fiverr Pro.