Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur Fiverr Pro et Fiverr, y compris les FAQ.
Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec Fiverr Pro, inscrivez-vous ici dès maintenant.
FAQ générale sur Fiverr Pro
1. Comment créer un compte Fiverr Pro ?
Si vous venez tout juste d'arriver (Bienvenue !), il vous sera demandé d'ajouter l'adresse électronique de votre entreprise, son nom et de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous serez alors redirigé vers le processus d'intégration.
En savoir plus sur comment Démarrer et la créer votre compte.
2. Dois-je payer pour Fiverr Pro et les services supplémentaires offerts ?
Rejoignez Fiverr Pro Basique aujourd'hui et accédez à toutes nos fonctions exclusives sans frais initiaux. Conservez Fiverr Pro Basique en commandant pour plus de 1 000 $ chaque année.
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3. Que faire si je souhaite avoir un compte Fiverr Pro pour les commandes de mon entreprise, mais que j'ai déjà un compte Fiverr ?
Dans ce cas, vous avez 2 options :
- Garder les comptes ensemble (fusionnés)
- Gardez les comptes séparés (comme deux comptes)
N'oubliez pas : si vous êtes un freelance, la seule option est d'avoir 2 comptes.
4. Comment puis-je garder une trace des freelances Fiverr Pro que j'ai embauchés dans le passé ?
La fonction de réseau de freelances centralise la gestion des freelances, vous permettant d'accéder, d'organiser et de catégoriser les freelances que vous avez embauchés, favoris et enregistrés et de les consulter en un seul endroit. Les membres de l'équipe peuvent collaborer sur des listes et consulter des informations telles que l'historique des avis et des commandes de chaque freelance. En savoir plus ici.
5. Puis-je changer les informations de facturation de ma facture si je convertis mon compte ?
Oui, si l'administrateur veut changer ses informations de facturation sur ses commandes et factures Fiverr Pro, il devra saisir les informations mises à jour sous Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation.
6. Puis-je garder les anciennes commandes privées de mon entreprise ?
Oui, si vous choisissez de convertir votre compte Fiverr en compte Pro, vos commandes existantes seront classées sous Mon projet — qui représente votre espace personnel.
En savoir plus sur les projets avec Mon projet.
Fiverr Pro vs. Fiverr
1. Que puis-je faire avec Fiverr Pro que je ne peux pas faire sur Fiverr ?
Fiverr Pro vous permet de :
- Suivre toutes les activités de commande de votre entreprise
- Paiement partagé unique
- Travailler avec votre équipe en toute transparence
- Sauvegardez et partagez vos freelances préférés
- Fournir des services adaptés aux utilisateurs de Fiverr Pro tels que Clients — services de gestion de projet de Fiverr Pro
2. Quels sont les avantages de Fiverr Pro ?
Avec Fiverr Pro, vous pouvez partager une carte de crédit avec votre équipe ou déposer des fonds sur votre compte professionnel via une carte de crédit ou un virement bancaire.
L'administrateur peut contrôler la confidentialité et créer une politique d'approbation des commandes passées par les membres du compte. Vous aurez également la possibilité de collaborer directement avec des freelances Fiverr Pro grâce à notre programme gestion de projet.
3. Quelle est la différence entre Fiverr Pro et Fiverr ?
Fiverr est parfait pour trouver des freelances qualifiés dans le monde entier pour tout projet et tout budget.
Fiverr Pro, en revanche, est idéal pour tous ceux qui recherchent une sélection de talents freelance et un service de recrutement pratique.
4. Que se passe-t-il sur mon compte Fiverr lorsque je bascule sur un compte Fiverr Pro ?
Une fois que vous intégrez Fiverr Pro, vous pouvez choisir de :
- Soit garder vos comptes Fiverr séparés
- Soit intégrer votre compte d'origine dans votre nouveau compte Fiverr Pro
En savoir plus sur l'intégration et la création de votre compte.
5. Que deviennent mes commandes passées sur Fiverr lorsque je passe sur Fiverr Pro ?
Lorsqu'un compte Fiverr devient un compte Fiverr Pro, les commandes passées auparavant sont transférées sur le compte Pro.
Pour trouver vos commandes personnelles précédentes, cliquez sur votre Image de profil > Commandes.
Rôles du compte Fiverr Pro
1. Un membre peut-il passer des commandes avec son compte Fiverr Pro sans autorisation d'achat de la part de l'administrateur ?
Les administrateurs peuvent fixer un montant limite de dépenses et de versement, et désigner un responsable de facturation.
En savoir plus sur la facturation et l'administration avec Paramètres, paiements et facturation et Solde du compte et dépôts.
2. Comment mon entreprise peut-elle travailler en équipe et collaborer sur la même commande ou le même projet ?
Les projets et la fonction de messagerie collaborative - disponible uniquement sur Fiverr Pro - ont été créés pour aider votre équipe à travailler en équipe sur des projets.
Avec la fonction de collaboration, vous pouvez communiquer et collaborer ensemble pour une commande spécifique.
En savoir plus avec Collaboration en équipe.
3. Qu'est-ce que la page des projets ?
Sur la page des projets, vous pouvez créer différents types de projets et bénéficier d'une expérience personnalisée en fonction de leurs caractéristiques et gérer les membres du compte correspondant, suivre les commandes, et plus encore.
4. Puis-je fermer un Fiverr Pro compte en tant qu'administrateur ?
En passant à un compte Fiverr, vous n'aurez plus à maintenir un montant annuel de dépenses, comme c'est le cas avec Fiverr Pro Basique. Vous pouvez facilement repasser sur Fiverr Pro à tout moment. Vous aurez toujours accès à vos commandes Pro et aux conversations de votre boîte de réception, mais les autres membres de votre compte n'y auront pas accès.
Avant de passer à l'action :
- Assurez-vous de n'avoir aucune commande active sur le compte de votre équipe.
Ce qui se passe lorsque vous changez de compte :
- Tous les membres de l'équipe seront désactivés lorsque l'administrateur du compte effectuera le changement.
- Les crédits du compte Pro seront perdus en cas de changement. Cependant, ils seront restaurés si vous passez à nouveau à la version Pro.
- L'historique de vos commandes et vos messages resteront accessibles sur Fiverr.
- Si vous avez souscrit au Plan Avancé, vous pouvez résilier à tout moment et recevoir un remboursement au prorata de la durée d'utilisation du plan.
Vous perdrez l'accès à toutes les fonctionnalités premium.
Pour en savoir plus sur les rôles du compte, allez sur Administrateurs : gérer les membres du compte.
5. Que se passe-t-il si je quitte mon entreprise en tant que membre ?
Les membres ne peuvent pas fermer un compte Fiverr Pro. Toutefois, s'ils souhaitent quitter l'entreprise, ils doivent fermer leur compte Fiverr :
Image de profil > Paramètres > Désactivation du compte
Remarque : Si vous fermez votre compte en tant que membre, votre adresse e-mail restera enregistrée sur Fiverr et ne pourra pas être réutilisée. Pour pouvoir réutiliser votre adresse e-mail, l'administrateur du compte doit d'abord supprimer votre compte.
6. Comment puis-je réutiliser mon adresse e-mail après avoir quitté un compte Pro ?
Si l'administrateur supprime un membre du compte Pro, le compte du membre sera automatiquement fermé. Ensuite, le membre est invité à créer un nouveau compte Fiverr pour son usage personnel, soit avec la même adresse e-mail, soit avec une nouvelle.
Une fois désactivé, vos commandes Fiverr Pro seront automatiquement partagées avec les membres Pro restants, ce qui signifie qu'ils pourront accéder à la page de commande et télécharger les fichiers de commande.
Remarque : si l'administrateur ne supprime pas votre compte et que vous décidez de quitter Fiverr Pro de votre propre chef, vous ne pourrez pas réutiliser votre adresse e-mail.
7. Puis-je restaurer mon compte Pro fermé ?
En raison des droits de propriété intellectuelle et pour la sécurité des entreprises, nous ne restaurons pas les comptes fermés qui étaient liés à Fiverr Pro.