Être freelance Pro : directives et responsabilités


En tant que freelance Fiverr Pro, vous êtes tenu de respecter des normes d'éthique professionnelle très strictes. 

Pour vous aider à suivre ces normes, voici d'importantes lignes directrices à connaître et à respecter.

Directives et responsabilités

Conformément à l'engagement de Fiverr Pro de maintenir des normes de services de haute qualité, les prestataires inscrits sur Fiverr Freelances Pro peuvent faire l'objet d'une rétrogradation ou d'une mise à l'épreuve s'ils ne répondent pas de manière systématique aux attentes élevées d'excellence et de professionnalisme en matière de livraison.
Les critères d'évaluation comprennent, sans s'y limiter, la communication avec le client et sa satisfaction, le respect des Conditions générales d'utilisation et des Normes communautaires de Fiverr, la réactivité, le respect des délais de livraison, le taux d'exécution des commandes et le maintien d'un niveau d'évaluation satisfaisant. La décision de rétrograder ou de mettre à l'épreuve un prestataire Fiverr Pro en fonction de son respect desdites normes reste à la discrétion de Fiverr. Cela permet une certaine flexibilité dans le traitement des différents éléments pouvant avoir un impact sur la qualité et la performance globales d'un freelance Pro. Veuillez noter que ces normes peuvent être amenées à évoluer, dans un effort constant visant à améliorer et à garantir la nature premium des services Fiverr Pro.

Éthique professionnelle

  • Soyez professionnel et honnête avec l'ensemble de la communauté Fiverr.
    Sachez que de multiples plaintes à votre encontre peuvent entraîner le retrait du badge Fiverr Pro de votre profil et de vos Services Pro
    .

  • Toute discrimination fondée sur le sexe, la religion, l'origine ethnique ou la nationalité est interdite
    La diversité fait partie intégrante de Fiverr, de sorte que toute discrimination ou utilisation de discours haineux nous conduirait à bloquer votre compte Fiverr.

  • Soyez honnête : toute tentative de manipulation des systèmes d'évaluation ou de facturation de Fiverr est inacceptable

  • Utilisez toujours un langage approprié lorsque vous communiquez avec vos clients et / ou l'équipe Fiverr Nous ne tolérerons aucun langage inapproprié, menaçant ou comportement grossier envers les clients ou le personnel de Fiverr.

  • Ne diffusez pas de contenu à caractère haineux
    Si vous avez des doutes sur un certain contenu, contactez l'Assistance client.

  • Veuillez vous assurer que les services que vous offrez ou que vous acceptez de fournir sont conformes à nos Conditions générales d'utilisation et Normes communautaires
    Si vous avez des doutes sur un service que l'on vous demande de fournir, contactez l'Assistance client.

Fournir un travail de qualité 

  • Le travail que vous livrez ou fournissez doit être le vôtre, ou un contenu que vous avez le droit d'utiliser
    Nous avons examiné votre profil en fonction du travail que vous avez soumis à vos clients et nous attendons au même niveau de compétence pour vos prochaines livraisons.

  • Les travaux que vous fournissez doivent être personnalisés et uniques pour chaque commande

  • Le travail que vous livrez ou présentez doit être exempt de matériel protégé par droits d'auteur

Passer hors de la plateforme Fiverr

  • Vous ne pourrez communiquer en dehors de la plateforme Fiverr qu'une fois que votre commande passée.
    Aucune information de contact ne peut être partagée dans le descriptif du service.

  • Les freelances Fiverr Pro peuvent communiquer avec leurs clients en dehors de la plateforme, mais sachez que :
    1. Toute communication hors plateforme doit être enregistrée sur Fiverr pour assurer votre protection en cas de litige entre client et freelance.
    2. Toute tentative de vente ou de business en dehors de Fiverr entraînera le blocage de votre compte, conformément aux conditions générales d'utilisation de Fiverr. 

Freelances Fiverr actuels 

La conversion de votre service existant en un Service Pro sera soumise à l'examen et à l'approbation de l'équipe Fiverr Pro, en tenant compte de la qualité de votre service existant, de vos communications avec les clients en relation avec ce service et de tout avertissement ou violation des conditions générales d'utilisation liées à ce service.

 

Pour devenir freelance Fiverr Pro, inscrivez-vous ici.

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