Des factures sont créées pour toutes les commandes effectués sur Fiverr afin que vous puissiez facilement suivre vos achats, vos annulations et vos dépôts. Selon votre pays, ces factures peuvent également être utilisées à des fins fiscales.Pour garantir le bon déroulement des transactions, veillez à ce que vos informations de facturation soient à jour avant de passer une commande.
Obtenir vos factures
Remarque : les factures pour les achats effectués en utilisant exclusivement les crédits Fiverr ne sont pas émises car les crédits Fiverr ne sont équivalents à aucune monnaie.
Toutes les factures sont disponibles depuis la page Historique de facturation.
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- Filtrez ou recherchez vos factures
- Téléchargez vos factures individuellement
- Sélectionnez et téléchargez plusieurs factures à l'aide des cases à cocher > Télécharger un rapport CSV/zip de fichiers PDF
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- Téléchargez vos factures en toute sécurité sur votre page Historique de facturation. Sur Fiverr Pro, seuls les administrateurs et les responsables de la facturation du compte ont accès à la page Historique de facturation et peuvent télécharger les factures de l'équipe.
Factures par e-mail
Sur votre page d'informations de facturation, assurez-vous de cocher la case pour recevoir automatiquement vos factures par e-mail.
Factures du service client
Si votre facture n'est pas disponible au téléchargement, veuillez contacter l'assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page. Pour rendre le processus plus efficace, veuillez fournir :
- Votre ou vos numéros de commande
- La période, par exemple Avril 2021.
- Numéro de votre facture originale
Remarque : si vous n'êtes pas l'administrateur ou le responsable de la facturation de votre compte, vous n'aurez pas accès à la facture ou au numéro de facture. Veuillez demander à l'administrateur/responsable de la facturation de contacter directement le l'assistance client en utilisant l'onglet Contactez-nous au bas de la page.
Questions fréquentes
- Les informations de facturation ne sont visibles que par l'administrateur et le gestionnaire de facturation. Vos informations de facturation seront utilisées pour créer les factures des commandes passées avec le Mode de paiement enregistré sur votre compte Pro, et envoyées à l'adresse e-mail de l'administrateur.
- Une facture est envoyée à l'adresse e-mail de l'administrateur pour chaque commande passée avec la carte de paiement enregistrée de l'entreprise. Si vous souhaitez recevoir des factures contenant les informations de facturation de votre entreprise, complétez les informations requises sous l'onglet Informations de facturation. Si vous n'êtes pas l'administrateur ou le responsable de la facturation ou que vous ne faites pas partie du compte, veuillez les contacter pour qu'ils mettent à jour leurs informations de facturation.
- Vous recevrez un reçu pour votre dépôt initial et vous recevrez également une facture pour chaque commande placée. Elle sera livrée par le biais de Fiverr, conformément aux factures. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre article Paramètres, paiements et facturation.
Remarque : seuls les administrateurs et les responsable de la facturation ont accès aux factures, même si la personne ayant passé la commande est un membre. Si vous êtes membre d'un compte Fiverr Pro, demandez à l'administrateur de vous envoyer la facture que vous souhaitez recevoir ou demandez à devenir responsable de la facturation. - L'administrateur et le gestionnaire de facturation peuvent consulter et télécharger plusieurs factures à partir de l'onglet Historique de facturation.
- La facture indiquera la devise utilisée lors du paiement.