Factures

Des factures sont créées pour chaque achat réalisé sur Fiverr. Vous pouvez ainsi suivre facilement vos commandes, annulations et dépôts. En fonction de votre pays, ces factures peuvent également être utilisées à des fins fiscales. Gérez vos factures depuis votre Historique de facturation. 

Sur la page de paiement, avant le paiement, une boîte affiche vos informations de facturation actuelles et un bouton « Ajouter des détails ». Cela vous permet d'ajouter et de modifier vos données de facturation avant de passer commande.

• Une facture ou une facture d'avoir est émise pour vos commandes et pour vos annulations de commandes.
• Lorsque vous utilisez services comme Seller Plus et les Annonces Fiverr, vous recevrez également une facture.

  • Lorsque vous payez avec des crédits Fiverr, aucune facture n'est émise.

  • Les factures sont téléchargeables à partir de mi-2021. Pour les factures antérieures, contactez l'Assistance client.

  • Pour le moment, les factures ne sont pas disponibles via l'appli mobile, uniquement via le site web Fiverr.

Types de facture

Fiverr émet des factures originales, des factures d'avoir et des reçus. Les informations que vous fournissez sur votre page Informations de facturation, ainsi que les détails spécifiques au document, apparaîtront sur vos factures.

Par défaut, tous les types de documents incluent votre nom d'utilisateur et votre pays. Pour inclure votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre adresse complète et votre numéro d'identification fiscale, ajoutez ces détails sur votre page Informations de facturation.

• Une facture est émise au client chaque fois qu'un paiement est effectué. Si, par exemple, vous avez payé pour une commande, puis ajouté des services supplémentaires et ensuite un pourboire, vous recevrez 3 factures - une pour chaque paiement.

  Les informations de la facture comprennent :

  • La date à laquelle la facture a été émise.
  • Un numéro de commande cliquable (lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • Les moyens de paiement utilisés sont, par exemple, un solde Fiverr complété par une carte bancaire ou PayPal.
  • Une clause de non-responsabilité fiscale est incluse, le cas échéant.

• Une facture d'avoir est émise au client lorsque qu'une commande est annulée.

  Les spécificités de la facture d'avoir comprennent :

  • La date à laquelle la facture d'avoir a été émise.
  • Un numéro de commande cliquable (le lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • Une référence au numéro de la facture originale. 

  Remarque : les fonds crédités sur votre solde Fiverr avant le 1 janvier 2019 n'ont pas de facture d'avoir.

Factures Fiverr Pro

• Un reçu est émis lorsque le client dépose des fonds sur son compte Fiverr Pro. Les reçus ne sont émis que pour Fiverr Pro.

  Les spécificités du reçu comprennent : 

  • La date a laquelle le reçu a été émis.
  • La méthode de transfert utilisée, la date du dépôt, et le montant total. 
• 1. Après vous être connecté à votre compte Pro, accédez à Administration, puis Facturation et paiements, et enfin Informations de facturation.
     Pour les responsables de la facturation, sélectionnez Facturation et paiements dans le menu déroulant.
  2. Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et son numéro d'identification fiscale.
  3. Cochez la case, et vos factures vous seront envoyées par e-mail.
• Si vous avez passé des commandes Pro avant de passer à Fiverr, vous pouvez toujours consulter et télécharger leurs Factures. Les commandes Pro sont clairement identifiées pour vous aider à les distinguer :
  
  

Comment obtenir vos factures

Les factures originales, émises depuis mi-2021, peuvent désormais être téléchargées à partir de la page Historique de facturation. Les factures émises avant mi-2021 peuvent être consultées (mais pas téléchargées) à partir de vos pages de commande (onglet Détails).

• • Filtrez ou recherchez vos factures. 
  • Téléchargez vos factures individuellement. 
  • Sélectionnez plusieurs factures à l'aide des cases à cocher, puis téléchargez un rapport CSV ou un fichier ZIP des PDF.
• Téléchargez vos factures en toute sécurité depuis votre page Historique de facturation. Sur Fiverr Pro, seuls l'administrateur et les responsables de la facturation du compte ont accès à la page Historique de facturation et peuvent télécharger les factures de l'équipe.
• Sur votre page Informations de facturation, cochez la case pour recevoir automatiquement les factures par e-mail.

• Si votre Facture n'est pas disponible au téléchargement, vous pouvez contacter l'Assistance client. 
  Pour faciliter le traitement, indiquez :

  • Votre ou vos numéros de commande.
  • La période, par exemple Avril 2021.

Pourquoi vos informations de facturation sont importantes

Les taxes, le cas échéant, sont appliquées sur la base de vos informations de facturation, car vous payez des taxes en fonction du lieu que vous avez indiqué. Par exemple, aux États-Unis, les taxes sont appliquées par État. 

Exemptions de Taxe de vente (GST) par pays

Pour éviter de payer une taxe sur les produits et services (Taxe de vente (GST)) au moment de passer une commande, mettez à jour vos informations de facturation comme suit :

• • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro ABN (Australian Business Number).
• • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro de Taxe de vente (GST) kiwi.

Factures fiscales israéliennes

Les clients israéliens ayant besoin de factures fiscales avant 2022 et ne les ayant pas reçues par e-mail peuvent contacter l'Assistance client.
Pour faciliter le traitement, indiquez :

• Votre ou vos numéros de commande.
• La période, par exemple Avril 2021.

Questions fréquentes

• Actuellement, Fiverr collecte les taxes auprès de ses clients et les transfère aux gouvernements des pays mentionnés dans la rubrique Taxes sur les commandes. Si vous avez besoin de factures à des fins fiscales, ajoutez votre identifiant fiscal à vos informations de facturation.

• Pour obtenir une facture originale :

  • Téléchargez les factures de mi-2021 depuis votre page Historique de facturation
  • Recevez vos factures par e-mail en cochant la case en bas de votre page d'informations de facturation
  • Si vous ne trouvez pas votre facture, contactez l'Assistance client 
• Vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations de facturation sur des commandes antérieures. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'Assistance client. 
• Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation avant de passer une commande, mais le contenu de la facture ne peut pas être personnalisé.
• Si vous avez besoin de plusieurs factures, par exemple, sur plusieurs années, contactez les agents de l'Assistance client. Ils créeront des fichiers séparés dont chacun comprendra les factures (au format PDF) se rapportant à une seule période (jusqu'à un an). Téléchargez plusieurs factures via votre page Historique de facturation. 
• Pour l'instant, il n'est pas possible de créer une facture unique et consolidée. Toutefois, si nécessaire, l'Assistance client peut créer des fichiers distincts comprenant chacun toutes les factures (au format PDF) relatives à une période donnée (jusqu'à un an).
• Actuellement, les factures ne sont pas disponibles sur l'application mobile.

Pour une aide ou tout problème relatif à vos factures, veuillez consulter Assistance client à l'aide de l'onglet «Contactez nous» en bas de la page.