Factures

Des factures sont créées pour tous les achats réalisés sur Fiverr. Vous pouvez ainsi suivre facilement vos achats, annulations et dépôts. En fonction de votre pays, ces factures peuvent également être utilisées à des fins fiscales. Gérez toutes vos factures depuis votre page Historique de facturation. 

NOUVEAU

Nous avons rajouté au checkout une nouvelle case pour vos informations de facturation et un nouveau bouton « Ajouter des données ». Cela vous permettra d'ajouter et de modifier vos données de facturation avant chaque achat.

 

Important :

  • Lorsque vous payez avec des crédits Fiverr, aucune facture n'est émise.

  • Vous pouvez télécharger des factures depuis la mi 2021. Pour les factures antérieures, contactez l' Assistance client.

  • Pour le moment, les factures ne sont pas disponibles via l'appli mobile, uniquement via le site web Fiverr.

 

Client : une facture ou une facture d'avoir est émise pour vos commandes et annulations de commande.
Freelance : lorsque vous utilisez des services tels que Seller Plus et Services promus, vous recevez également une facture. 

En savoir plus sur : 

Section 1

Types de facture

Section 2

Devise de facturation 

Section 3

Factures Fiverr Pro

Section 4

Comment obtenir vos factures

Section 5

Pourquoi vos informations de facturation sont importantes

Section 6 Pour ajouterou mettre à jour vos informations de facturation

 

Types de facture

Fiverr émet des factures originales, des factures d'avoir et des reçus. Les informations que vous avez saisies sur votre page d'information de facturation, ainsi que certaines informations propre au document, figureront sur vos factures. 

Par défaut, tous les types de documents comprennent votre nom d'utilisateur et votre pays. Si vous souhaitez mentionner votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre adresse complète et votre numéro d'identification fiscale, assurez-vous d'ajouter ces informations sur lapage informations de facturation.

facture d'achat

Une facture est envoyée à un client à chaque fois qu'un paiement est effectué. Donc, si, par exemple, vous avez payé pour une commande, ensuite ajouté des services supplémentaires, et ensuite ajouté un pourboire, vous recevrez 3 factures - une pour chaque paiement. 

Les informations de la facture comprennent :

  • La date à laquelle la facture a été émise.
  • Un numéro de commande cliquable (lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • La ou les méthode(s) de paiement utilisée(s), par exemple, le solde Fiverr complété par une carte de crédit ou PayPal. 
  • Une cause de non-responsabilité fiscale le cas échéant. 

 

Facture d'avoir

Une facture d'avoir est émise au client lorsque qu'une commande est annulée.

Remarque : les fonds crédités sur votre solde Fiverr avant le 1 janvier 2019 n'ont pas de facture d'avoir. 

Les spécificités de la facture d'avoir comprennent :

  • La date à laquelle la facture d'avoir a été émise.
  • Un numéro de commande cliquable (le lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • Une référence au numéro de la facture originale. 

 

reçu

Remarque : seules les commandes Fiverr Pro émettent des reçus.

Un reçu est émis lorsque le client dépose des fonds sur son compte. 

Les spécificités du reçu comprennent : 

  • La date a laquelle le reçu a été émis.
  • La méthode de transfert utilisée, la date du dépôt, et le montant total. 

 

Factures Fiverr Pro

Les administrateurs et les gestionnaires de facturation du compte Fiverr Pro peuvent télécharger les factures originales à partir de la page Historique de facturation.
 
Pour ajouter ou mettre à jour vos informations de facturation :
  • Connectez-vous et accédez à l'image de votre profil.
  • Cliquez sur Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation. Pour les gestionnaires de facturation, cliquez sur Facturation et paiements dans le menu déroulant.
  • Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et votre identifiant fiscal
  • Cochez la case et vos factures vous seront envoyées par e-mail.



Devise de facturation

La monnaie affichée sur la facture est la seule utilisée pour payer votre commande. Si vous modifiez le paramètre de votre monnaie, alors votre nouvelle sélection de monnaie apparaîtra dès maintenant sur vos factures à venir. Les factures qui ont été émises ne peuvent être modifiées.  

 

Pour mettre à jour votre sélection de devise :

  • Connectez-vous et accédez à l'image de votre profil.
  • Cliquez sur Devise > Mettez à jour votre devise préférée.

 

Comment obtenir vos factures

Les factures originales, émises depuis mi-2021, peuvent désormais être téléchargées à partir de la page Historique de facturation. Les factures émises avant mi-2021 peuvent être consultées (non téléchargées) à partir de vos pages de commande individuelles (dans l'onglet Détails).

Pour afficher vos factures :

  • Filtrez ou recherchez vos factures 
  • Téléchargez vos factures individuellement 
  • Sélectionnez et téléchargez plusieurs factures à l'aide des cases à cocher > Téléchargez un rapport CSV/zip de fichiers PDF

 

Téléchargements de factures

  • Téléchargez vos factures en toute sécurité sur votre page Historique de facturation.  Pour Fiverr Pro, seuls les administrateurs et les gestionnaires de facturation du compte ont accès à la page Historique de facturation et peuvent télécharger les factures de l'équipe.
     

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service Clientèle.

Factures par e-mail

Sur votre page d'informations de facturation, assurez-vous de cocher la case pour recevoir automatiquement vos factures par e-mail.

Factures du service client

Si votre facture n'est pas disponible au téléchargement, contactez le Service Clientèle. Pour rendre le processus plus efficace, veuillez fournir :

  • Votre ou vos numéros de commande.
  • La période, par exemple Avril 2021.

 

Pourquoi vos informations de facturation sont importantes

Les taxes, le cas échéant, sont appliquées sur la base de vos informations de facturation, car vous payez des taxes en fonction du lieu que vous avez indiqué. Par exemple, aux États-Unis, les taxes sont appliquées par État

 

Exemptions de Taxe de vente (GST) par pays

Pour éviter de payer une taxe sur les produits et services (Taxe de vente ou GST) au moment de l'achat, mettez à jour vos informations de facturation comme suit :

Country

Étapes à suivre

Australie

  • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro ABN (Australian Business Number).

Nouvelle-Zélande

  • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro de Taxe de vente (GST) kiwi.

 

Factures fiscales israéliennes

Les clients israéliens qui ont besoin de factures fiscales avant 2022, et qui ne les ont pas reçues par e-mail, peuvent contacter l'Assistance client. Pour rendre le processus plus efficace, veuillez fournir :

  • Votre ou vos numéros de commande.
  • La période, par exemple Avril 2021.

Pour ajouter ou mettre à jour vos informations de facturation :

  • Accédez à votre Page d'informations de facturation
  • Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et votre identifiant fiscal 
  • Cochez la case et vos factures vous seront envoyées par e-mail

Pour en savoir plus, veuillez consulter la FAQ sur les factures. 

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