FAQ du service de consultation pour les clients

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  1. Où puis-je réserver une consultation ?
    Vous pouvez réserver une consultation directement depuis le profil ou la page de service d'un freelance. Pour lancer le processus, cliquez sur Réserver une consultation. Sur la page de ses services, cliquez sur « Me contacter » pour ouvrir le menu déroulant permettant de réserver une consultation.

  2. Les créneaux horaires disponibles s'afficheront-ils dans mon fuseau horaire ou dans celui du freelance ?
    En tant que client, vous verrez les créneaux horaires disponibles s'afficher dans votre heure locale.

  3. Puis-je sélectionner une langue spécifique pour ma consultation ?
    Les freelances peuvent préciser les langues disponibles pour leur consultation dans la description.

  4. Puis-je demander des consultations de 15, 45 ou 90 minutes ?
    Afin de garantir une efficacité maximale, les créneaux de consultations sont actuellement de 30 ou 60 minutes. D'autres créneaux horaires seront disponibles à l'avenir. 

  5. Les consultations sont-elles différentes des services ?
    Les commandes de consultation sont similaires aux commandes de services. Les annulations, les avis, les statuts de commande, les remboursements, etc. suivent le même processus.

  6. Serai-je obligé d'acheter un service après ma consultation même si le freelance ne peut pas répondre aux critères de mon projet ?
    Non, la consultation est conçue pour vous permettre de discuter en détail des services et des besoins de votre projet, et d'apprendre à mieux vous connaître l'un l'autre.

  7. Les appels sont-ils enregistrés et contrôlés pour des raisons de sécurité ?
    Oui, Fiverr enregistre et surveille tous les appels afin de garantir un environnement sûr et respectueux à la fois pour les freelances et les clients.
    Si vous constatez un comportement qui enfreint nos Normes communautaires ou nos Conditions générales d'utilisation, signalez-le à l'aide de la fonction Signaler.
    Remarque : après votre consultation, vous pourrez accéder à l'enregistrement pendant une durée limitée via la page de la commande.En savoir plus sur les astuces de sécurité des réunions par appels vidéo et sur les consultations pour les clients.

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