souscription

Avec les souscriptions, vous pouvez planifier et réserver des commandes récurrentes auprès de freelances avec lesquels vous aimez travailler, ce qui vous permet de gagner du temps sur vos prochaines commandes. Travailler avec un freelance qui comprend à la fois vos besoins et votre marque vous évite de renouveler la commande et d'avoir à envoyer vos critères à chaque fois. 

Remarque : Le mode de paiement pris en charge sera le mode de paiement par défaut au moment de l'achat et non pas nécessairement le mode de paiement d'origine.

 

Fonctionnement des souscriptions

Remarque : les souscriptions sont disponibles dans certaines sous-catégories et pour certains freelances. 

Vous pouvez collaborer avec un freelance pendant une période allant jusqu'à 6 mois. Sous Choisir votre forfait, sélectionnez la période de souscription qui correspond le mieux à vos besoins. Pour plus de flexibilité, vous pouvez également demander à votre freelance de créer une offre personnalisée quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

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Les freelances peuvent offrir des réductions sur les prochaines commandes lorsque vous souscrivez à leur service. Vous verrez cette réduction dans la section Choisir votre forfait. La réduction est appliquée à partir de la deuxième commande.

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Lorsque vous utilisez les souscriptions, en fonction de la période choisie, la même commande est automatiquement facturée sur votre moyen de paiement favori. Vous pouvez modifier les critères de votre service. Les freelances peuvent vous facturer des critères supplémentaires sur la page de commande. 

Remarque : les commandes sont traitées indépendamment et la commande suivante commencera quel que soit le statut de la commande précédente, sauf si la souscription est annulée(e).

 

Bénéficier de la souscription

Seuls les services avec des forfaits de plus de 10 $ et un temps de livraison maximum de 30 jours sont éligibles aux souscriptions
Exception : les services de voix off peuvent commencer à partir de 5 $.

Pour en savoir plus sur les forfaits de service, cliquez ici. 

 

Annulation

Vous pouvez annuler les commandes de souscription à venir avant la date de début de la commande. Toutefois, si la date est passée, les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.  Comme toujours, vous pouvez évaluer les services de votre freelance après chaque commande terminée.

 

Annuler votre souscription

Page de commande > Onglet Souscription > Fin de la souscription 



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Questions fréquentes

  1. Qui peut proposer des souscriptions ?
    Actuellement, seuls certains freelances peuvent proposer des souscriptions. Pour vous garantir une expérience de qualité, l'éligibilité du freelance est évaluée en fonction de critères pré-établis sur la base de mesures de qualité et d'indicateurs professionnels internes et externes. 

  2. Et si mes critères diffèrent à chaque commande ?
    Vous pourrez communiquer vos nouveaux critères le cas échéant via la page de commande. Nous vous suggérons d'acheter une offre basique qui répond à la plupart de vos besoins et d'informer votre freelance de l'évolution de vos critères à chaque commande. 

  3. Quelle est la durée maximale des souscriptions ?
    Les souscriptions peuvent désormais être proposées pour une durée maximale de 6 mois.

  4. Comment faire pour commander une souscription ?
    Pour le moment, vous pouvez commander une souscription uniquement via la page de service. Vous pouvez également demander à un freelance de vous envoyer une offre personnalisée de souscription (plus flexible).

  5. Puis-je annuler ma souscription ?
    Oui, vous pouvez annuler les commandes futures.

  6. Les freelances peuvent-ils annuler des souscriptions  ?
    Les freelances pourront annuler la commande suivante jusqu'à 10 jours avant le début de cette dernière. 



  7. Comment obtenir une réduction ?
    C'est au freelance que revient le choix de proposer une réduction. Si une réduction vous est proposée, elle s'applique à partir de la deuxième commande. 

  8. Puis-je modifier ma commande ?
    Oui, vous pouvez mettre à jour vos critères et ajuster votre commande selon vos besoins. Informez le freelance au début de chaque commande si vos critères diffèrent de ceux de la commande initiale, et il vous facturera un extra si nécessaire. 

  9. Un freelance que j'aime beaucoup ne propose pas de souscriptions, que faire ?
    Pour le moment, les souscriptions ne sont disponibles que pour certaines sous-catégories et certains freelances.

  10. Puis-je utiliser à la fois les jalons et les souscriptions ?
    Non, vous ne pouvez pas utiliser ces deux souscriptions en même temps sur une même commande.

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