Travailler par jalons : flux de travail par jalon

Grâce à la nouvelle fonctionnalité des jalons, les clients pourront voir votre flux de travail et votre tarif avant de passer commande. Cela peut aider les clients à comprendre votre processus de travail et vous aider à attirer des clients avec des commandes plus importantes. Montrez aux clients ce à quoi ils peuvent s'attendre exactement et dans quels délais. 

Utilisez le flux de travail des jalons pour :

• Obtenir plus de commandes
  En ce qui concerne la conversion, les jalons sont un outil fabuleux pour augmenter l'intérêt du service et ses ventes.
  
  
• Renforcer la confiance
  Le niveau de transparence ajouté à votre processus montre avec précision aux clients comment vous gérez votre flux de travail.
  
  
• Gérer les attentes
  Avec des mises à jour structurées tout au long du processus, vos clients savent ce qu'ils peuvent attendre de vous et dans quels délais.
  
• Des communications fluides
  Limitez le dialogue dans la boîte de réception (souvent inutile) entre vous et vos clients. Au lieu de vous demander de clarifier les informations du processus, les clients les connaissent déjà grâce à votre flux de travail par jalons.
  

Ajout du flux de travail des étapes à votre service 

 Dès que vous ajoutez et sauvegardez un jalon, les clients voient l'option permettant d'utiliser des jalons avec votre service.

Remarque : seuls les services proposant une offre basique de plus de 100 $ dans les sous-catégories suivantes peuvent ajouter des jalons : animation de produits 3D, Business Plans, Producteurs & Compositeurs, Applications de bureau, et Marketing des réseaux sociaux.


Cette fonctionnalité permet également de :

• Commande par jalons
  Demander aux clients de commander par jalons.
  
• Mettre à jour par jalons
  Informez vos clients des étapes terminées du processus de travail.

Ajoutez une étape

Lorsque vous créez ou éditez votre service, vous pouvez ajouter des jalons directement depuis l'onglet Description et FAQ.

1. Utilisez un modèle de jalon existant ou créez votre propre modèle.
   
   
   
   
2. Pour ajouter votre premier jalon, cliquez sur Repartir de zéro. Votre premier jalon sera automatiquement créé.
   Remarque : vous pouvez ajouter jusqu’à 5 jalons.
   
   
3. Les commandes par jalons sont activées par défaut. Utilisez le curseur pour les désactiver.
   
        
   
   
4. Cliquez sur Ajouter un jalon et renseignez toutes vos informations.
   
   • Nom du jalon et Description
   • Indiquez si cela inclut l'option Zoom (basculer)
   •  Offres disponibles pour ce jalon
     
     
     
     

5. Vérifiez que vos informations sont correctes et complètes et cliquez sur Enregistrer le jalon.
   
   

6. Après avoir ajouté votre premier jalon, ajoutez une sous-étape (facultative) ou passez au jalon suivant.
   Pour ajouter une sous-étape, cliquez sur Ajouter une sous-étape, saisissez le nom de la sous-étape et indiquez les offres disponibles. Examinez vos informations  et cliquez sur Enregistrer la sous-étape.
   
   Remarque : vous devrez ajouter au moins 2 jalons.
   
   

7. Enregistrez tous les jalons en cliquant sur Enregistrer et continuer.

Ajout d'jalons à votre offre personnalisée

Personnalisez les commandes : à l'aide des jalons

Si vous ne souhaitez pas appliquer le flux de travail du jalon sur votre service, vous pouvez toujours utiliser des jalons dans les offres personnalisées que vous faites aux clients. Utilisez des jalons pour gérer vos projets plus importants et utilisez des étapes plus petites et plus faciles à gérer et recevez le paiement pour chaque étape terminée.
Proposition : définissez vos modifications par jalon pour un projet encore plus structuré. 

Création d'une offre de jalon personnalisée

Remarque : les jalons ne sont pas disponibles dans toutes les catégories.

1. Connectez-vous, cliquez sur Messages > Boîte de réception > Tout afficher dans la boîte de réception.
   
   
2. Ouvrez un message et cliquez sur Créer une offre.
   
   
3. Sélectionnez un Service et cliquez sur Choisir un type de commande (Paiement unique, Souscriptions, Jalons).
   
   
4. Donnez un nom à chaque jalon, indiquez le temps qu'il vous faudra pour le terminer et le montant que vous facturerez.
   
   Remarque : avec les offres personnalisées, vous avez jusqu’à 6 jalons par projet, d'un délai maximum de 30 jours.
   
5. Les clients sont facturés pour le premier jalon lorsqu'ils passent commande. Une fois qu'un jalon est approuvé par un client et que le jalon suivant commence, le paiement suivant est effectué.
   
   Remarque : si un client choisit d'arrêter une commande (ce qu'il peut faire après l'acceptation de chaque jalon), vous serez averti que vous ne devez pas poursuivre votre travail jusqu'aux jalons suivants.
   
   Par exemple : si un client décide d'arrêter la commande après la livraison de 5 des 6 jalons, la commande sera mise à jour avec le statut « Terminé ».
   
   
6. Lors de la livraison finale, soumettez le projet complet (après la dernière étape du projet).
   
   Remarque : les clients disposeront de 8 jours à compter de la livraison de chaque jalon pour demander une révision ou l’accepter. Dans le cas contraire, la commande sera arrêtée et marquée comme terminée.