Garantie de satisfaction Fiverr Pro pour les clients

Commandez en toute confiance

Chez Fiverr Pro, nous faisons confiance à nos freelances : nous savons qu'ils fourniront un excellent travail et feront de votre satisfaction une priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de la livraison de votre commande par un freelance Pro, nous vous couvrons avec une garantie de remboursement complète sur chaque commande éligible.

Que couvre votre garantie ?

Chaque commande passée par un freelance Pro.

Délai d'annulation

Vous devrez envoyer une demande d'annulation à l'Équipe d'assistance client de Fiverr dans les 14 jours suivant l'achèvement de la commande.

Procédure de remboursement

Les remboursements sont envoyés sur votre solde Fiverr Pro et peuvent être utilisés pour de futures commandes. Plus d'informations sur la procédure de remboursement.

Important :

  • Toutes les conditions générales d'utilisation de Fiverr Pro s'appliquent. 
  • Le montant du remboursement est limité au montant de la commande.
  • Il est strictement interdit d'utiliser une commande annulée par un client. Le freelance conserve tous ses droits sur la commande annulée.
  • La politique de garantie de satisfaction Fiverr Pro ne s'applique pas aux commandes horaires.
  • Fiverr se réserve le droit de déterminer quelles commandes sont éligibles et d'exclure les cas d'abus, de fraude ou toute autre activité inappropriée, et peut également retirer, annuler ou modifier cette offre, sans préavis, à sa seule discrétion.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec votre freelance, notre Équipe d'assistance client interviendra et veillera à ce que vous obteniez un remboursement pour toute commande jugée éligible.

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