Protection des clients Fiverr Pro

Commandez en toute confiance

Chez Fiverr Pro, nous faisons confiance à nos freelances : nous savons qu'ils fourniront un excellent travail et feront de votre satisfaction une priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande livrée par un freelance Pro, nous vous couvrons pendant 90 jours avec une garantie de remboursement complète sur chaque commande éligible.

Que couvre votre garantie ?

Chaque commande passée auprès d'un freelance Pro entre le 30 janvier 2024 et le 30 avril 2024.

Délai d'annulation

Vous devrez envoyer une demande d'annulation à l'Équipe d'assistance client de Fiverr dans les 14 jours suivant l'achèvement de la commande.

Procédure de remboursement

Les remboursements sont envoyés sur votre solde Fiverr Pro, et peuvent donc être utilisés pour de futures commandes. Plus d'informations sur la procédure de remboursement.

Remarque importante

  • Toutes les conditions générales d'utilisation de Fiverr Pro s'appliquent. 
  • Le montant du remboursement est limité au montant de la commande.
  • Cette offre ne s'applique pas aux services Chef de projet.
  • Il est strictement interdit d'utiliser une commande annulée par un client. Le freelance conserve tous ses droits sur la commande annulée. 
  • Fiverr se réserve le droit de déterminer quelles commandes sont éligibles et d'exclure les cas d'abus, de fraude ou toute autre activité inappropriée, et peut également retirer, annuler ou modifier cette offre, sans préavis, à sa seule discrétion.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec votre freelance, notre Équipe d'assistance client interviendra et veillera à ce que vous obteniez un remboursement pour toute commande jugée éligible.

Cet article vous a-t-il été utile ?