Garantie de satisfaction client Fiverr Pro - Guide Freelance

Qu'est-ce que la garantie de satisfaction Fiverr Pro ?

Fiverr Pro offre à ses clients une garantie de remboursement intégral pour chaque commande passée auprès d'un freelance Pro.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Chez Fiverr Pro, nous faisons confiance à nos freelances : nous savons qu'ils fourniront un excellent travail et feront de la satisfaction client une priorité. Cette offre est conçue pour garantir votre sécurité et celle du client. Elle montre aussi notre engagement dans votre réussite sur Fiverr Pro.

Cela aura-t-il une incidence sur mes revenus ou sur mon taux d'annulation ? 

Non, l'annulation d'une commande en raison de l'insatisfaction du client n'affectera pas votre revenu provenant de cette commande et ne sera pas prise en compte dans le calcul de votre taux d'annulation.

Comment puis-je savoir si un client est sur Fiverr Pro ?

Pour savoir si un client est Pro, vérifiez si le badge Pro apparaît à côté du nom d'utilisateur du client dans votre boîte de réception. Si le client Pro ne vous a pas envoyé de message mais a placé une commande, le message « Cet utilisateur est un client Fiverr Pro » s'affichera en haut de la page de commande.

 

Remarque importante

  • Cette offre est limitée à la période indiquée ci-dessus, et toutes les Conditions générales d'utilisation de Fiverr s'appliquent. 
  • Cette offre est réservée aux clients Pro. Pour savoir si un client est Pro, vérifiez si le badge Pro apparaît à côté du nom d'utilisateur du client dans votre boîte de réception. Si le client Pro ne vous a pas envoyé de message mais a placé une commande, le message « Cet utilisateur est un client Fiverr Pro » s'affichera en haut de la page de commande.
  • Le montant du remboursement est limité au montant de la commande.
  • Il est strictement interdit d'utiliser une commande annulée par un client. Vous conservez tous vos droits en tant que freelance sur la commande annulée. 
  • Fiverr se réserve le droit de déterminer quelles commandes sont éligibles et d'exclure les cas d'abus, de fraude ou toute autre activité inappropriée.

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