Impostazioni, pagamenti e fatturazione

Che tu abbia appena avviato la tua attività o sia già in fase di espansione, puoi semplificare tutti i tuoi progetti Fiverr, il lavoro del team e la contabilità in un'unica area di lavoro produttiva grazie a Fiverr Pro. 

 

Amministrazione

Nella scheda Amministrazione dal menu a tendina del profilo, l'amministratore ha accesso al proprio pannello di amministrazione dove può vedere le seguenti opzioni: "Fatturazione e pagamenti", "Politiche", "Membri dell'account" e "Dettagli aziendali". 

Ha anche la possibilità di: 

  • Aggiungere il nome dell'account
  • Chiudere l'account Fiverr Pro

Fare clic su "Informazioni del business" consente all'amministratore di:

  • Aggiungere un logo commerciale (pubblico)
  • Aggiungere un nome commerciale (pubblico)
  • Scrivere le "Informazioni sul business"
  • Fornire dettagli su: tipo di organizzazione, fase imprenditoriale in cui si trova, numero di dipendenti, settore di attività e sito web aziendale.

Gli amministratori possono modificare queste informazioni in qualsiasi momento. I responsabili della fatturazione hanno accesso alla fatturazione (scheda Cronologia fatture e Informazioni sulla fatturazione) e alla scheda Metodi di pagamento dal menu a tendina del loro profilo > Fatturazione e pagamenti.

Scopri di più sul ruolo di amministratore con Amministratori: Gestione degli account dei membri.
Scopri di più sui ruoli dei membri con Membri dell'account.

 

Aggiungere le informazioni di fatturazione

Per gli amministratori, per accedere alle informazioni di fatturazione:

  1. Fai clic sull'immagine del profilo > Amministrazione > Fatturazione e pagamenti > Informazioni di fatturazione.
  2. Scorri fino in fondo e completa quanto richiesto.

Per i responsabili della fatturazione, per accedere alle informazioni di fatturazione:

  1. Effettua il login, fai clic sull'immagine del proprio profilo > Fatturazione e pagamenti > Informazioni di fatturazione.
  2. Scorri fino in fondo e completa quanto richiesto.

Informazioni di fatturazione dalla pagina di check-out 

1. Gli amministratori e i responsabili della fatturazione hanno la possibilità di aggiungere/modificare le informazioni di fatturazione correnti dell'account direttamente dalla pagina di checkout. 

2. Ai membri di un account che non hanno compilato le informazioni di fatturazione verrà richiesto di inviare una richiesta all'amministratore durante il processo di checkout per completare la sezione delle informazioni di fatturazione prima del pagamento.

Pagina Fatturazione


Gli amministratori possono accedere alle informazioni di fatturazione, compresi la cronologia e le informazioni di fatturazione e i metodi di pagamento dal menu a tendina sotto l'immagine del profilo. Nella pagina Fatturazione, gli amministratori hanno accesso agli aspetti finanziari dell'account, tra cui informazioni di fatturazione, cronologia e metodi di pagamento:  

Scheda Cronologia di fatturazione
Nella scheda Cronologia di fatturazione sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Visualizzare la cronologia delle fatture
  • Opzioni per ordinare per data, transazione, servizi, membro dell'account, valuta, fattura, ricevuta o numero d'ordine
  • Download di un PDF o un rapporto con tutte le fatture o solo con quelle selezionate

Nella scheda Informazioni di fatturazione, hai la possibilità di:

  • Sotto Informazioni di fatturazione, gli amministratori e i responsabili della fatturazione potranno aggiornare i dettagli di fatturazione necessari (nome, ragione sociale, indirizzo, partita IVA) per le fatture.

 

Aggiungere un metodo di pagamento

Scheda Metodi di pagamento

Per gli amministratori, per accedere alla scheda Metodi di pagamento:

  1. Clicca sull'immagine del profilo > Amministratore > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. Scorri fino in fondo e completa quanto richiesto.

Per i Responsabili della fatturazione, per accedere alla scheda Metodi di pagamento:

  1. Effettua il login > clicca sull'immagine del profilo > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. Scorri fino in fondo e completa quanto richiesto.

Attenzione: se l'account Pro non è associato a una carta, quando un membro tenta di pagare, l'amministratore riceverà una notifica che lo obbliga ad aggiungere un metodo di pagamento. Dopo aver aggiunto il metodo di pagamento, il membro riceverà un'altra notifica che lo indirizzerà alla pagina di checkout per effettuare il pagamento.

 

 

Aggiungere fondi al saldo dell'account

Aggiungere un deposito

Per gli amministratori, per aggiungere un deposito:

  1. Effettua il login e clicca sull'immagine del profilo > Amministratore > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. L'amministratore o responsabile della fatturazione può aggiungere depositi al saldo dell'account facendo clic sul pulsante + Deposita fondi.

Per i responsabili della fatturazione, per aggiungere un deposito:

  1. Effettua il login > clicca sull'immagine del profilo > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. L'amministratore o responsabile della fatturazione può aggiungere depositi al saldo dell'account facendo clic sul pulsante + Deposita fondi.

Attenzione: il valore minimo è di 1000 $ o l'equivalente in una valuta diversa.

 

Aggiungere una carta di credito

Per gli amministratori per aggiungere una carta di credito: 

  1. Effettua il login > fai clic sull'immagine del profilo > Amministrazioni > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. Se definita in precedenza, verrà visualizzata la carta di credito salvata. In caso contrario, fai clic su "Aggiungi un metodo di pagamento" e inserisci i dettagli della tua carta di credito.
  3. Verrà visualizzata una finestra pop up in cui potrai selezionare la carta di credito/debito e inserire i relativi dati.

Per i responsabili della fatturazione, per aggiungere una carta di credito: 

  1. Effettua il login > clicca sull'immagine del profilo > Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.
  2. Se definita in precedenza, verrà visualizzata la carta di credito salvata. In caso contrario, clicca su Aggiungi un metodo di pagamento e inserisci i dati della carta di credito.
  3. Verrà visualizzata una finestra pop up in cui potrai selezionare la carta di credito/debito e inserire i relativi dati.

L'amministratore può aggiungere una carta di credito e impostare il pagamento predefinito nella pagina di checkout scegliendo l'opzione carta di credito e carta di debito in Opzioni di pagamento.

Gli amministratori possono salvare l'account PayPal dalla pagina di checkout o dalla pagina Fatturazione e pagamenti > Metodi di pagamento.

  1. Fai clic su + Aggiungi un nuovo metodo di pagamento.
  2. Visualizzerai una finestra che ti chiederà di selezionare un metodo di pagamento. Scegli "Paypal" dalla lista.
  3. Dopo aver selezionato "PayPal", ti verrà chiesto di fornire i dati del tuo account. Se il tuo account PayPal non è ancora collegato a una carta di credito, potrai farlo seguendo la procedura guidata.
  4. Al termine, si aprirà una nuova finestra che ti consentirà di salvare questo e altri metodi di pagamento per le transazioni future.

Attenzione: dopo che un amministratore o un responsabile della fatturazione avrà aggiunto un metodo di pagamento, tale metodo potrà essere utilizzato da tutti i membri.

 

Rimozione di un metodo di pagamento salvato

Gli amministratori e i responsabili della fatturazione possono gestire i metodi di pagamento salvati facendo clic sui tre punti accanto a ciascun metodo. Dal menu, possono impostare un metodo di pagamento come predefinito o rimuoverlo. Questo vale per tutti i metodi di pagamento.

 

Politica di acquisto

Gli amministratori possono creare criteri di invito per tutti i ruoli dei membri che desiderano invitare altri membri all'account.
Scopri di più con amministratori: gestire l'account membro.

Per la gestione degli aspetti finanziari, gli amministratori possono creare una politica di limite mensile per impostare un budget per gli acquisti dell'account, oppure una politica di approvazione degli acquisti per gestire l'approvazione degli acquisti effettuati dall'account.

Gli amministratori possono creare una politica di acquisto per ogni ruolo.
La politica entrerà in vigore non appena l'amministratore l'avrà aggiunta. Se un membro non è in grado di effettuare un ordine a causa delle limitazioni imposte dalla politiche, dovrà inviare una nuova richiesta.

 

Per aggiungere una politica di approvazione degli acquisti

1. Accedere > Fare clic sull'immagine del profilo > Amministrazione > Politiche > Aggiungere una politica.

 
2. Selezionare le impostazioni per l'approvazione degli acquisti:
  • A chi si applica
    Responsabile della fatturazione o membro
  • L'importo dell'ordine deve essere approvato dall'amministratore
  • Messaggio aggiuntivo (facoltativo)

3. Fai clic su Create politica.
 

 


Gestione delle richieste e delle politiche di acquisto

Una volta creata la politica, l'amministratore può visualizzare le richieste di acquisto e la cronologia delle richieste di ciascun membro.

Membri

Amministratori

Se un membro tenta di effettuare un acquisto che richiede l'approvazione:
apparirà una finestra pop-up che lo avviserà della necessità di presentare una richiesta di approvazione per quell'ordine e che non è in grado di effettuare l'acquisto.

 

1. Quando un membro effettua un acquisto, gli amministratori riceveranno una notifica per approvare o rifiutare la richiesta.

2. Gli amministratori saranno informati che l'acquisto richiede l'approvazione e saranno indirizzati alla pagina di check-out per rivedere e completare il pagamento.

 

FAQ

1. Quali sono le mie tariffe e quando vengono applicate?
Riceverai degli addebiti solo quando tu o uno dei membri del tuo account effettuerete un ordine. Non verranno effettuati altri addebiti durante la creazione dell'account Pro.

2. Come faccio a mantenere separate le attività tra il mio account Pro e il mio account personale?
Una volta che il tuo account diventa un account Fiverr Pro, non sarai più in grado di effettuare ordini personali.  Per effettuare ordini personali, è necessario disporre di un account Fiverr separato. Tuttavia, se unisci il tuo account personale a quello Pro e hai ordini preesistenti, li visualizzerai nel menu  Ordini sotto l'immagine del tuo profilo o Ordini sulla parte superiore del pannello di controllo.

Attenzione: i membri potranno visualizzare i dettagli di alto livello sugli ordini effettuati con l'account Fiverr Pro. Solo tu avrai accesso ai tuoi dettagli personali dell'ordine

3. Chi può utilizzare la carta che ho aggiunto?
Solo i membri che scegli di invitare al tuo account possono utilizzare la carta di pagamento salvata.

4. Posso impostare un limite per l'importo speso dai miei membri Pro?
Sì, puoi fissare un limite di spesa mensile. Una volta raggiunto questo limite, i membri Pro saranno invitati a contattarti per quanto riguarda il metodo di pagamento condiviso.

Puoi inoltre impostare una Informativa di acquisto, che richiede ai membri Pro di richiedere l'autorizzazione per tutti gli ordini effettuati con il metodo di pagamento condiviso o richiedere l'autorizzazione per ordini superiori a un determinato importo.Ciò dipende da come definisci le impostazioni in questa sezione.

5. Chi può vedere le mie informazioni di fatturazione?
Le informazioni di fatturazione sono visibili solo all'amministratore e al responsabile della fatturazione. Le informazioni di fatturazione verranno utilizzate per creare fatture relative agli ordini effettuati con il metodo di pagamento Pro salvato e verranno inviate all'indirizzo email registrato dell'amministratore.

6. Posso utilizzare metodi di pagamento alternativi per il mio account Pro (diversi da una carta di credito)?
Sì, puoi aggiungere fondi al tuo account (come descritto sopra). Al momento PayPal è disponibile per gli acquisti ma non è supportato per i depositi.

7. Quanto tempo occorre per vedere i fondi sul mio conto?
In genere, 3-5 giorni lavorativi, ma dipende in buona parte dalla tua banca. Fiverr Pro depositerà il denaro sul conto non appena ricevuti i fondi.

8. Come può il mio account utilizzare la carta di pagamento salvata?
Durante il processo di effettuazione di un ordine, i membri raggiungeranno la pagina di pagamento e potranno pagare con il metodo di pagamento salvato dell'azienda.


9. Come faccio a ricevere le fatture per il mio account Fiverr Pro?
Per ogni ordine acquistato con la carta aziendale di pagamento salvata, viene inviata una fattura all'indirizzo email dell'amministratore. Se desideri ricevere le fatture con le informazioni di fatturazione della tua azienda, inserisci i dati richiesti nella scheda Informazioni di fatturazione. Se non sei l'amministratore né il responsabile della fatturazione dell'account, contatta gli utenti che rivestono uno di questi ruoli per far aggiornare le informazioni di fatturazione.

 

10. Perché è stato utilizzato il saldo dell'account e non il mio altro metodo di pagamento?

Il saldo dell'account con fondi sufficienti a coprire l'importo dell'acquisto sarà sempre utilizzato per primo prima di attingere da un altro metodo di pagamento.

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