Rimborsi

Siamo qui per rendere facile e intuitivo il processo di rimborso.

 

Ordini annullati: rimborso sul saldo Fiverr Pro

Vediamo cosa succede dopo che la richiesta di annullamento è stata approvata.

 

Cosa fare dopo l'annullamento

Dopo che la tua richiesta di annullamento è stata approvata, ecco delle opzioni aggiuntive per risolvere il problema:

  • Scegli un freelance diverso da una lista di raccomandazioni personalizzate
    Fiverr ti fornirà una lista personalizzata di raccomandazioni di freelance nella tua pagina degli ordini, per aiutarti a completare il tuo progetto e facilitare il processo di ricerca dei freelance.

    Refunds_-_Recommendation_list.png

  • Utilizza lo strumento "Abbinami" per trovare un nuovo freelance
    Invia semplicemente i dettagli e i requisiti del progetto direttamente a noi con Troviamo il freelance giusto. Ti abbineremo manualmente con la soluzione migliore per il tuo progetto.

    Refunds_-_Match_Me.png

  • Invia il rimborso al tuo saldo Fiverr Pro
    Se desideri ricevere i fondi del rimborso dal tuo fornitore di pagamento, contatta l'assistenza. 

 

Come funziona

Una volta annullato l'ordine, il denaro verrà accreditato direttamente sul tuo saldo Fiverr Pro. Vedrai i fondi accreditati accanto alla tua foto profilo.

Se hai acquistato e annullato un ordine col tuo account Fiverr Business, i tuoi fondi saranno accreditati sul saldo dell'account.

Attenzione: Fiverr non elabora automaticamente i rimborsi al tuo fornitore di pagamenti (ad esempio carta di credito, PayPal, eccetera) dopo che un ordine è stato annullato.

 

Richiedere un rimborso

Dopo che la richiesta di annullamento è stata approvata, potrete ricevere il rimborso dal fornitore di pagamento contattando l'assistenza. Attenzione: il denaro verrà riaccreditato sul tuo saldo fino a 10 giorni dopo l'elaborazione della richiesta.

 

Tempi di rimborso

Il tempo necessario per ricevere il rimborso dal saldo Fiverr Pro dipenderà dal metodo scelto per ricevere i fondi.

PayPal
I rimborsi vengono generalmente completati entro 24 ore dall'elaborazione della richiesta da parte del Servizio clienti.

Carta di credito
Dopo che la richiesta è stata elaborata dal Servizio clienti, i rimborsi con carta di credito vengono completati entro 7-10 giorni in base ai tempi di elaborazione dell'emittente della carta.

Attenzione: In casi estremi, possono essere necessarie fino a 2 settimane. Per saperne di più sui rimborsi diretti, vedi qui.

 

Rimborsi su un'altra carta o conto PayPal

Possiamo rimborsare i fondi solo mediante il metodo di pagamento originale. Fiverr non è in grado di cambiare la carta o il conto PayPal in cui il denaro verrà accreditato.

 

Valuta del rimborso

Se hai pagato il tuo ordine utilizzando una valuta diversa dal dollaro statunitense, il rimborso verrà elaborato nella stessa valuta e nello stesso importo utilizzato per il pagamento.

Per ulteriori domande o dubbi relativi al rimborso, contatta l'Assistenza clienti.

Questo articolo ti è stato utile?