Rimborsi

Siamo qui per rendere facile e intuitivo il processo di rimborso.

Vediamo come funziona il processo di rimborso, incluso il nostro pulsante di richiesta di rimborso aggiornato e pratico, e cosa fare dopo l'annullamento.

Come funziona il processo di rimborso

Fiverr non elabora automaticamente i rimborsi al tuo fornitore di pagamenti (ad esempio carta di credito, PayPal, eccetera) dopo che un ordine è stato annullato.Una volta che l'ordine è stato annullato, i fondi saranno accreditati direttamente sul tuo saldo Fiverr. I fondi accreditati verranno visualizzati accanto alla tua immagine del profilo. Puoi trovarli anche visitando la pagina di conferma dell'annullamento dell'ordine e facendo clic su "Saldo Fiverr" in alto. In alternativa, individua il pulsante "Importo" e fai clic sull'importo rimborsato visualizzato, che sarà anche accanto alla tua immagine del profilo.

Quando effettui un nuovo ordine, tutti i fondi disponibili sul tuo Saldo Fiverr, compresi quelli rimborsati da un precedente annullamento, verranno automaticamente applicati all'acquisto.

Richiesta di rimborso al fornitore di servizi di pagamento

Dopo che la tua richiesta di annullamento è stata approvata, puoi facilmente richiedere un rimborso al tuo fornitore di servizi di pagamento originale facendo clic sul pulsante "Richiedi un rimborso" disponibile nella sezione "Metodi di pagamento" che si trova in Fatturazione e pagamenti.

Attenzione: i fondi saranno riaccreditati fino a 10 giorni dopo l'elaborazione della tua richiesta.

Cronologia dei rimborsi 

Ora puoi vedere le tue ultime richieste di rimborso degli ultimi 30 giorni.

Se hai richiesto un rimborso negli ultimi 30 giorni, puoi fare clic sul link "Cronologia rimborsi" per visualizzare la cronologia dei rimborsi, inclusa una cronologia del processo. Tieni presente che se hai un Fiverr Saldo ma non hai richieste di rimborso negli ultimi 30 giorni, il link "Cronologia rimborsi" non verrà visualizzato.

Una volta inviato un rimborso, riceverai una notifica che indica che Fiverr ha ricevuto la tua richiesta di rimborso e che è in fase di elaborazione.

Attenzione: se riscontri un problema o se il rimborso non viene elaborato, contatta i nostri specialisti del Servizio clienti per ulteriore assistenza. 

Tempi di rimborso

Il tempo necessario per ricevere il rimborso dal saldo Fiverr dipenderà dal metodo scelto per ricevere i fondi.

PayPal
I rimborsi vengono solitamente completati entro 10 giorni lavorativi.

Carta di credito
I rimborsi vengono generalmente completati entro 10 giorni lavorativi, in base al tempo di elaborazione dell'emittente della carta.

Attenzione: quando richiedi un rimborso, ti forniremo un tempo di arrivo stimato. Non ci sarà una conferma che mostra la procedura come riuscita o completata.

Rimborsi su un'altra carta o conto PayPal

Possiamo rimborsare i fondi solo mediante il metodo di pagamento originale. Fiverr non è in grado di cambiare la carta o il conto PayPal in cui il denaro verrà accreditato.

Valuta del rimborso

Se hai pagato il tuo ordine utilizzando una valuta diversa dal dollaro statunitense, il rimborso verrà elaborato nella stessa valuta e nello stesso importo utilizzato per il pagamento.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il tuo rimborso, contatta i nostri specialisti Fiverr Pro del servizio clienti tramite live chat o contattando il Servizio clienti.

Cosa fare dopo l'annullamento

Dopo che l'ordine sarà annullato correttamente, ecco alcune opzioni aggiuntive per aiutarti:

• Scegli un freelance diverso da una lista di raccomandazioni personalizzate
  Fiverr ti fornirà una lista personalizzata di raccomandazioni di freelance nella tua pagina degli ordini, per aiutarti a completare il tuo progetto e facilitare il processo di ricerca dei freelance.
  
  
  
  
• Utilizza lo strumento "Abbinami" per trovare un nuovo freelance
  Invia semplicemente i dettagli e i requisiti del progetto direttamente a noi con Troviamo il freelance giusto. Ti abbineremo manualmente con la soluzione migliore per il tuo progetto.