In qualità di freelance Fiverr Pro, devi rispettare standard di etica professionale estremamente elevati.
Per aiutarti a raggiungere questi standard, abbiamo creato queste importanti linee guida da conoscere e rispettare.
Linee guida e responsabilità
In conformità con l'impegno di Fiverr Pro a mantenere standard di servizio di alta qualità, i freelance Pro di Fiverr possono essere retrocessi o messi in prova qualora non riescano a rispettare in maniera continuativa le elevate aspettative di eccellenza in termini di consegna e di professionalità.
I criteri di valutazione includono, a titolo esemplificativo, la comunicazione e la soddisfazione dei clienti, il rispetto dei Termini di servizio di Fiverr e degli Standard della community, la reattività, la puntualità delle consegne, il tasso di completamento degli ordini e il mantenimento di valutazioni soddisfacenti. La determinazione del rispetto di questi standard da parte di un freelance Pro e la conseguente decisione relativa alla retrocessione o alla messa in prova sono a discrezione di Fiverr, che ha la possibilità di intervenire su vari fattori che possono influire sulla qualità complessiva e sulle prestazioni di un freelance Pro. Questi standard possono cambiare nel tempo, in funzione dell'impegno costante per elevare e garantire l'eccellenza dei servizi Pro di Fiverr.
Etica professionale
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Sii professionale e corretto con tutta la community Fiverr.
Ricorda che più reclami nei tuoi confronti possono portare alla rimozione del badge Fiverr Pro dal tuo profilo e dai tuoi servizi.
- Non discriminare qualcuno in base a sesso, religione, etnia o nazionalità.
La diversità è parte integrante di Fiverr, quindi qualsiasi discriminazione o uso di linguaggio d'odio può portare al blocco del tuo account Fiverr. - Sii onesto: qualsiasi tentativo di manipolare i sistemi di revisione o di ricarica Fiverr non è ammissibile.
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Usa sempre il linguaggio appropriato quando comunichi con i tuoi clienti e/o il team di Fiverr.
L'uso di un linguaggio inappropriato, di minacce o di qualsiasi comportamento maleducato nei confronti dei clienti o del personale Fiverr non sarà tollerato.
- Non consegnare un contenuto offensivo.
In caso di dubbi sui contenuti, contatta il Servizio clienti. -
Assicurati che i Servizi che offri o accetti di fornire siano in linea con i nostri Termini di servizio e gli Standard della community
Per qualsiasi richiesta di Servizi che sollevi preoccupazioni, non esitare a contattare il nostro Team assistenza clienti per chiarimenti.
Effettua consegne di alta qualità
- Il lavoro che fornisci o consegni deve essere originale o un contenuto che hai il diritto di utilizzare.
Ti abbiamo selezionato in base al lavoro che hai inviato e ci aspettiamo lo stesso livello di competenza nelle tue consegne ai clienti. - Tutto il lavoro che fornisci deve essere personalizzato e unico per ogni ordine.
- Le consegne devono essere prive di materiale protetto da copyright.
Comunicazioni al di fuori di Fiverr
- La comunicazione al di fuori dalla piattaforma Fiverr può avvenire solo dopo che l'ordine è stato effettuato su Fiverr.
Non è possibile condividere informazioni di contatto all'interno del servizio stesso. -
I freelance Fiverr Pro possono comunicare con i loro clienti fuori dalla piattaforma, ma tieni presente che:
- Tutte le comunicazioni al di fuori della piattaforma devono essere documentate su Fiverr per consentire a Fiverr di proteggerti in caso di dispute tra cliente e freelance.
- Qualsiasi tentativo di stringere accordi al di fuori di Fiverr comporterà il blocco del tuo account da parte di Fiverr, secondo i nostri Termini di servizio.
Freelance esistenti su Fiverr
La conversione del tuo servizio esistente in servizio Pro sarà soggetta alla revisione e all'approvazione del team Fiverr Pro, tenendo conto della qualità del servizio esistente, delle comunicazioni con i clienti in relazione al servizio e di eventuali avvisi o violazioni dei termini di servizio associati al servizio.