Essere un freelance Pro: Linee guida e responsabilità

In qualità di freelance Fiverr Pro, devi rispettare standard di etica professionale estremamente elevati. 

Per aiutarti a raggiungere questi standard, abbiamo creato queste importanti linee guida da conoscere e rispettare.

Linee guida e responsabilità

In conformità con l'impegno di Fiverr Pro a mantenere standard di servizio di alta qualità, i freelance Pro di Fiverr possono essere retrocessi o messi in prova qualora non riescano a rispettare in maniera continuativa le elevate aspettative di eccellenza in termini di consegna e di professionalità.
I criteri di valutazione includono, a titolo esemplificativo, la comunicazione e la soddisfazione dei clienti, il rispetto dei Termini di servizio di Fiverr e degli Standard della community, la reattività, la puntualità delle consegne, il tasso di completamento degli ordini e il mantenimento di valutazioni soddisfacenti. La determinazione del rispetto di questi standard da parte di un freelance Pro e la conseguente decisione relativa alla retrocessione o alla messa in prova sono a discrezione di Fiverr, che ha la possibilità di intervenire su vari fattori che possono influire sulla qualità complessiva e sulle prestazioni di un freelance Pro. Questi standard possono cambiare nel tempo, in funzione dell'impegno costante per elevare e garantire l'eccellenza dei servizi Pro di Fiverr.

Etica professionale

  • Sii professionale e corretto con tutta la community Fiverr.
    Ricorda che più reclami nei tuoi confronti possono portare alla rimozione del badge Fiverr Pro dal tuo profilo e dai tuoi servizi
    .

  • Non fare discriminazioni basate su fattori quali sesso, religione, etnia o nazionalità.
    La diversità è parte integrante di Fiverr, quindi qualsiasi discriminazione o uso di linguaggio d'odio può portare al blocco del tuo account Fiverr.

  • Sii onesto: qualsiasi tentativo di manipolare i sistemi di revisione o di ricarica Fiverr non è ammissibile.

  • Usa sempre il linguaggio appropriato quando comunichi con i tuoi clienti e/o il team di Fiverr.
    L'uso di un linguaggio inappropriato, di
    minacce o di qualsiasi comportamento maleducato nei confronti dei clienti o del personale Fiverr non sarà tollerato.

  • Non consegnare un contenuto offensivo.
    In caso di dubbi sui contenuti, contatta il Servizio clienti.

  • Assicurati che i Servizi che offri o accetti di fornire siano in linea con i nostri Termini di servizio e gli Standard della community
    Per qualsiasi richiesta di Servizi che sollevi preoccupazioni, non esitare a contattare il nostro Team assistenza clienti per chiarimenti.

Effettua consegne di alta qualità 

  • Il lavoro che fornisci o consegni deve essere originale o un contenuto che hai il diritto di utilizzare.
    Ti abbiamo selezionato in base al lavoro che hai inviato e ci aspettiamo lo stesso livello di competenza nelle tue consegne ai clienti.

  • Tutto il lavoro che fornisci deve essere personalizzato e unico per ogni ordine.

  • Le consegne devono essere prive di materiale protetto da copyright.

Rimozione delle attività dalla piattaforma Fiverr

  • La comunicazione al di fuori dalla piattaforma Fiverr può avvenire solo dopo che l'ordine è stato effettuato su Fiverr.
    Non è possibile condividere informazioni di contatto all'interno del servizio stesso.

  • I freelance Fiverr Pro possono comunicare con i loro clienti fuori dalla piattaforma, ma tieni presente che:
    1. Tutte le comunicazioni al di fuori della piattaforma devono essere documentate su Fiverr per consentire a Fiverr di proteggerti in caso di dispute tra cliente e freelance.
    2. Qualsiasi tentativo di stringere accordi al di fuori di Fiverr comporterà il blocco del tuo account da parte di Fiverr, secondo i nostri Termini di servizio. 

Freelance esistenti su Fiverr 

La conversione del tuo servizio esistente in servizio Pro sarà soggetta alla revisione e all'approvazione del team Fiverr Pro, tenendo conto della qualità del servizio esistente, delle comunicazioni con i clienti in relazione al servizio e di eventuali avvisi o violazioni dei termini di servizio associati al servizio.

 

Per diventare un freelance Fiverr Pro fai domanda qui.

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