Farsi notare come freelance di Fiverr Pro

Essere un freelance Pro non significa solo fornire prodotti di alta qualità, ma anche offrire al tuo cliente un servizio di livello professionale! I clienti si aspettano che i freelance Pro siano eccellenti durante tutto il processo d'ordine e consegna. Utilizza i nostri consigli per assicurarti di distinguerti come freelance di alto livello.

Comunica come un professionista

La comunicazione è la chiave per il successo su Fiverr: una comunicazione migliore significa migliore soddisfazione del cliente, migliori valutazioni, migliori entrate. Quando lavori con i tuoi clienti, tieni presente quanto segue:

 Sii proattivo

  • Rispondi rapidamente alle domande! I clienti di solito contattano più di un freelance per delle informazioni. Più velocemente rispondi, più è probabile che tu converta tale richiesta in una vendita.
  • Termina ogni messaggio con una domanda o un altro motivo per cui il tuo cliente risponda. I tuoi messaggi non dovrebbero mai lasciare un cliente nel dubbio. Termina ogni messaggio con un invito all'azione. "Ti invio un'offerta personalizzata?" "Che ne pensi?" "Che ne pensi di XYZ?"

Attenzione:

  • Stai ricevendo messaggi di spam? Usa il pulsante Segnala nella parte inferiore del messaggio, in modo che non influisca sulla tua percentuale di risposta.
  • I freelance Pro possono chiamare i clienti per discutere i dettagli dell'ordine (tramite Skype, Hangouts, ecc.). Assicurati di documentare la tua discussione all'interno di Fiverr.

Sii trasparente nei tuoi messaggi

  • Scrivi tutto per bene. Sulle piattaforme digitali, c'è una grande tentazione di essere informali nella comunicazione, come se stessi mandando messaggi a un amico. Non farlo. Scrivi frasi chiare e complete usando una corretta grammatica e punteggiatura. 
  • Quando parli con un cliente, non esiste qualcosa come dare troppe informazioni. Metti tutto in chiaro. Cosa riceve il cliente quando acquista il tuo servizio? Cosa può aspettarsi dalla tua timeline? Come crei i prezzi?
  • Seziona la tua offerta, di' quale sarà la timeline del tuo lavoro, chiedi se vuole un'offerta personalizzata, ecc.

Usa parole unificanti

Usa parole unificanti (ad esempio: con, noi o insieme) per far sapere al cliente che consideri il suo progetto una partnership.

Crea aspettative e mantienile

Crea aspettative nei tuoi clienti fornendo date per contattarli nuovamente o inviando delle consegne. Soddisfare o superare quanto prometti. Soddisfare o superare quanto prometti.

 Ricontatta i clienti

  • Invia ai potenziali clienti messaggi di follow up anche se non hanno risposto al tuo ultimo messaggio.
  • Scoprirai che le email che terminano con una specifica domanda di follow-up ricevono una risposta migliore. 
  • Non dimenticare di eseguire il follow-up dei clienti passati dopo il completamento dell'ordine. 

Scarica l'app mobile di Fiverr

Scaricare l'app di Fiverr per Android o iOS ti aiuterà a stare al passo con le richieste dei clienti e gli ordini anche fuori dall'ufficio. Essere in grado di visualizzare e rispondere alle richieste in qualsiasi momento è un ottimo modo per far crescere il tuo business più velocemente mantenendo il tuo stile di vita flessibile.

Sii reattivo per aumentare le conversioni

Vuoi aumentare le possibilità di chiudere una vendita del 50%? I freelance Pro che rispondono ai nuovi messaggi entro 12 ore fanno proprio questo. Questo significa che rispondere ai nuovi messaggi deve essere la tua priorità su Fiverr Pro. 

Utilizza Risposte rapide per risparmiare tempo
Utilizzare risposte rapide per risparmiare tempo è uno strumento prezioso per un freelance. Puoi creare Risposte rapide quando rispondi ai messaggi e consegni gli ordini per risparmiare tempo, migliorare la comunicazione e massimizzare i guadagni ogni ora. 
 

Sii superiore 

Non sempre le persone si comportano bene online. Alcuni potenziali clienti possono comportarsi in modo sgarbato. Se ciò accade, rispondi con educazione e professionalità. In altre parole, non incentivare i troll. Se il comportamento di un altro utente supera il limite, segnalalo. Se non sai che fare, rivolgiti al tuo Manager per l'Esperienza Pro per ottenere aiuto e consigli. 

Non spammare gli altri 

Questo dovrebbe essere scontato, ma per essere chiari, non contattare altri utenti per vendere loro qualcosa senza il loro consenso. È una violazione dei nostri Termini di servizio, e non è un comportamento da membro Fiverr Pro.

Personalizza i servizi in base alle esigenze del tuo cliente con Offerte personalizzate

Non devi perdere possibili guadagni se il tuo servizio non soddisfa esattamente le esigenze del tuo cliente. Invia un'offerta personalizzata con un prezzo personalizzato (fino a $50.000). 

Se il tempo è limitato, chiedi una proroga

A volte qualcosa ostacola il rispetto di una scadenza. Ad esempio, stai scrivendo un case study e il cliente non ti ha contattato entro l'orario stabilito. Non fare clic sul pulsante di consegna per consegnare un ordine incompleto: si tratta di una violazione dei Termini di servizio di Fiverr, e non renderà il cliente soddisfatto. Al contrario, visita il Centro risoluzioni per estendere la data di consegna dell'ordine. Assicurati di non prendere questa abitudine. Se hai sempre bisogno di estensioni, aggiorna il tuo servizio con una tempistica più precisa per la consegna.

Monitora i tuoi guadagni per scoprire come fare più soldi

Gli strumenti Fiverr consentono di monitorare i ricavi e delle prestazioni. È possibile utilizzare queste informazioni per modificare il modo in cui fai business e massimizzi i profitti. Ad esempio, dai un'occhiata al tuo servizi più venduto e scopri se puoi usarlo per migliorare il modo in cui presenti gli altri. Oppure prendi in considerazione la possibilità di modificare i prezzi e misurare i risultati. Ti consigliamo di scattare un'istantanea delle tue entrate ogni mese per misurare i tuoi progressi. 


Fai del tuo meglio!

In qualità di freelance Pro, fai parte di qualcosa di speciale. Il tuo talento si fa distinguere, quindi anche la tua attenzione al cliente e la qualità del lavoro deve fare lo stesso. Il tuo Manager per l'esperienza Pro è qui per offrire assistenza e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere durante il tuo viaggio con Fiverr Pro: basta solo una chiamata, un messaggio o un'email.

Cosa più importante: sii te stesso! Distinguiti mantenendo la tua originalità ed essendo fedele a te stesso.

Stiamo aggiornando il modulo di candidatura di Freelance Pro e pertanto non siamo in grado di accettare nuove candidature al momento.  Se vuoi richiedere lo status di Pro, ti invitiamo a riprovare presto. Ci scusiamo per l'eventuale disagio.

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