Come gestire i messaggi di spam

Vediamo come proteggere la tua casella di posta da spam e attività sospette.

Che cos'è un messaggio "spam"?

Qualsiasi tipo di attività di messaggistica indesiderata, ripetuta e che disturba l'esperienza del destinatario è considerata un messaggio di "spam" su Fiverr.

Ad esempio, offerte indesiderate a sollecitazioni a scopo commerciale che mirano a portare traffico o attenzione a siti web, prodotti e servizi al di fuori di Fiverr.

Scopri di più con gli standard della community di Fiverr.

Come funziona

Nota: i messaggi di spam non influiscono sul tasso di risposta, purché vengano segnalati come spam entro 24 ore dall'invio.

Scopri di più con FAQ sul tasso di risposta e il tempo di risposta.


Quando riscontri un'attività di messaggistica indesiderata, puoi:

Il messaggio sarà revisionato da parte del nostro Team di tutela e sicurezza. In questo modo puoi anche bloccare un utente.

Scopri di più con Come segnalare contenuti o comportamenti su Fiverr.

Contrassegnare come spam o segnalare un messaggio

Per segnalare i messaggi o contrassegnarli come spam:
  1. Apri il messaggio da segnalare o contrassegnare come spam.

  2. Fare clic sul pulsante Segnala per inviarlo al team Team di tutela e sicurezza oppure sul pulsante Spam per bloccare i messaggi di un utente > Invia.
    Nota: se segnali un messaggio, devi selezionare un motivo.
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Per contrassegnare un messaggio come "spam" sull'app mobile:
1. Tieni premuto il messaggio all'interno della conversazione > Segnala spam.
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Rispondere a un messaggio di spam

Se vuoi rispondere al messaggio dopo averlo contrassegnato come spam:

  1. Vai alla tua casella di posta > Tutte le conversazioni > Spam.
  2. Apri il messaggio e fai clic su sblocca per riattivare la possibilità di inviare un messaggio al cliente.
  3. Sarai quindi in grado di rispondere entro 24 ore prima che questo influisca sul tasso di risposta.

Segnala messaggio

Se segnali un messaggio a Fiverr affinché lo revisioni:

  1. È importante contrassegnare anche quei messaggi come "spam", in modo che il tasso di risposta non diminuisca.
  2. Una volta segnalato il messaggio, avrai la possibilità di bloccare l'utente, impedendo di contattarti.

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Scopri di più con Bloccare alcuni clienti o Bloccare alcuni freelance.

Consigli e linee guida per una comunicazione sicura

Per avere comunicazioni sicure e produttive sul marketplace, assicurati di seguire queste linee guida:

  • Non condividere le tue informazioni di contatto e non comunicare al di fuori di Fiverr.
  • Se invii dei campioni, assicurati di aggiungere una filigrana o una qualche forma di logo per impedire l'uso del materiale.
  • Fai attenzione quando apri allegati che sono stati inviati senza essere stati richiesti.

Scopri di più con Comunicazione: cosa fare e cosa non fare.

Linee guida per la sicurezza della piattaforma

Le attività elencate di seguito minano l'integrità della nostra piattaforma, violano la privacy dei nostri membri e sono potenzialmente dannose.
Se riscontri spam, segnalalo.


Per garantire la sicurezza sulla piattaforma, sii cauto e consapevole di qualsiasi messaggio che includa:

  • Messaggi diretti per promuovere i propri servizi o specifici servizi ai clienti
  • Richieste di donazioni o di lavoro gratuito
  • Messaggi non richiesti o ingannevoli
  • Contenuti potenzialmente dannosi (malware, phishing, ecc.)
  • Utilizzo di strumenti artificiali e/o processi automatizzati per l'invio di messaggi di massa.
  • Messaggi irrilevanti per il servizio
    Questo include offerte, domande, suggerimenti o qualsiasi cosa non correlata ai servizi, richieste o ordini.
  • Richiesta di indicazioni su come iniziare a vendere su Fiverr

Esempio di messaggio di spam

Ciao 👋
Sono un reclutatore di _____, mi dispiace scriverti in questo modo, ma ho guardato il tuo profilo e ho notato che saresti perfetto per il nostro lavoro freelance.
In poche parole, i progetti sono pagine diverse con lo stesso prezzo di 25 $ per pagina, speriamo di assumerti!
Se ti interessa, contatta il nostro manager su Telegram (@nome). E ti illustrerà il progetto.
Speriamo di sentirti presto.
Grazie 😊
Nota: Se ricevi un messaggio simile all'esempio precedente, contrassegnalo come "spam" e segnalalo.


Siamo qui per te e se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro Team assistenza clienti.

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