Consulenze per clienti

Per una maggiore sicurezza nella scelta del freelance giusto, Fiverr offre consulenze video a pagamento. Prima di effettuare un ordine, puoi programmare una telefonata con un freelance specifico per discutere i suoi servizi, gli obiettivi del progetto, i requisiti specifici e le esigenze generali del progetto, gettando le basi per una collaborazione di successo.

Come funziona

  1. Usa il nuovo filtro di ricerca per trovare un freelance che offre consulenze video a pagamento
  2. Programma una consultazione
  3. Conferma e paga
  4. Condividi i dettagli del progetto

Passaggio 1: Ricerca usando il filtro

I clienti possono trovare rapidamente i freelance che offrono questo strumento utilizzando il nuovo filtro.

  1. Scegli il servizio che ti serve, quindi fai clic su "Opzioni del servizio" per trovare l'elenco a discesa di ciascun servizio offerto.

Passaggio 2: Prenota la consulenza

  1. Trovate il pulsante "Prenota una consulenza" sul profilo o sulla pagina del servizio di un freelance, oppure all'interno del menu a tendina "Contattami". Lì puoi leggere la descrizione della consulenza del freelance e farti un'idea più precisa di cosa aspettarti.

  2. Scegli la durata della riunione (30 minuti o 60 minuti).
    Attenzione: lo strumento Prenota consulenza mostra la disponibilità oraria del freelance.

  3. Seleziona la data/ora in cui fissare l'incontro per la consulenza.
    Attenzione: lo strumento Consulenze ti mostrerà la disponibilità del freelance.

  4. Fai clic su Continua per prenotare e pagare.

Passaggio 3: Conferma e paga

  1. Compila i dati di pagamento > Paga in USD (o nella valuta del pagamento).
    Nota: avrai a disposizione fino a 1 ora per completare il pagamento al fine di prenotare e confermare la consulenza.

  2. Se la fascia oraria originaria non è disponibile a causa di un ritardo nel pagamento (più di un'ora), dovrai scegliere un nuovo orario per la consulenza.

  3. Riceverai un'email di conferma con i dettagli della consulenza dopo che il pagamento è stato confermato. Invieremo anche un'email di promemoria 15-45 minuti prima della chiamata programmata.

Importanti promemoria sui pagamenti:

Se non completi il pagamento entro un'ora:

  • La consulenza e l'evento in calendario saranno annullati e la fascia oraria tornerà disponibile.

Tuttavia, se il pagamento richiede più di un'ora:

  • L'evento verrà creato solo se la fascia oraria scelta è ancora disponibile.
  • Se la fascia oraria originaria non è più disponibile, invieremo un'email sia a te che al freelance chiedendovi di trovare un altro orario disponibile che vada bene per entrambi.

Passaggio 4: Condividi i dettagli del progetto

1. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, ti verrà richiesto di compilare un modulo con le indicazioni richieste per la consulenza e le tue aspettative (domande preimpostate da Fiverr) che il freelance potrà esaminare prima dell'incontro.
2. Fornisci il maggior numero di dettagli possibili sul tuo progetto, compresi tutti i file pertinenti. Una volta completato il modulo, clicca su Invia indicazioni richieste.

Dopo la prenotazione di una Consulenza

  1. Come partecipare alla consulenza video
  2. Ricevi il riepilogo
  3. Cancellazioni e rimborsi

Come partecipare alle consulenze video

  1. Per partecipare alla videochiamata programmata, non devi fare altro che cliccare sul pulsante Partecipa.
    Puoi trovare il pulsante Partecipa o il link alla video chiamata tramite:
    • La pagina Ordini
    • L'e-mail di promemoria

Nota: se devi riprogrammare la chiamata, torna alla chat dell'ordine dove il freelance avvierà la videochiamata invece di farla partire automaticamente..

  1. Dopo la consulenza, potrai accedere alla registrazione per un periodo di tempo limitato attraverso la pagina dell'ordine.
    Scopri i consigli per la sicurezza delle riunioni con Videochiamate.

Ricevi il riepilogo

  1. Una volta terminata la telefonata di consulenza, il freelance scriverà un riepilogo della consulenza (il riepilogo scritto è la consegna dell'ordine).

  2. Dovresti ricevere il riepilogo scritto fino a 10 giorni dopo la data dell'ordine.
    Nota: la consegna sarà considerata "in ritardo" se non effettuata entro 10 giorni dalla data dell'ordine.

  3. A quel punto potrai fornire un feedback sul freelance, proprio come in un normale ordine.

Cancellazioni e rimborsi

  1. Annullamenti e rimborsi funzionano come per qualsiasi altro ordine.
    Puoi annullare la consulenza tramite il Centro risoluzioni.


  2. Un freelance che non si presenta alla consulenza equivale alla mancata consegna dell'ordine.
    Le stesse regole per i freelance che non rispettano le date di consegna dei servizi si applicano alle consulenze.

  3. Se non partecipi alla consulenza:
    Ti consigliamo di provare a riprogrammarla con il freelance prima di annullarla.
    Attenzione: se riprogrammi una consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr non saranno aggiornate con la nuova data/ora.

 Promemoria importanti per la riprogrammazione o una nuova prenotazione:

  • Se vuoi riprogrammare la consulenza:
    Puoi concordare un altro orario di incontro con il freelance. In questo caso, il freelance dovrà avviare la chiamata, che non si avvierà automaticamente.
  • Entrambe le parti possono annullare la consulenza, e successivamente se ne può fissare un'altra.
    Se decidi di riprogrammare un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria rifletterà la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data o il nuovo orario programmato.

    Attenzione: se decidi di riprogrammare la consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr (ad esempio, i promemoria via e-mail) non saranno aggiornate. Se riprogrammi un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria rifletterà ancora la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data o il nuovo orario programmato.

    Scopri di più con FAQ sulle consulenze per i clienti.

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