Garanzia di soddisfazione del cliente Fiverr Pro - Guida per i freelance

Cos'è la garanzia di soddisfazione di Fiverr Pro?

Fiverr Pro offre ai clienti una garanzia di rimborso completa per ogni ordine effettuato presso un freelance Pro.

Perché è necessario?

Noi di Fiverr Pro sappiamo che i nostri freelance sono in grado di fornire un lavoro eccellente e sanno dare priorità alla soddisfazione dei clienti. Questa offerta è stata pensata per rassicurare sia te che il cliente e per rimarcare il nostro impegno nei confronti del tuo successo su Fiverr Pro.

Inciderà sul mio fatturato o sul tasso di annullamento? 

No, l'annullamento di un ordine dovuto solo all'insoddisfazione del cliente non influisce sulle entrate derivanti dall'ordine e non viene conteggiato nel tasso di annullamento.

Come faccio a sapere se un cliente sta acquistando su Fiverr Pro?

Per sapere se un cliente è Pro, controlla se ha il badge Pro accanto al nome utente nei tuoi messaggi di posta in arrivo. Se il cliente Pro non ti ha inviato un messaggio tramite la posta in arrivo, ma ha invece effettuato un ordine, nei primi eventi della pagina dell'ordine verrà visualizzato il messaggio "Questo utente è un cliente Fiverr Pro".

 

Nota importante

  • L'offerta è limitata allo specifico periodo di tempo sopra elencato e si applicano tutti i Termini di servizio di Fiverr. 
  • L'offerta è riservata ai clienti Pro. Per sapere se un cliente è Pro, controlla se ha il badge Pro accanto al nome utente nei tuoi messaggi di posta in arrivo. Se il cliente Pro non ti ha inviato un messaggio tramite la posta in arrivo, ma ha invece effettuato un ordine, nei primi eventi della pagina dell'ordine verrà visualizzato il messaggio "Questo utente è un cliente Fiverr Pro".
  • L'importo del rimborso è limitato all'importo dell'ordine.
  • L'uso di un ordine annullato da parte dei clienti è severamente vietato. In caso di annullamento dell'ordine, manterrai tutti i tuoi diritti di freelance. 
  • Fiverr si riserva il diritto di determinare quali ordini sono idonei e di escludere i casi di abuso, frode o qualsiasi altra attività inappropriata.

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