Come essere protetti
La protezione per il pagamento a ore di Fiverr ti assicura di essere pagato per i contratti orari, anche se il pagamento di un cliente non va a buon fine. Questa salvaguardia supporta i freelance che segnano le loro ore in modo chiaro, rispettano i limiti contrattuali e soddisfano tutti i nostri requisiti.
Nota: In caso di mancato pagamento, è necessario attendere sette giorni perché il Cliente corregga il proprio metodo di pagamento, poi si potrà contattare il Servizio clienti per una risoluzione.
Fiverr ti assicura di essere pagato per il tuo lavoro a ore
Quando lavori con gli ordini a ore, il tempo segnato sarà compensato in caso di mancato pagamento, a condizione che:
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Per avere diritto alla protezione dei pagamenti, le ore segnate devono:
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Includere una descrizione chiara e specifica dell'attività
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Riflettere solo il tempo in cui hai effettivamente lavorato
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Includere file di supporto come screenshot o consegne, se applicabile
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Essere presentate prima della scadenza del pagamento settimanale
Importante: Voci vaghe (ad esempio, "lavoro", "test" o campi vuoti) possono non far valere le tue ore.
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Per avere diritto alla protezione del pagamento a ore, devi:
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Aver lavorato a Ordini a ore con un cliente Fiverr Pro*
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Rimanere entro il limite di ore settimanali
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Utilizzare il tuo account nel rispetto dei Termini di servizio e degli Standard della community di Fiverr
Nota: Per lavorare con te a ore, il cliente deve migrare il proprio account su Fiverr Pro.
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Se il cliente non paga, segui questi passaggi per attivare la protezione per il pagamento a ore:
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Interrompi tutti i lavori sull'ordine in questione. L'ordine verrà automaticamente sospeso e non sarà più possibile segnare ore aggiuntive
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Attendi che Fiverr contatti il cliente per risolvere il problema di pagamento
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Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni, avrai diritto a ricevere un risarcimento. Contatta il Servizio clienti e fornisci i dettagli pertinenti
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Rivolgiti al Servizio clienti
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Richiedi un risarcimento per i tuoi Ordini a ore e fornisci i dettagli pertinenti
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Fiverr verificherà le ore segnate. Se tutti i criteri sono soddisfatti, riceverai un compenso per quel ciclo di fatturazione.
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Cosa non è incluso
La protezione per il pagamento a ore non si applica a:
- Mance, Tappe importanti, extra, abbonamenti o progetti a prezzo fisso
- Ore che superano il limite contrattuale settimanale o che sono state segnate dopo il mancato pagamento
- Descrizioni delle attività vaghe, lasciate in bianco, irrilevanti o false.
- Log che suggeriscono che non stavi lavorando attivamente
- Eventuali controversie non relative al pagamento (il Cliente rifiuta il report settimanale)
- Qualsiasi uso improprio della politica o violazione dei Termini di Fiverr
La tua salvaguardia quando lavori con gli Ordini a ore
La Protezione del pagamento a ore è pensata per supportare i Freelance che lavorano in modo trasparente e soddisfano sia gli standard della piattaforma che i nostri requisiti. Fiverr esamina ogni richiesta per garantire correttezza, accuratezza e tutela.
Disclaimer: Tutti i Termini di servizio di Fiverr e i Termini di servizio di Fiverr Pro si applicano alla Protezione per il pagamento a ore di Fiverr.