Zoals je misschien al hebt gemerkt, gebruiken we bij Fiverr onze eigen soort terminologie. Gebruik deze woordenlijst om onze 'Fiverr-taal' te leren om gemakkelijk door Fiverr Pro te navigeren.
- De beheerder van het Fiverr Pro account. De beheerder kan leden een andere rol toewijzen, beleid en bestelbeperkingen instellen voor accountleden, betaalmethoden instellen en facturen openen/downloaden. Er kan slechts één beheerder per Pro account zijn.
Gerelateerd artikel: Beheerders: Ledenaccountbeheer - Naast de beheerder, beheert ook de factureringsmanager de financiën van het Pro account. Ze kunnen betaalmethoden instellen, betaalgegevens wijzigen en facturen inzien/downloaden. Er kunnen zoveel factureringsmanagers zijn als nodig is per Pro account.
Gerelateerd artikel: Accountleden - Een exclusief programma voor Fiverr Pro accounts, waarbij je wordt beloond voor accountacties zoals stortingen en bestellingen (afhankelijk van je niveau). Elk nieuw account wordt automatisch toegevoegd aan het programma op het niveau Zilver. Ontgrendel de Goud en Platinum niveaus met een jaarlijkse uitgave van respectievelijk $ 1.000 of $ 5.000.
- Heb je een bestelling in behandeling en wil je graag de input van je team? Gebruik de functies voor samenwerken van Fiverr Pro om de bestelling intern te delen met de andere leden van het account en plaats opmerkingen die alleen zij kunnen zien.
Gerelateerd artikel: Teamsamenwerking - Deze omgeving toont al je activiteiten, freelancer profielen die je onlangs hebt bekeken, actieve bestellingen en projecten in één ruimte.
- We vertrouwen erop dat onze Fiverr Pro Freelancers topkwaliteit werk afleveren. Als je niet tevreden bent, betalen we je 100% terug, terwijl de freelancers hun inkomsten mogen houden.
Gerelateerd artikel: Fiverr Pro tevredenheidsgarantie voor klanten - Het freelance netwerk is de nieuwe thuisbasis voor je go-to freelancers of bureaus. Je kan snel de favoriete krachten binnen het netwerk van je account opnieuw inhuren, omdat je de reviews van andere leden over eerder ingehuurde freelancers kunt bekijken en potentiële kandidaten in lijsten kan opslaan.
- Bestellingen op uurbasis zijn diensten aangeboden door Pro freelancers en bureaus aan Pro klanten die gebaseerd zijn op uurtarieven. Deze bestellingen zijn geschikt voor langlopende of doorlopende projecten en hebben een eenvoudig systeem voor wekelijkse automatische betalingen. Bestellingen op uurbasis beginnen bij een aanbod op maat, gemaakt door de freelancer voor jouw project. Tijdens de bestelling zal de freelancer wekelijkse rapporten invullen die je op de hoogte houden van alles wat er is gedaan en die je kunt reviewen.
- De beheerder van het Fiverr Pro account kan een beleid instellen waarbij uitnodigingen die door de factureringsmanager of leden worden verstuurd, eerst door de beheerder moeten worden goedgekeurd.
- Lijsten zijn een integraal onderdeel van het freelance netwerk van je account dat je samen met andere accountleden kunt opbouwen. Gebruik ze om je favoriete freelancers en diensten op te slaan. Deze lijsten kun je ook delen met andere accountleden.
- Een geregistreerde gebruiker die deel uitmaakt van een Fiverr Pro account en die diensten kan bestellen.
- Voor freelancers is dit een handige functie als ze aan grotere, complexere projecten werken. Mijlpalen zorgen ervoor dat je wordt betaald voor de diensten die je tijdens het project hebt afgerond, waardoor er vertrouwen in je diensten ontstaat. Het werken in stappen verhoogt ook de tevredenheid. Mijlpalen kunnen worden gebruikt bij het versturen van aanbiedingen op maat.
Gerelateerd artikel: Werken met mijlpalen: Mijlpalen workflow - Voor freelancers stelt deze optie klanten in staat om grotere hoeveelheden van dezelfde dienst te kopen. Als je bijvoorbeeld een design voor een basic logo design aanbiedt voor $ 10, kan een koper die twee verschillende logo's nodig heeft, deze dienst twee keer bestellen (voor $ 20).
- Een wederzijdse annulering is een verzoek om een bestelling te annuleren en kan door zowel klanten als freelancers tijdens het bestelproces worden gestart. Om de bestelling te annuleren moet de annulering door beide partijen worden aanvaard. Bij wederzijdse annuleringen wordt een bestelling na twee dagen automatisch geannuleerd indien de ontvangende partij niet op het verzoek reageert. Zowel kopers als freelancers zien een update van het annuleringsverzoek op de voortgangsbalk met het aantal dagen dat er nog resteert voordat de bestelling wordt geannuleerd, en ze hebben de mogelijkheid om het annuleringsverzoek te weigeren of in te trekken en om het terug te zetten naar de vorige bestelstatus. Wederzijdse annuleringen zijn niet mogelijk nadat een bestelling is voltooid.
Gerelateerd artikel: Annuleringen - Wanneer een dienst wordt besteld, wordt er een bestelpagina aangemaakt tussen de klant en de freelancer.
- Dit is een exclusieve Fiverr Pro dienst waar klanten die hulp nodig hebben bij het managen van een project van A tot Z een projectmanager toegewezen kunnen krijgen. Deze helpt hen het project uit te voeren en vindt een goede balans tussen de kosten en de kwaliteit van de geleverde diensten.
Gerelateerd artikel: Projectmanagementdienst - Met de functie 'Projecten' kun je verschillende soorten projecten aanmaken die zijn afgestemd op jouw professionele behoeften, evenals de optie om overige leden aan je projecten toe te voegen voor teamsamenwerking en opdrachtbeheer.
Gerelateerd artikel: De functie 'projecten' - Geverifieerde Pro freelancers worden met de hand uitgekozen door Fiverr Pro's toegewijde team voor hun beste skills en professional vaardigheden. Pro freelancers zijn gemakkelijk te herkennen aan de exclusieve 'Pro'-badge op hun profiel.
- Beheerders kunnen een beleid instellen om de goedkeuring van bestellingen boven een bepaald bedrag dat door het accountlid is geplaatst, te beheren.
Gerelateerd artikel: Instellingen, betalingen en facturering - Het oplossingscentrum is een hulpmiddel dat ontwikkeld is om je te helpen bij het oplossen van problemen rond bestellingen. We raden je aan om het oplossingscentrum te gebruiken om alles met de andere partij eerst zelf op te lossen voordat je contact opneemt met de klantenservice.
Gerelateerd artikel: Hoe gebruik je het oplossingscentrum