Woordenlijst

Zoals je misschien al hebt gemerkt, gebruiken we bij Fiverr onze eigen soort terminologie. Gebruik deze woordenlijst om onze 'Fiverr-taal' te leren om gemakkelijk door Fiverr Pro te navigeren.

Beheerder
De beheerder van het Fiverr Pro account. De beheerder kan leden een andere rol toewijzen, beleid en aankoopbeperkingen instellen voor accountleden, betaalmethoden instellen en facturen openen/downloaden. Er kan slechts één beheerder per Pro account zijn. Meer informatie over beheerders: accountbeheer leden.

Factureringsmanager
Factureringsmanagers beheren samen met de beheerder de financiën van het Pro account. Ze kunnen betaalmethoden instellen, betaalgegevens wijzigen en facturen inzien/downloaden. Er kunnen zoveel factureringsmanagers zijn als nodig is per Pro account. Meer informatie over accountleden.

Lid
Een geregistreerde gebruiker die deel uitmaakt van een Fiverr Pro account en die diensten kan bestellen.

Fiverr Pro dashboards
Het dashboard toont al je activiteiten, recente freelancers, actieve bestellingen en projecten op één plek. 

Projecten

Met de tool 'Projecten' kun je verschillende soorten projecten aanmaken die zijn afgestemd op jouw professionele behoeften, evenals de optie om overige leden aan je projecten toe te voegen voor teamsamenwerking en opdrachtbeheer. Meer informatie over de tool 'Projecten'.

Projectmanagementdienst

Dit is een exclusieve Fiverr Pro dienst waar klanten die hulp nodig hebben bij het managen van een project van A tot Z een projectmanager toegewezen kunnen krijgen. Deze helpt hen het project uit te voeren en vindt een goede balans tussen de kosten en de kwaliteit van de geleverde diensten. Meer informatie over onze projectmanagementdienst.

Freelance netwerk
Het freelance netwerk is de nieuwe thuisbasis voor je
favoriete freelancers of bureaus. Je kan snel de favoriete krachten binnen het netwerk van je account opnieuw inhuren, omdat je de reviews van andere leden over eerder ingehuurde freelancers kunt bekijken en potentiële kandidaten in lijsten kan opslaan.

Lijsten
Lijsten zijn een integraal onderdeel van het freelance netwerk van je account dat je samen met andere accountleden kunt opbouwen. Gebruik ze om je favoriete freelancers en diensten op te slaan. Deze lijsten kun je ook delen met andere accountleden. 

Tools voor samenwerken
Heb je een lopende bestelling en wil je graag wat input van je team? Gebruik de tools voor samenwerken van Fiverr Pro om de bestelling intern te delen met de andere leden van het account en plaats opmerkingen die alleen zij kunnen zien. Meer informatie over teamsamenwerking.

Beleid voor het goedkeuren van uitnodigingen
De beheerder van het Fiverr Pro account kan beleid instellen waarbij uitnodigingen die door de factureringsmanagers of leden verstuurd worden, eerst moeten worden goedgekeurd door de beheerder.

Beleid voor een maandelijkse limiet
Beheerders kunnen beleid opstellen voor een maandelijkse limiet en zo een budget instellen voor aankopen via het account.

Aankoopbeleid
Beheerders kunnen beleid instellen om het goedkeuren van aankopen door een accountlid boven een bepaald bedrag te beheren. Meer informatie over Instellingen, Betalingen en Facturering.

Pro freelancer
Geverifieerde Pro freelancer worden zorgvuldig door het Fiverr Pro team uitgekozen vanwege hun uitstekende vaardigheden en expertise. Pro freelancers zijn gemakkelijk te herkennen aan de exclusieve 'Pro-badge op hun profiel.

Mijlpalen
Voor freelancers is dit een handige tool bij het werken aan grotere, complexere projecten. Mijlpalen zorgen ervoor dat je wordt betaald voor de taken die je tijdens het project hebt afgerond, waardoor er vertrouwen in je diensten ontstaat. Het werken in stappen verhoogt ook de tevredenheid. Mijlpalen kunnen worden gebruikt bij het versturen van aanbiedingen op maat. Meer informatie over werken met mijlpalen.

Veelvoud
Voor freelancers stelt deze optie klanten in staat om grotere hoeveelheden van dezelfde dienst te kopen. Als je bijvoorbeeld een design voor een basislogo aanbiedt voor $ 10, kan een koper die twee verschillende logo's nodig heeft, deze dienst twee keer bestellen (voor $ 20).

Wederzijdse annulering
Een wederzijdse annulering is een verzoek om een bestelling te annuleren en kan door zowel de klant als de freelancer tijdens het bestelproces worden aangevraagd. Om de bestelling te annuleren moet de annulering door beide partijen worden aanvaard. Bij wederzijdse annuleringen wordt een bestelling na twee dagen automatisch geannuleerd indien de ontvangende partij niet op het verzoek reageert. Zowel kopers als freelancers zien een update van het annuleringsverzoek op de voortgangsbalk met het aantal dagen dat er nog resteert voordat de bestelling wordt geannuleerd, en ze hebben de mogelijkheid om het annuleringsverzoek te weigeren of in te trekken en om het terug te zetten naar de vorige bestelstatus. Wederzijdse annuleringen zijn niet mogelijk nadat een bestelling is voltooid.
Meer informatie over annuleringen.

Bestelling
Zodra er een dienst is gekocht, wordt er een bestelpagina aangemaakt tussen de klant en de freelancer.

Oplossingscentrum
Het oplossingscentrum is een tool die is ontwikkeld om je te helpen bij het oplossen van problemen met bestellingen. We raden je aan om het oplossingscentrum te gebruiken om alles met de andere partij eerst zelf op te lossen voordat je contact opneemt met de Klantenservice. Meer informatie over het gebruik van het oplossingscentrum als een klant.

 

Was dit artikel nuttig?