Als je een veilige en betrouwbare community wilt behouden, kun je met een beetje kennis een heel eind komen. In dit artikel worden mogelijke cyberdreigingen beschreven en hoe je deze kunt vermijden, zodat je jezelf en je account veilig kunt houden.
Spam: ongewenste berichten, phishingpogingen en malware
Een algemene definitie van 'spam' is elke vorm van ongevraagde berichtactiviteit, vaak verzonden naar meerdere ontvangers.
Op Fiverr is spam onderverdeeld in drie verschillende categorieën:
Promotionele berichten
Ongewenste aanbiedingen of commercieel gemotiveerde verzoeken.
Voorbeeld: berichten die als doel hebben verkeer of aandacht te trekken naar een specifieke pagina op Fiverr of een website buiten Fiverr.
Pogingen tot phishing
Misleidende verzoeken om persoonlijke gegevens, zoals creditcardgegevens, wachtwoorden, enz. Meestal doet de afzender zich voor als een legitiem bedrijf of gerenommeerd persoon.
Voorbeelden: berichten die beweren van Fiverr te komen, maar de bedrijfsnaam is verkeerd gespeld (bijvoorbeeld Fivver, Feverr, enzovoort) of het domein heeft een ander achtervoegsel dan wat je normaal gebruikt (bijvoorbeeld .ru, .so, etc.). Soms zijn dit links of QR-codes. Dit kunnen toevallige berichten zijn of waarschuwingen dat je gegevens zijn gecompromitteerd en dat je op een link moet klikken en opnieuw moet inloggen om je gegevens te beschermen.
Malware
Malware is een afkorting van 'kwaadaardige software' en is ontworpen om ongeoorloofde toegang tot je computer te krijgen.
Voorbeelden: berichten met onbekende links of bijlagen. Deze kunnen eruitzien als gewone berichten of gerelateerd zijn aan kortingen, prijzen of speciale aanbiedingen.
|
Voorbeeld van een spambericht |
|
Hallo 👋 Ik ben een recruiter van _____. Sorry dat ik op deze manier contact met je opneem, maar ik heb je profiel bekeken en ik denk dat je perfect bent voor onze openstaande freelance baan. In het kort: de projecten zijn verschillende pagina's met dezelfde prijs van $ 25 per pagina, we hopen je hiervoor aan te kunnen nemen! Als je geïnteresseerd bent, kun je contact opnemen met onze manager op Telegram (@name). Hij zal je dan alles vertellen over het project. We hopen snel van je te horen. Dank je wel 😊 |
|
Zorg ervoor dat je controleert op misleidende accountafbeeldingen en -titels en vermijd verdachte links en berichten. Zie de volgende voorbeelden.
|
| Opmerking: Als je een bericht ontvangt zoals in het bovenstaande voorbeeld of als je accounts tegenkomt die van Fiverr lijken te zijn en er verdacht uitzien, markeer het dan als 'spam' en rapporteer het. |
Meer informatie vind je in Fiverr's richtlijnen voor de community.
| Opmerking: spamberichten hebben geen invloed op je responspercentage, zolang je ze binnen 24 uur na verzending als spam meldt. |
| Meer informatie vind je in Veelgestelde vragen over responspercentage en responstijd. |
Berichten rapporteren of markeren als spam
De veiligheid van je Fiverr-account en de privacy van je gegevens is voor ons van het grootste belang. Fiverr gebruikt antivirussoftware die alle bestanden scant; als je echter iets verdachts ziet of het gevoel hebt dat je het slachtoffer bent geworden van een spambericht, klik dan op de drie puntjes in het individuele bericht en klik op Markeren als spam of Rapporteren. Meldingen worden beoordeeld door ons vertrouwens- en veiligheidsteam.
Meer informatie over Hoe je content of gedrag kunt melden op Fiverr.
Een bericht als spam markeren
-
Open het gesprek en klik op de drie puntjes op het bericht en klik op Markeren als spam.
-
Je ziet dit bevestigingsvenster. Om als spam te markeren, klik je op Verzenden.
Een bericht rapporteren
- Open het gesprek en klik op de drie puntjes op het bericht en klik op Rapporteren.
- Je kunt vervolgens selecteren waarom je het bericht rapporteert.
- Nadat je een reden hebt geselecteerd en op Volgende hebt geklikt, heb je de optie om gewoon door te gaan met het rapport of om de gebruiker te blokkeren zodat hij/zij in de toekomst geen contact meer met je kan opnemen. Maak een selectie en klik op Verzenden.
Een bericht markeren als 'spam' in de mobiele app (iOS):
-
Houd het bericht in het gesprek ingedrukt en tik op Spam rapporteren.
Ga als volgt te werk om te voorkomen dat een gebruiker met je communiceert in de mobiele app (iOS):
Er zijn twee manieren om dit te doen:
- Houd in de inbox het bericht ingedrukt en tik op Blokkeren.
- Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het gesprek en tik op Blokkeren uit de opties in de lade.
Reageren op een spambericht na blokkering
Ga als volgt te werk om op het bericht te reageren nadat je ervoor hebt gekozen om toekomstige interacties te blokkeren:
- Ga naar je inbox > Alle berichten > Spam
- Open het bericht en klik op deblokkeren om de gebruiker een bericht te sturen.
Tips
Wees voorzichtig en let op berichten die het volgende bevatten:
- Ongevraagde of misleidende berichten
- Potentieel schadelijke inhoud (malware, phishing, enzovoort)
- Rechtstreekse berichten (geen advertenties) van freelancers, die hun diensten promoten
- Verzoeken om donaties of gratis werk
- Gebruik van kunstmatige tools en/of geautomatiseerde processen om massaal berichten te versturen
- Berichten die niet relevant zijn voor je werk op Fiverr, of je nu freelancer of klant bent
- Verzoeken om advies over hoe je freelancer op Fiverr kunt worden
Houd phishing-pogingen in de gaten om je persoonlijke gegevens te beschermen:
- Wees voorzichtig bij het klikken op een link of het scannen van een QR-code, die je omleidt naar een andere inlogpagina
- Controleer links altijd voordat je erop klikt door met je muis over de link te gaan en te kijken naar de URL waarnaar deze verwijst (te zien onderaan de browser)
- Gebruik je accountgegevens (wachtwoord en beveiligingsvragen) alleen op het Fiverr.com aanmeldingsvenster of de instellingenpagina
- De Fiverr-site heeft altijd een 'https-voorvoegsel (of een slotpictogram) aan het begin van het websiteadres (URL)
- Als je twijfelt over een bepaalde Fiverr-link, kun je altijd een nieuw venster openen en handmatig naar de Fiverr-site gaan (in plaats van te klikken op de link die je hebt ontvangen)
Voorbeeld van een phishingsite die niet van Fiverr is:
-
Geen 'https' of slotpictogram
- Fiverr zal nooit contact met je opnemen via inbox, voorstellen om een QR-code te scannen of je vragen om je account te verifiëren met een creditcard. Om onze community te helpen accounts van Fiverr-medewerkers te herkennen, worden ze weergegeven met ons Fiverr logo en de tekst "officiële Fiverr medewerker"
Voorkom dat malware je computer infecteert:
-
Houd je antivirussoftware altijd up-to-date
- Pas je instellingen en firewall zo aan dat programma's niet zonder je toestemming kunnen worden geïnstalleerd en er geen verbindingen van buitenaf kunnen worden gemaakt
- Maak een back-up van je bestanden
- Gebruik sterke, verschillende wachtwoorden voor alle websites die je bezoekt
- Klik nooit op verdachte links
- Open geen ongevraagde bestanden
Als je ongevraagd een bericht ontvangt (promotie, phishing-poging, malware, enzovoort), klik je op Een probleem rapporteren en dien je direct een melding in.
Dit artikel is geschreven om onze community meer kennis te geven en is bedoeld om het bewustzijn te vergroten. Raadpleeg onze Richtlijnen voor de community en Communicatie: de do's en don'ts voor meer informatie over veilig communiceren op Fiverr.
Hoewel Fiverr de beveiliging van de community zeer serieus neemt, geeft noch Fiverr noch enige persoon verbonden aan Fiverr enige garantie of verklaring met betrekking tot handelingen of nalatigheden van derden. Fiverr is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor onbevoegde toegang, inbreuk op firewalls of overige hacking door derden.
Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.