Terugbetalingen

We zijn er om het terugbetalingsproces eenvoudig en probleemloos te maken.

 

Geannuleerde bestellingen: Terugbetalingen op je Fiverr Pro-saldo

Laten we eens kijken wat er gebeurt nadat je annuleringsverzoek is goedgekeurd.

 

Wat te doen na een annulering

Nadat je annuleringsverzoek is goedgekeurd zijn hier een paar extra opties om je doel alsnog te bereiken:

  • Kies een andere freelancer uit de lijst met gepersonaliseerde aanbevelingen
    Fiverr biedt je een lijst met aanbevolen freelancers aan op je bestelpagina om je op die manier te helpen je project te voltooien en het zoekproces voor freelancers te vereenvoudigen.

    Refunds_-_Recommendation_list.png

  • Gebruik de 'Match Me'-tool om een nieuwe freelancer te vinden
    Stuur de gegevens en specificaties van je project rechtstreeks naar ons op met Laten we de juiste freelancer voor je vinden. Wij zullen je handmatig koppelen aan een betere match voor je project.

    Refunds_-_Match_Me.png

  • Stuur de terugbetaling naar je Fiverr Pro-saldo
    Als je het geld van de terugbetaling terug wilt ontvangen naar je betalingsprovider, neem dan contact op met de klantenservice. 

 

Hoe het werkt

Zodra je bestelling met succes is geannuleerd wordt het geld direct bijgeschreven op je Fiverr Pro-saldo. Je ziet het bijgeschreven bedrag naast je profielfoto.

Als je met je Fiverr Pro-account een bestelling hebt gedaan en die hebt geannuleerd wordt je geld bijgeschreven op het saldo van het account.

Opmerking: Fiverr verwerkt terugbetalingen niet automatisch aan je betalingsprovider (bv. creditcard, PayPal, etc.) nadat een bestelling is geannuleerd.

 

Een terugbetaling aanvragen

Nadat je annuleringsverzoek is goedgekeurd kun je je terugbetaling geretourneerd krijgen van je betalingsprovider door contact op te nemen met de klantenservice. 

Let op: Je zult het geld in je saldo terugzien tussen de tot 10 dagen nadat je aanvraag is verwerkt.

 

Tijdlijn terugbetaling

De hoeveelheid tijd om de terugbetaling van je Fiverr Pro-saldo te ontvangen hangt af van welke methode je kiest om het geld te ontvangen.

PayPal
Terugbetalingen worden gewoonlijk binnen 24 uur afgerond nadat het verzoek door de Klantenservice is verwerkt.

Creditcard
Nadat je verzoek door de Klantenservice is verwerkt, worden terugbetalingen van betalingen die met een creditcard zijn gedaan binnen 7-10 dagenvoltooid—afhankelijk van de verwerkingstijd van de uitgever van de kaart.

Let op: In uitzonderlijke gevallen kan het tot 2 weken duren. Meer informatie over directe terugbetalingen kun je hier vinden.

 

Terugbetalingen via een andere kaart of ander PayPal-account

We zijn alleen in staat om terugbetalingen terug te storten op de oorspronkelijke bron die gebruikt werd om de betaling te verwerken. Het is niet mogelijk om het PayPal-account of de kaart waarop het geld gestort wordt te wijzigen.

 

Valuta terugbetaling

Als je je bestelling betaald hebt in een andere valuta dan Amerikaanse dollars wordt je terugbetaling verwerkt in dezelfde valuta en voor hetzelfde bedrag als de betaling.


Neem voor verdere vragen of opmerkingen met betrekking tot je terugbetaling contact op met de klantenservice.

Was dit artikel nuttig?