Terugbetalingen

We zijn er om het terugbetalingsproces eenvoudig en probleemloos te maken.

Laten we eens kijken naar hoe het terugbetalingsproces werkt en wat je moet doen na je annulering.

Hoe werkt het terugbetalingsproces?

Zodra je bestelling met succes is geannuleerd wordt het geld direct bijgeschreven op je Fiverr-saldo. Je ziet dat terug naast je profielfoto op het dashboard.

Als je een bestelling plaatst, wordt het beschikbare geld van je Fiverr-saldo, waaronder terugbetalingen van een eerdere annulering, automatisch gebruikt voor de aankoop.

 

Opmerking: Fiverr verwerkt terugbetalingen niet automatisch aan je betalingsprovider (bv. creditcard, PayPal, etc.) nadat een bestelling is geannuleerd.

 

Een terugbetaling aanvragen

Nadat je annuleringsverzoek is goedgekeurd kun je je terugbetaling geretourneerd krijgen van je betalingsprovider door contact op te nemen met de klantenservice

Opmerking: Je ziet het geld terug op je saldo binnen 10 dagen nadat je verzoek verwerkt is.

 

Tijdlijn terugbetaling

De hoeveelheid tijd om de terugbetaling van je Fiverr Pro-saldo te ontvangen hangt af van welke methode je kiest om het geld te ontvangen.

PayPal
Terugbetalingen worden gewoonlijk binnen 24 uur afgerond nadat het verzoek door de Klantenservice is verwerkt.

Creditcard
Nadat je verzoek door de Klantenservice is verwerkt, worden terugbetalingen van betalingen die met een creditcard zijn gedaan binnen 7-10 dagenvoltooid—afhankelijk van de verwerkingstijd van de uitgever van de kaart.

Let op: in uitzonderlijke gevallen kan het tot 2 weken duren. Meer informatie over directe terugbetalingen kun je hier vinden.

 

Terugbetalingen via een andere kaart of ander PayPal-account

We zijn alleen in staat om terugbetalingen terug te storten op de oorspronkelijke bron die gebruikt werd om de betaling te verwerken. Het is niet mogelijk om het PayPal-account of de kaart waarop het geld gestort wordt te wijzigen.

 

Valuta terugbetaling

Als je de bestelling hebt betaald met een andere valuta dan Amerikaanse dollars, zal de terugbetaling worden verwerkt in dezelfde valuta en hetzelfde bedrag dat voor de betaling is gebruikt.

Voor vragen of opmerkingen over je terugbetaling kun je contact opnemen met onze specialisten van de Fiverr Pro klantenservice via livechat of door contact op te nemen met de klantenservice.

 

Wat te doen na een annulering

Nadat je bestelling met succes is geannuleerd, zijn er een paar opties om je verder te helpen:

  • Kies een andere freelancer uit de lijst met gepersonaliseerde aanbevelingen
    Fiverr biedt je een lijst met aanbevolen freelancers aan op je bestelpagina om je op die manier te helpen je project te voltooien en het zoekproces voor freelancers te vereenvoudigen.

    Refunds_-_Recommendation_list.png

  • Gebruik de 'Match Me'-tool om een nieuwe freelancer te vinden
    Stuur de gegevens en specificaties van je project rechtstreeks naar ons op met Laten we de juiste freelancer voor je vinden. Wij zullen je handmatig koppelen aan een betere match voor je project.

    Refunds_-_Match_Me.png

Was dit artikel nuttig?