Er worden facturen gemaakt voor alle bestellingen die zijn gedaan op Fiverr zodat je eenvoudig je aankopen, annuleringen en stortingen kunt volgen. Afhankelijk van je land kunnen deze facturen ook worden gebruikt voor belastingdoeleinden.
Om transacties soepel te laten verlopen, moet je je betaalgegevens actueel en up-to-date houden voordat je een bestelling plaatst.
Je facturen ontvangen
Opmerking: Facturen voor aankopen die uitsluitend met Fiverr-tegoeden zijn gedaan, worden niet uitgegeven, aangezien Fiverr-tegoeden niet gelijk zijn aan enige valuta.
Alle facturen zijn beschikbaar op de pagina Factureringsoverzicht.
-
- Je facturen filteren of doorzoeken
- Download je facturen afzonderlijk
- Selecteer en download meerdere facturen met behulp van de selectievakjes > Download een CSV-rapport/zip van PDF-bestanden
-
- Download je facturen veilig vanaf je pagina "Factureringsoverzicht". Voor Fiverr Pro hebben alleen de beheerder en de factureringsmanager van het account toegang tot de factureringsoverzichtpagina en kunnen ze de facturen van het team downloaden.
Facturen via e-mail
Zorg ervoor dat je op je pagina voor betaalgegevens het selectievakje aanvinkt om je facturen automatisch per e-mail te ontvangen.
Facturen van de klantenservice
Als je factuur niet beschikbaar is om te downloaden, neem dan contact op met klantenservice via de Contact tab onderaan de pagina. Om het proces efficiënter te laten verlopen, vragen wij je het volgende aan te leveren:
- Je bestelnummer(s)
- Tijdsspanne; bv. april 2021.
- Je originele factuurnummer
Opmerking: als je niet de beheerder of factureringsmanager van je account bent, heb je geen toegang tot de factuur of het factuurnummer. Laat de beheerder/factureringsmanager direct contact opnemen met klantenservice via de Contact tab onderaan de pagina.
Veelgestelde vragen
- De betaalgegevens zijn alleen zichtbaar voor de beheerder en factureringsmanager. De betaalgegevens worden gebruikt om facturen te maken voor bestellingen die zijn gedaan met de door het bedrijf opgeslagen betaalmethode en worden verzonden naar het geregistreerde e-mailadres van de beheerder.
- Voor elke bestelling die met de opgeslagen betaalkaart van het bedrijf is gedaan, wordt er een factuur naar het e-mailadres van de beheerder gestuurd. Als je facturen met je zakelijke factuurgegevens wilt ontvangen, vul je de vereiste gegevens in op het tabblad betaalgegevens. Als je niet de beheerder of factureringsmanager van het account bent, neem dan contact op met deze personen zodat zij de betaalgegevens kunnen bijwerken
- Je krijgt een ontvangstbewijs voor je eerste storting en daarnaast ontvang je ook een factuur voor elke geplaatste bestelling. Dit zal geleverd worden via Fiverr, samen met alle facturen. Zie ons artikel Instellingen, Betalingen en Facturering voor meer informatie.
Opmerking: Alleen beheerders en factureringsmanagers hebben toegang tot facturen, zelfs als het lid de bestelling heeft geplaatst. Als je lid bent van een Fiverr Pro-account, vraag dan de beheerder om je de factuur te sturen die je nodig hebt of vraag om factureringsmanager te worden. - De beheerder en factureringsmanager hebben de optie om facturen in bulk te bekijken en te downloaden vanaf het tabblad 'Factureringsoverzicht'.
- Op de factuur staat de valuta die is gebruikt om de betaling uit te voeren.